Agenzia delle Entrate Ufficio di Ravenna e Catasto

Servizio clienti tramite call center da rivedere assolutamente...

Impossibile parlare con un operatore, al telefono non risponde nessuno. E per prendere un appuntamento ci sono settimane di attesa... Pessimo servìzio

Cortesia e competenza hanno contraddistinto la mia richiesta nelle persone di Catani Raffaella e Campoli Luca

Esperienza più che positiva, il personale che ho incontrato è stato cortese, disponibile e professionale.

Non si riesce a parlare con un operatore! Ho provato per più di 1 ora a parlare con qualcuno per avere delle informazioni. Il telefono squilla a vuoto , l'ultima volta per più di 20 minuti, dopo tutte le informazioni pre registrate che ti portano via un buon quarto d'ora . I numeri telefonici che ti propongono sono scanditi così velocemente che per trascrivere bisogna ascoltarli più volte , con tutta la registrazione. Un servizio pessimo

Gentilissima, preparata e disponibile l'addetta che mi ha servito, risolvendo il problema x cui mi ero prenotata. Peccato che, dopo aver preso appuntamento online come richiestomi, mi sia passato davanti il solito raccomandato arrivato lì senza alcun appuntamento, creandomi un bel ritardo! Avrei preferito aspettasse almeno la fine di quelli che avevano agito correttamente come richiesto sul sito, al telefono e anche scritto sul luogo!

Sarò stata sfortunata, ma mi è sempre capitato un operatore assolutamente incompetente.

Gli operatori non rispondono mai e quelli che ti richiamano il giorno dopo non sanno rispondere ai problemi richiesti, ti danno dei numeri telefonici si quali non risponde mai nessuno

sono entrato senza prenotazioni per la creazione del codice fiscale di mia figlia neonata e sono stato accolto da personale educato e veramente disponibile. In casi come il mio viene data la precedenza (sono stato chiamato prima di riuscire a terminare il modulo) e sono stato seguito da una operatrice a dir poco gentile e disponibile. Per quel che mi riguarda è stata una esperienza ottima che ti fa sentire lo stato vicino. (Ottobre 2021)Ho avuto l'occasione, previo appuntamento, di usufruire del servizio di consultazione ipotecaria in conservatoria e mi sono ri-trovato ancora una volta veramente molto bene. Il tecnico (una ragazza in verità) mi ha anche telefonato il giorno prima per preparare l'appuntamento al migliore dei modi ed infatti con professionalità, tanta cortesia e simpatia, in pochissimo tempo mi ha fornito tutti i documenti richiesti. A volte, grazie alle persone giuste, lo Stato funziona!(Gennaio 2023)

Ho chiamato questa mattina il centralino per ben 4 ore senza mai ricevere notizie, all'improvviso una signora del reparto detrazione fiscali di Ravenna mi ha risposto da casa dicendomi che con i tagli dello stato sono decimate le persone, non volevo credere a quello che sentivo, quando gli ho chiesto per un bonus mobili, e come funzionasse, e soprattutto se potevano accedervi dei miei clienti, mi ha risposto che lei non sa neanche come funziona, e che avrei dovuto scrivere un email e forse in 10 giorni mi avrebbero risposto, io dico solo che quando dobbiamo pagarvi siete sempre pronti a puntare il fucile, invece quando un lavoratore ha bisogno di voi siete inefficienti come tutta la burocrazia italiana.