RO.MA.CAR - Fiat

Pessima organizzazione.Ho acquistato la mia macchina a novembre 2023 con il servizio deposito gomme in loco e cambio gomme compreso (servizi che sto ancira pagando).Al ritiro della macchina mi hanno detto che il magazzino era pieno e quindi ho riportato le gomme a casa.Al cambio delle gomme invece dopo un accurato appuntamento mi ritrovo ad andare via senza aver cambiato le gomme.A causa di una lunga attesa di quasi un’ora inoltrata, e alla mia domanda di quanto mancasse ancora mi sento rispondere : un’altra ora.Forse una maggiore accuratezza nel dare informazioni di orari (qualora ci fosse un ritardo da parte dei meccanici) faciliterebbe l organizzazione del cliente nella sua giornata, per chi come me ha preso una giornata di ferie ed impegni per la giornata. I ritardi possono verificarsi in ogni dove ma qualora c’è un appuntamento… bisogna rispettarli.

È vergognoso che nessuno risponda al telefono domani vengo giù a prendere l'auto cortesia senza sapere se è pronta o no vvergognatevi