Villa Donatello - Presidio di Firenze Centro

Servizio pessimo e zero professionalità.Il Dottore mi chiama 3 ore prima per chiedermi disponibilità di anticipare perché già libero, io rispondo che forse riesco mezz’ora prima dell’orario previsto.Con il traffico riesco ad arrivare 10 minuti prima e il Dottore si rifiuta di visitarmi perché ha un impegno e deve andare via.Tutto ciò dopo essermi fatta 45 minuti di macchina.Tutto davvero imbarazzante, non tornerò più e non la consiglio a nessuno.

Servizio e professionalità pessimo. Avevamo prenotato tramite un fondo assicurativo delle visite specialistiche. Ci è stata inviata una email di conferma di tale prenotazione con l'elenco delle prestazioni e ora. Appena fatta l'accettazione ci comunicano che parte delle visite non possono essere fatte perché manca la prenotazione. Non ci propongono nemmeno nuova prenotazione. Appena usciti dalla struttura chiamiamo il fondo per avere spiegazioni e capire se le prestazioni non fatte verranno pagate comunque alla struttura . La signora molto gentile ci comunica che se noi non avessimo segnalato l'accaduto, la struttura Villa Donatello avrebbe incassato l'intero importo, anche su visite non effettuate.

Non sono mai stato in un posto così pieno di incompetenza e disorganizzazione, da denuncia, non tornerò mai più!Mi sono recato qui per una coprocoltura per diversi tipi di batteri e la signorina del banco accettazione, dopo aver visionato la richiesta del mio medico con la lista delle analisi da svolgere mi ha consegnato la provetta con la quale riconsegnare i campioni.Fin qui tutto bene.Quando sono tornato il giorno dopo la signora mi ha chiesto chi mi avesse dato la provetta(le ho risposto che me l'hanno data loro e le ho mostrato nuovamente la richiesta del medico e il foglio che mi hanno dato il giorno prima). La signora non ne ha tenuta una copia nemmeno dopo che le ho fatto notare che certi batteri vengono fatti solo dietro richiesta medica. Mi ha detto scocciata:Io metto coprocoltura poi lo sanno loro..."(e si è visto...)Infatti dopo ben 7 giorni di attesa ricevo un referto in cui mancano tutti i batteri che sul foglio sono indicati come "solo con richiesta del medico".Siccome al momento della consegna avevo già dei dubbi sulla serietà di questo istituto visto il trattamento ricevuto e la preparazione della signora che ha preso i miei campioni mi sono rivolto anche a Fanfani

Sicuramente non tornerò mai più in questo centro. Servizio pessimo, ho un’assicurazione sanitaria e pur comunicando ì codice del pacchetto prevenzione per cui avevo prenotato e mostrando la conferma di avvenuta prenotazione mi hanno mandato via dal centro senza poter fare le analisi e facendomi perdere un’intera mattina soltanto perché a loro non era arrivata la mia prenotazione. Tutto questo, con dei modi veramente arroganti e maleducati. Che vergogna!

Avevo appuntamento alle 15.30 per un esame diagnostico cardiologico, mi hanno visitato dopo 1 ora e 40 di attesa. Sono soddisfatta dello specialista che ha effettuato l'esame, ma poi ho dovuto attendere ben altri 40 minuti per effettuare il pagamento dove mi hanno chiesto il doppio del costo che mi era stato comunicato via telefono all'atto della prenotazione. Ovviamente mi sono lamentata e ho discusso perdendo ulteriori 20 minuti ma ho pagato una cifra diversa.Un intero pomeriggio passato li dentro e ore del mio lavoro perso dovendo oltretutto organizzare all'ultimo minuto chi andasse a prendere i figli a scuola. Pessima organizzazione in una struttura dove si paga molto e si pensa di ricevere altro trattamento. Non ci tornerò.

Preso appuntamento per visita ginecologica alle 15.20, prima di me una signora alle 15. Passa 20 minuti e la ginecologa non si vede, passano altri 10 minuti nessun segno, al che la signora prima di me si alza e chiede dove sia la dott.ssa, il signore all accoglienza(molto gentile) chiama subito la dott.ssa chiedendole se stesse arrivando. La dott.ssa avverte che arriverà cn ben 20 minuti di ritardo, oltre a quelli ormai già passati. Io mi domando, una struttura così accreditata come Villa Donetallo, dove si spera ci sia un certo tipo di trattamento, non vi è la decenza del professionista di avvertire che ritarderà, dando per scontato che le persona non hanno da fare niente durante il giorno. Fatto sta che me ne sono andata perché a lavoro avevo chiesto solo1h di permesso(con la speranza di farcela), sono dovuta ritornare alle sei e aspettare altri 40 minuti.

Presso questa sede riscontriamo ,qualità di livello altissimo ...cordialità disponibilità e grande competenza dell'accettazione al punto prelievi dove riscontriamo grande qualità di ferrante Federica. Ringraziamento per la loro intraprendenza su lavoro eseguito splendidamente .❤️

Nella mia precedente esperienza mi sono trovata molto bene per la prenotazione, la visita e la consultazione delle analisi online. Un po’ macchinosa l’accettazione ma trascurabile. Ho prenotato online anche due visite per domani in modo molto veloce e spero di trovarmi altrettanto bene (viste le recensioni negative dei pazienti delle ultime settimane). Mi riservo di aggiornare la recensione.

Oculista in convenzione: se non fosse stato per la mezz'oretta di attesa prima della visita avrei dato cinque, al contrario di quanto avevo letto nelle recensioni sono stati tutti molto carini, simpatiche le ragazze alla reception, competente e disponibile la dottoressa.

Negli ultimi anni ho riscontrato un miglioramento del servizio offerto . Pulizia , chiarezza della messaggistica ma soprattutto efficienza e cortesia degli operatori sanitari e della reception . Lavorare al pubblico è cosa alquanto difficile ma Voi lo fate benissimo ! Auguri di Buona Pasqua a tutti Voi !