Agenzia delle Entrate - Ufficio Provinciale Territorio Novara

Agenzia del popolo

C'è poesia nella lettera burocratese nella quale annunciano a mia moglie di aver ritirato in autotutela la sanzione che le avevano mandato... Quando arriva una lettera di quel genere è quasi come ricevere una lettera d'amore... Dietro a quel linguaggio formale ci sono persone che capiscono che le sanzioni vanno fatte pagare ai delinquenti e non a chi ha agito in totale onestà! In tempi rapidissimi hanno risolto il nostro problema, una semplice svista su un documento, che non influiva in alcun modo sulla situazione catastale del nostro appartamento, ma che poteva costarci migliaia di Euro... Dopo un primo colloquio di persona, sono stati gentilissimi a seguire la pratica per email e a risolvere tutto in tempi rapidissimi. La cosa più gradita è stata quando, prima di spedire la lettera, la persona che ha seguito la pratica ha telefonato a mia moglie per dirle sappiamo che sarà in ansia perché teme di dover pagare una grossa sanzione