Di.Ba. S.p.A. - Concessionaria FCA Rimini

Pessima esperienza con l'officina: finchè paghi per i regolari tagliandi e non hai problemi tutto benissimo, ma alla prima richiesta di assistenza vieni praticamente ignorato. Sono più di 3 mesi che sono in attesa di una risposta da parte dell'officina per la sostituzione di un pezzo in garanza. A tutte le mie richieste ricevo sempre la solita risposta: facciamo un sollecito. In 3 mesi non sono mai stato richiamato per aggiornarmi sullo stato della mia richiesta di assistenza. Customer care? inesistente e impossibile da contattare: alla mia richiesta di parlare con un resposnsabile mi facevano lasciare il numero dicendo che sarei stato richiamato: mai avvenuto. La fidelizzazione del cliente avviene sopratutto attraverso l'assistenza in caso di problemi, per cui se devo valutare il loro lavoro attraverso la mia esperienza personale tutto molto negativo. Mi rivolgerò per tutto ad un'altra officina.

Rileviamo con rammarico un comportamento per nulla professionale da parte dei venditori, signori Casadei e Venturi. Eravamo in trattativa avviata per l'acquisto di un'autovettura per la quale abbiamo ricevuto preventivo in data 08/03/2023 e, volendo concordare un appuntamento immediato, abbiamo dovuto sollecitare telefonicamente il giorno successivo per avere una risposta che è stata lapidaria: La macchina è stata già venduta". Tutto questo senza alcun preavviso (circostanza sicuramente più gradita e corretta).Dott. De Franciscis"

Pessimo servizio in officina.Non lo consiglio…. La segreteria ha continuato a dire che l’auto era sotto diagnosi da giorni, quando mi avevano garantito che l’ auto sarebbe stata pronta dopo due giorni.In verità non ci avevano ancora messo mano, considerato che siamo stati senza auto per giorni.Poco corretti !

Buono il servizio, personale cortese. In occasione della revisione della mia auto acquistata da loro, me ne hanno data una di cortesia gratuitamente. Purtroppo però aveva una fastidiosa puzza di fumo.

Lascio una stella perché meno non si può. Per svariate volte ho dovuto portare la macchina da loro per delle campagne di richiamo Hyundai.Tutte le volte hanno preso appuntamenti senza la certezza di avere i pezzi di ricambio in officina. Per avvisarci: una volta hanno inviato una mail la mattina stessa. La seconda volta dicono di aver inviato un sms ma avevano il numero sbagliato (numero lasciato 2 volte). In ogni caso, conoscendoli, il giorno prima li avevo chiamati e mi avevano confermato l’appuntamento. Ovviamente una volta sul posto (con permesso chiesto al lavoro) mi hanno rimandato a casa senza fare nulla perché non avevano i pezzi di ricambio.Sono capaci solo a rimbalzarsi la colpa.Vergognosi.

Ho comprato una Fiat panda a mia moglie, ho avuto subito empatia con ilSign. Mario de Vincenzo il quale con molta professionalità mi ha spiegato di tutto…!! Mi sono trovato molto bene, allaConsegna ho trovato un’altro collega molto professionale, leRagazze nei giorni della pre-consegna mi hanno chiamato ogni singolaGiornata per ricordarmi tt laDocumentazione necessaria per la consegna!! infine è stato piacevole ricevere ben tre chiamate prima da Mario(venditore) e poi da altre sue ragazze per ulteriori informazioni e soprattutto per chiedermi della macchina e se tutto fosse andato bene!!! Sono stati perfetti!

Esperienza negativa con l'officina. Auto ancora in garanzia e tagliandi sempre fatti regolarmente. Chiedo assistenza per la sostituzione di un dispositivo difettoso e da quasi 3 mesi non ricevo più notizie e vengo praticamente ignorato. Alle mie richieste di spiegazioni mi dicono che non riescono a mettersi in contatto con il loro responsabile di area. Da 3 mesi? Ma vi sembra possibile? Poca professionalità , sinceramete una cosa del genere non mi era mai capitata. Una risposta così sta a significare che il rispetto verso il cliente è uguale a zero.

Pessima concessionaria. Acquistata jeep nuova. Problemi da subito. Portata in officina e abbandonato da tutti. Ancora un mese senza la mia macchina . Non comprate macchina alla Diba

Una stella, anche troppo...concessionario pessimo. Auto comprata in pronta consegna il 5/06 consegnata 2 mesi dopo causa aggiornamento"

Acquistato una Panda Cross, ma non voglio parlare dell’acquisto, vorrei parlare della gentilezza, passione, disponibilità che il Sig. Mario De Vincenzo ha impegnato sin dal primo incontro. Non potevo chiedere un venditore migliore poiché realmente è stato non onesto, di più. Complimenti al signo Mario e a tutti voi della Diba di Rimini. Le recensioni con 1 stella francamente mi viene difficile da comprenderle.