Borsato Caminetti

Personale molto preparato e disponibile. Ampia scelta e qualità.

Gentilissimi e disponibili

Il risultato estetico finale é stato nel complesso buono ma penso non mi rivolgerei un’altra volta a questo rivenditore.Ho trovato il personale estremamente cortese ma molte cose nel rapporto con il cliente penso meritino una discreta revisione da parte del titolare.L’oggetto della recensione é la produzione e posa del solo rivestimento di un camino. Preventivo 3000 euro iva inclusa.Le mie osservazioni sono le seguenti:- la posa era prevista in due mezze giornate di lavoro; la prima comprendente posa delle parti in marmo e della costruzione dell’armatura in cartongesso, la seconda la rifinitura delle superfici in cartongesso. Alla fine della prima mezza giornata mi trovo con il lato lungo del camino visibilmente non parallelo rispetto al muro e rispetto alle fughe del pavimento (che dagli stessi posatori erano state confermate perfettamente parallele al muro). Inoltro le foto e chiamo il titolare che mi dice che il suo operaio avrebbe verificato il giorno seguente. Sono rimasta piuttosto delusa dalla risposta perché da un artigiano professionista mi sarei aspettata che alla segnalazione di una difformità avesse provveduto ad una verifica di persona, stante peraltro che la persona a cui ha affidato la verifica é la stessa che ha posato nel modo suddetto. Ovviamente il rivestimento sarebbe rimasto storto se non avessi fatto notare il problema. (Immagine 1)- gli operai il giorno della posa mi dicono che, se avessi voluto, avrebbero fatto loro l’intonacatura ad una cifra di favore. Mi riferisco nuovamente al titolare per capire come sia possibile che il preventivo per un rivestimento non includa l’intonacatura. Risposta: il rivestimento é inteso “al grezzo”. Trovo discutibile che esista un “rivestimento al grezzo” ma lo dico perché quantomeno altri clienti possano regolarsi. Altri 100 euro.- a posa terminata la sporgenza del lato lungo del rivestimento é risultato rispetto al progetto maggiore di 3,5 cm. Trovo la cosa del tutto inammissibile. (Immagini 2 e 3)- dopo un mese di utilizzo con una frequenza di 1-2 volte/settimana mi trovo gran parte dello stucco alla base del camino completamente scollato e spaccato. Richiamo il titolare che mi dice che lo stucco in quel punto poteva tranquillamente non esserci. E perché é stato messo allora?! Si rende disponibile a far tornare “entro qualche giorno” uno degli operai a sistemare il difetto con la posa di un nuovo stucco. Sono passati 13 giorni e non ho ancora visto nessuno.- i giorni successivi al termine dei lavori mi accorgo di un discreto quantitativo di silicone che gli operai avevano lasciato sul pavimento. Trattasi di macchie che diventano scure e quindi visibili dopo un minimo di calpestio e di deposito di polvere. Era la prima volta che avevo a che fare con macchie di silicone ma ho dovuto acquistare un prodotto specifico per rimuoverlo perché diversamente non si era eliminato con nulla (i.e. acqua calda, alcool, soluzioni oleose, etc…). Certamente sono cose che possono succedere ma l’attenzione ai particolari é ben altra cosa.Ribadisco che nel complesso il risultato estetico é stato buono ma ritengo che il titolare non sia meritevole della prestigiosa qualifica di artigiano". Cortesia estrema ma scarso interesse per l’esito del progetto di cui si é assunto la responsabilità. Non lo consiglio.Addendum del 24/08/18Leggo un po' delusa le risposte del Sig Borsato che trovo pretestuose e non pertinenti. Preciso di aver scritto la recensione a camino finito