Val Serramenti Srl

Compro anni fa un'appartamento dotato di serramenti internorm. Fino ad oggi tutto bene poi una veneziana elettrica non funziona più la carico cambio la pila ma continua a non funzionare. Guardo il centro internorm più vicino a me e caso vuole c'è proprio a casalecchio. Mi reco per cercare di capire se riparabile o no e mi ritira il prodotto all'ingresso una sig.ra veramente molto gentile dicendo che lo faceva vedere ad un suo tecnico. Mi chiama nel pomeriggio la sig.ra Camilla con una straffotenza ed arroganza che non si riesce nenche a descrivere insinuando che con 2 euro di pila la tapparella sarebbe tornata a funzionare (purtroppo ne ho presa un'altra e continua a non andare) e accusandomi sempre con la sua arroganza di non essere un loro cliente e quindi non prestano assistenza. Mi sono precipitato a riprendere il mio oggetto (si sa mai infettasse lo show room) e mai più rimetterò piede da loro. Fate attenzione ad acquistare qualsiasi casa con infissi o porte fornite da questi sig.ri (signori è un forte complimento). Ah preciso avrei pagato non è stata chiesta nessuna assistenza gratuita ne in garanzia. Sconsigliatissimo in emilia romagna ce ne sono altri di centri internorm affidatevi a loro peggio di cosi non potrete venire trattati

Avevo bisogno di un preventivo. Ho preso un primo appuntamento che mi è stato cancellato senza che mi venisse proposta una nuova data. Ho dovuto aspettare e richiamare per richiedere un nuovo incontro. Mi è stato garantito un preventivo entro uno o due giorni, non ho ricevuto nulla. Ho provato a chiamare per avere notizie, ma nessuno sapeva nulla o ha preso nota per farmi ricontattare dalla persona responsabile. Sono ancora in attesa di un riscontro. Capisco un periodo di lavoro intenso, ma credo che la correttezza non possa essere messa così in secondo piano. Mi hanno fatto perdere un mese di tempo. Se mi avessero avvisato subito, mi sarei rivolta ad altri senza stare ad aspettare i loro tempi. Atteggiamento veramente seccante e fastidioso.

Purtroppo non si può dare un voto negativo. Pessimi, mia madre ha telefonato varie volte chiedendo assistenza su un prodotto da loro fornito, ogni volta trovavano la scusa che la avrebbero ricontattata, non si sono mai fatti sentire, e sono sempre arroganti. Oggi stremato li chiamo per segnalare che il loro comportamento é inqualificabile, perché la verità é che si vogliono negare e lavarsene le mani, mi risponde una donna ancora più arrogante e saccente, che alle mie rimostranze mi butta giù il telefono, così risolve il problema, nascondesi dietro la scusa che li avrei attaccati. Tra l'altro i prodotti montati, in particolare le tapparelle, sono scadenti. Già quando vennero a prendere le misure si mostrarono frettolosi poco gentili e superficiali. Da evitare

Contattati questa mattina per fare manutenzione su degli infissi che hanno installato loro, la poco gentile signorina mi comunica che loro non fanno assistenza e che quindi mi sarei dovuto arrangiare da solo. A questo aggiungerei che non più di un anno fa si sono presi più di 500 Euro per sostituire una serratura. Pessimi

Infissi eccellenti, puntuale la consegna e il montaggio. Doveroso il ringraziamento al geometra Rondelli per la disponibilità e l'attenzione al progetto, e ai due montatori molto rispettosi, competenti e puliti.

Ottima porta, ottimo servizio.Un particolare ringraziamento ai montatori della porta, che hanno fatto uno splendido lavoro, e alla signora dell'ufficio che risponde alle telefonate: professionale e dal tono deciso, ma anche con una grande umanità.Con Valserramenti ci siamo sentiti persone, non numeri". Consigliato"

Coinvolti in una grossa commessa 10 anni fa, si sono dimostrati non professionali. Cosa intendo con un tale termine:a. in questi anni ho dovuto mettere mano a tutte le tapparelle perchè installate al rullo in una maniera assurda (hanno usato delle parti di cinghie di stoffa, che si sono logorate immediatamente. Sostitute, con dei ganci acquistati dalla ferramenta per 3 euro..... capite la spesa)b. stecche di pessima fattura, fragilissime e rumorosissime nella loro movimentazionec. motori installati male (3 su 7)d. zanzariere inaffidabili sia nella loro movimentazione che chiusura.Il mio unico problema è essermi fidato dell'azienda che li ha coinvolti (ufficialmente fallita e quindi tutta la banda" intoccabile).Stesso lavoro affidato (sia in quantità che valore) ad una nota ditta con show room sui viali

Su appuntamento presso la sede il 16/09 scorso ho richiesto, per un portoncino d'ingresso, un preventivo che mi è stato promesso entro un paio di giorni al massimo (se non addirittura entro il giorno dopo....). Nulla ricevendo, ho cercato di contattare telefonicamente Camilla (mia referente) per avere notizie ma senza risultato. La signora, per ben 3 volte, non era mai disponibile. Ad oggi, dopo un mese, non so che fine abbia fatto il mio preventivo e nemmeno lo voglio sapere. Senza attendere oltre, mi sono rivolta altrove e dopo 3 giorni col preventivo fatto ho già ordinato ciò che mi occorreva.Poco professionali, consiglio altre Aziende nel settore con più serietà.

Se ci fosse la possibilità di mettere - 0 stelle ,le metterei.SconsigliatissimoMi scusi ma se è una sciocchezza"

Il prodotto Internorm è ottimo. L'assistenza tecnica post vendita invece è davvero un enorme problema. Non è possibile dover aspettare mesi per un intervento su una porta, montata da loro, che necessita di manutenzione annuale. Il signor Fabio mi risponde che non risulto loro cliente. Questo perché il cliente è mio marito. Per essere più precisi, abbiamo acquistato una abitazione di nuova costruzione dalla impresa edile del signor Tramontano, a Bologna. La casa ha infissi della Internorm, acquistati presso Val Serramenti ( come da fattura). La porta finestra ha avuto sempre dei problemi. E continua ad averli. Val Serramenti ha chiuso le liste di attesa per le manutenzioni a novembre, e le riaprirà a fine gennaio. Tutto questo non è normale. Confermo . Internorm è un prodotto eccellente. L'assistenza post vendita è decisamente da rivedere.