Gioielli di Valenza

Dopo nemmeno sei mesi, un anello in oro bianco necessita già di rodiatura. Per quanto già di per se inaccettabile, mi viene chiesto il pagamento pure di 15€ per il trattamento, facendo capire che il deperimento dipenda dall’uso “intensivo” quotidiano dell’anello!! E la garanzia non vale? E quindi ogni sei mesi dovrei tornare da voi? Posso anche accettare che un articolo sia difettoso ma non la presa in giro. Mai più!

Ieri presso la gioielleria di P.di Roma ho acquistato insieme a mia figlia un regalo.Siamo state servite e consigliate dalla Sig.ra Betty, molto disponibile, simpatica e cordiale.Grazie ancora e buon lavoro

Mi sono sempre trovata bene nei miei acquisti in questo negozio fino a che non ho deciso di comprarci le fedi del mio matrimonio.Avevo scelto una fede in oro bianco e avevo chiesto di incastonarci 3 diamanti, avevo fornito la foto e tutte le specifiche.Quando però l’anello è arrivato non era minimamente come richiesto così ho chiesto di non completare l’acquisto (avevo già dato un anticipo) e di cambiarlo con un altro. Mettendo da parte la scortesia delle commesse che sembravano scocciate come se la cosa le riguardasse personalmente, mi è stato detto che potevo sí restituirlo (anche se ancora non acquistato, attenzione!) ma che comunque dovevo pagare una penale per il lavoro richiesto perché loro questo anello non potevano più rivenderlo. Mi sono chiesta…ma non è una gioielliera che può quindi togliere (e tenersi!) i diamanti dell’anello e rifondere l’oro? Pare di no…Comunque ho pagato la penale e ordinato un nuovo anello che però è arrivato graffiato e quando l’ho fatto notare volevano farmi credere che fosse solo “sporco” e di ostinavano a passarci un spezzetta che però il graffio ovviamente non lo levava. In tutto ciò le commesse sono state di una scortesia unica! Ho dovuto chiamare e scrivere alla sede centrale e cercare di risolvere con l’amministrazione. Alla fine mi sono sposata con l’anello graffiato e dopo il matrimonio l’ho riportato per farlo ri-rodiare e lucidare ma ragazzi che esperienza! Un customer service in negozio pessimo! Da quel di infatti non ci metto più piede, spendo i miei soldi altrove, dove sono trattata con gentilezza e cortesia.

Please stay away from this store!I live in Canada, and when visiting Rome I bought a diamond ring in this store. They are not truthful at all! They sold me a ring that is 3 size bigger. I asked them if it’s possible to resize it to my size they said yes. But now wherever I take it I am told that the shape of the band will become oval!They also gave us a tax free form. I told them twice that we leave Europe from Zurich, and asked them twice weather we can process the tax free form in Zurich? They said yes! But this was also misleading because at the Zurich airport we were told that Switzerland is not part of the EU and they don’t process tax free forms of other countries, so we lost 500 euros!They just want to sell and don’t care at all about their customers’ satisfaction.

Sono stata oggi in questo negozio ed ho trovato lo staff veramente disponibile e preparato. Complimenti!

Serviti dalla signora Betty, dolcissima e preparatissima! Ritorneremo per lei!

Bellissimi gli articoli, ampi locali e il personale gentilissimo cordiali e in qualsiasi orario sempre sorridente e paziente. Eccezionali. Grazie