Bper: Banca

Personale indisposto. Se non si ha le competenze necessarie per lavorare con il pubblico, meglio cambiare occupazione. Peccato!

Very gentle and nice staff, lots of branches refused to solve my problem but I finally have my problem solved here.

Sono molto dispiaciuto di quanto successo questa mattina.Recatomi in filiale con un appuntamento fissato al telefono per un preventivo di mutuo giovani, mi viene detto che non risultava alcuna richiesta e che non era disponibile il collega che si occupa dei mutui, senza mostra dispiacere per l'accaduto.Tutto questo nonostante avessero i miei contatti a sistema , segno evidente che la mia richiesta era stata gestita. Un caso di pessima gestione dei nuovi clienti. Credo che debbano rivedere i processi interni. Se il buongiorno si vede dal mattino..

Attaccano il telefono senza salutare, e non rispondono più perché mancano pochi minuti alla chiusura. Alle 15,23 la collega dei mutui non è disponibile nemmeno a dare un' informazione al telefono. Quando ho dovuto aprire un rid in passato ci hanno messo 4 mesi a farlo partire... Inoltre mi avevano alzato il costo di incasso rata senza avvertirmi... Tra i più alti in assoluto. Incompetenza e scortesia. Girate alla larga da questa banca, anche nella nuova veste di Bper.

Pessimi da sentirmi molto generosa a lasciare una stella. A chiunque abbia intenzione di chiedere informazioni per un mutuo, se poi avete anche il requisito di essere giovani, risparmiate il vostro tempo e cambiate subito Banca. Zero professionalità, solo un sonoro tono spocchioso nel dire che “no, non abbiamo nessun appuntamento a vostro nome e poi scusate ma il collega che si occupa dei mutui nemmeno c’è”. Quando l’appuntamento ci era stato confermato dalle vostre colleghe di Roma, evidentemente incompetenti quanto voi.Che amarezza.Saluti