Serra Service Srl

Ampio negozio di ricambi per piccoli e grandi elettrodomestici, viene effettuata anche la vendita di elettrodomestici. Piccolo parcheggio a supporto dei clienti. Lo store si trova a Chieti scalo nella zona artigianale / industriale vicino all'hotel Best Western. Personale moto cortese

il tecnico non viene ad aggiustarmi la lavatrice ancora in garanzia perchè ho messo delle recensioni negative sul suo operato. premetto che ho acquistato una lavatrice ad aprile 2021, e dopo appena 5 mesi si è bruciata la scheda madre. dopo aver dovuto aspettare mi è stata cambiata e dopo poco tempo si è rotta di nuovo , viene il tecnico a casa e si porta la lavatrice al negozio e dopo pochi giorni me la riporta dicendo che era un problema dell' impianto dove era collegata la lavatrice e che dovevo mettere un bocchettone cosa fatta prima che lui la riportava ma appena 2 lavatrice esce di nuovo lo stesso problema e oggi chiamo per richiedere assistenza il tecnico mi ha spudoratamente minacciato di non venirmi a riparare la lavatrice per le mie recensioni assurdo perchè lui è pagato per effettuare il lavoro e se non vuole le recensioni negative si dia da fare riparando i difetti e se il difetto non è riparabile esiste una legge che mi tutela e mi da il diritto di richiedere la sostituzione della lavatrice senza ulteriore spesa. premetto che ho inviato dei video al tecnico dove gli dimostravo che il mio impianto funziona perfettamente e che la lavatrice nonostante lo attaccata ad un'altra presa fa lo stesso difetto a lui una domanda a lui una risposta. invece la signora che ha risposto al telefono è stata gentile ed educata .

Io ho avuto bisogno dell'assistenza in garanzia di una lavatrice nonostante la competenza del tecnico tra la prima verifica del guasto e la sostituzione del pezzo è passato un mese, e pur vero che ci sono state le ferie Natalizie ma un mese è troppo tempo senza poter usare una lavatrice....e quando si chiama il numero fisso non risponde nessuno

Avevo l'appuntamento lunedì alle 15 non si è visto nessuno e se chiami non risponde nessuno solo perché c'è la garanzia

2 volta richiesta assistenza della lavatrice in garanzia... La prima volta aveva operatori con covid ed ho aspettato 3 settimane, neanke un mese richiesta assistenza x un guasto... Prima disponibilità dopo 3settimane scherziamo!?

Ho ordinato e pagato un pezzo di ricambio. Trattasi di una pompa per asciugattrice BOSCH. Sarebbe dovuto arrivare a giorni. Ho chiamato dopo 10 giorni e una gentilissima Signora mi ha detto che avrebbe controllato e richiamato immediatamente. Al 15simo giorno, dato che nessuno mi aveva fatto sapere nulla mi sono recato di persona ma si erano dimenticati di avvisarmi che il pezzo era arrivato. Infatti era li ad aspettarmi! Forse non avrei dovuto pagare prima, oppure non so! Chi paga prima paga due volte...

Ho chiamato mercoledì pomeriggio senza avere risposta (troppe chiamate anche se hanno più di una linea)...ho riprovato il giorno dopo a 15 minuti dalla chiusura serale...mi ha risposto un ragazzo( che poi ho saputo essere il proprietario)simpaticissimo e disponibile ad aspettarmi anche se fossi arrivata qualche minuto dopo la chiusura. Mi ha riparato la folletto con 10 minuti...io già ero disperata e certa di dover gliela lasciare...è stato celere disponibile e professionale...mi avete conquistata come cliente!!!!! Ho anche un problema con il ferro da stiro mi ha detto di mandargli una foto su wa perché mi avrebbe detto secondo lui quale fosse stato il problema. Veramente di persone non veniali nn se ne trovano ultimamente. Complimenti!!!!

Abbiamo pagato e ordinato un oblò Hoover esattamente il 10 novembre,al momento ancora abbiamo ricevuto il pezzo,e neanche ci rispondono al telefono,in casa siamo in 6 ,senza parole

Mancanza di professionalità e di servizio. Sono venuti a montare un climatizzatore tramite Unieuro con garanzia, dopo pochi mesi non ha più funzionato per problemi di allaccio. Ha perso tutto il gas. Chiamato assistenza e negano del loro errore dicendomi di arrangiarmi perché non passano se non li pago di nuovo, lavandosi le mani. Maleducazione anche per telefono. Mi ritrovo costretto a spendere altri soldi per altri tecnici per fare tutto il lavoro da capo per colpa dei loro errori. Sconsigliatissimo. Non sanno fare il loro lavoro.

Problemi con accessori in casa? Basta chiamarli te lo ordinano e in genere in 5 giorni lavorativi arriva.Lo consiglio