Le Nom - Santa Margherita Ligure

Pessimo servizio!Abbiamo acquistato una borsa, non presente al momento in negozio Santa Margherita; il ritiro è quindi stato concordato previo contatto mail, quando il modello/colore fosse pronto.Dopo la mail di conferma, siamo passati dal negozio nell'orario di apertura (ore 14.00) indicato sul sito, il giorno 24 giugno, ma il negozio era ancora chiuso.Abbiamo aspettato circa mezz'ora, ma il negozio era sempre chiuso (14.40). Abbiamo contattato il numero di cellulare presente sul sito: ha risposto una persona che ci dice di essere a Milano, ma che il negozio di Santa Margherita è aperto. Ribadisco che sono proprio davanti al negozio e che è chiuso; mi risponde che magari sono ancora in pausa pranzo, ma non può aiutarmi in altro modo!?!?!? Cioè, non può contattare nessuno per sapere se il negozio aprirà......Non abbiamo potuto ritirare la borsa (già pagata), siamo tornati a casa a mani vuote.