Autoindustriale | Mercedes-Benz BOZEN-BOLZANO

Super disponibili, ampia gamma di auto nuove e usate, consigliatissimo!

Poco cordiali, arroganti e indisponibili, soprattutto chi si occupa di effettuare il preventivo di un tagliando Mercedes. Non sanno cosa vuol dire vendere, e tenersi i clienti. Risparmiate soldi e tempo in altre officine.

Mi sono fermato qui perché in autostrada un sasso ha colpito il parabrezza della mia Mercedes e, prima di proseguire, volevo farlo controllare. Mi hanno ricevuto e fatto immediatamente parlare con un meccanico che mi ha assicurato di poter continuare a viaggiare. Molto cortesi e veloci

Chiamo due volte per informazioni su di un’auto usata in vendita.La persona di riferimento entrambe le volte non c’è/è impegnata ma verrò prontamente richiamato mi assicura la persona che risponde al telefono.Passano i giorni…. nel frattempo l’auto non è più disponibile: venduta? Rubata?Chi lo sa

Siamo venuti da brunico apposta per visionare una macchina vista online. Non ho mai visto cosi poca attenzione al cliente, ci hanno fatto vedere la macchina in un garage buio, non cel hanno fatta provare e non hanno saputo nemmeno darci i dati decnici. Non diceva niente e rispondeva solo in parte alle nostre domande. Ci siamo sentiti come un peso e non come un cliente. Un assistenza penosa. Peccato perche eravamo interessati al acquisto della mcchina.

Ho portato la Toyota Yaris di mio suocero a fare il tagliando annuale che faccio fare da quando è stata acquistata la vettura e come le scorse volte ho trovato CORTESIA e PROFESSIONALITÀ ALL'ACCETTAZIONE e sopratutto un OTTIMO SERVIZIO da parte dello STAFF DELL'OFFICINA MECCANICA. La riconsegna dell'auto è stata in anticipo sui tempi preventivati e il costo del tagliando è stato quello preventivato.COMPLIMENTI E GRAZIE A TUTTI.

Sono molto ,molto professionali, serietà e cortesia da parte di tutti.Bravi

Anni fa ero contento del servizio, ma ultimamente la qualità è calata notevolmente. L'ultima volta che ho portato la macchina in officina me la sono trovata graffiata.

Il Sig. Alex Heiss si è rivelato un ottimo consulente commerciale, molto professionale e preciso. Consigliatissimo.Romano della Courtage Auto Team !

A seguito di una richiesta di assistenza stradale il venerdi pomeriggio per danno ad uno pneumatico, attivata al call center Mercedes, Autoindustriale ci ha tenuto in attesa fino a sera e alla fine non ha provveduto a recuperarci e ci ha lasciato su una strada secondaria di montagna perché priva di carro attrezzi; inoltre non ha attivato ulteriori procedure a supporto del nostro disagio, azione che avrebbe dovuto mettere in atto tempestivamente.Nonostante la promessa di recuperare l'auto alle 9:00 del sabato mattina successivo (avendo noi autonomamente provveduto a cercare un ricovero per la notte) siamo stati recuperati alle 12:00 del sabato da assisternza AXA e condotti a Cavalese. Nessuna auto sostitutiva disponibile fino a lunedì ela riparazione sarebbe avvenuta solo il lunedì mattina a Bolzano.Abbiamo pertanto pagato noi la riparazione presso l'officina di Cavalese (che ringraziamo per la cura delle nostre persone), il carro attrezzi e l'hotel, avendo rifiutato di perdere completamente il weekend programmato e soprattutto la giornata di lavoro del lunedì.Tutto ciò denota scarsa professionalità nel servizio di soccorso stradale da parte di Autoindustriale, e di Mercedes nella capacità di organizzare i servizi di assistenza per i clienti anche in aree del paese non metropolitane.