Intesa Sanpaolo S.p.A.

Servizio telefonico pessimo, è praticamente impossibile parlare con gli addetti ai lavori nonostante i ripetuti messaggi lasciati in segreteria

Ero correntista da decenni con Banco di Brescia divenuta poi UBI e da un anno circa assorbita" da Intesa S. Paolo. Oggi posso affermare di riscontrare grosse carenze per quanto riguarda la semplice comunicazione telefonica con un operatore. Alla chiamata risponde una segreteria telefonica che chiede di lasciare un messaggio e poi non mette in comunicazione con nessuno. Non ci siamo"

Ogni volta che mi sono presentata in sede ho avuto a che fare con personale davvero deludenteOggi ho avuto la conferma che non si tratta di alcuni dipendenti ma di tutto lo staff in generalePer niente educati e professionalità 0.Innanzitutto ho chiamato più volte per prendere appuntamento ma ovviamente non hanno rispostoDopo aver atteso ben 20 minuti poiché l intero staff era impegnato a farsi gli auguri di NataleLa risposta per aprire un nuovo conto è stata chePoteva farlo tranquillamente da casa onlineSenza avere fretta nel avere un confronto con una persona fisica .Il mio compagno è cliente ormai da anni ma oggi stesso ha disdetto ogni forma di contatto con questa banca poiché semmai dovesse avere qualche inconveniente non ci si può ne rivolgere ne affidareAd uno staff del genere.Le agevolazioni che offre la San Paolo sono davvero tente per gli under 35Ma mi rifiuto. Perdere due clienti in un solo giorno dovrebbe farvi ragionare.

Metto una stella perchè di meno non si può. Delusa da questa banca. Apri il conto vieni affidato a un consulente che di punto in bianco sparisce, poi casualmente scopri che sei stato affidato ad un'altra, ma anch' essa sparisce e non sai a chi rivolgerti perchè nessuno sa darti spiegazioni chiare sul tuo conto. Poi magicamente spunta un nome di un terzo consulente a cui sei affidato e casualmente non ti danno nè un recapito e tantomeno riesci ad avere un appuntamento non sai nemmeno che faccia abbia coatui. E quanto meno te lo aspetti ti vedi arrivare delle lettere a casa di pagamenti non effettuati quando invece dalla home bancking risultano fatti. Molto delusa. Chiuderò con questa banca.

Pessimi, già tanto per loro anche una Stella.

Filiale in zona centrale della città, recentemente ristrutturata.Basta accedere all'ingresso nella zona self per capire che anche una semplice scopa qui è un oggetto sconosciuto.Sporchi i vetri, sporco il pavimento, ragnatele in ogni angolo. In epoca COVID direi vergognoso

Mia suocera di 87 anni vuole vendere delle azioni ma è allettata e non può venire fisicamente in filiale. Ci va sua figlia che ha la doppia firma sulle operazioni di conto ovviamente, ma una solerte impiegata afferma che per disposizioni interne può autorizzare solo la diretta titolare in presenza fisica.... Soluzione..? NESSUNA. Secondo lei l'operazione non si può fare ne per procura, ne sotto altra forma di delega.... Lo andrà a spiegare in tribunale dato che dovrà rispondere del danno .... Complimenti per la flessibilità e l'attenzione al cliente. Ovviamente trasferimento dei conti ad altra Banca di tutti i componenti della famiglia

Comunicazione telefonica impossibileConsulenza? Non ci siamo...

Sono peggiorati brutalmente … abbiamo preso l’appuntamento che già dopo due settimane rispetto alla chiamata … arriviamo la persona che ci deve ricevere, è in ferie … 2/ abbiamo aspettato 27 minuti … la maggioranza chiacchierano tra loro ….