GrafemaGroup.it

Metto 1 stella perché di meno non posso fare. Racconto la mia esperienza con Grafema Group: ad aprile facciamo un ordine come azienda di buste personalizzate. Esigono il pagamento del 50% anticipato per la messa in produzione e procediamo senza problemi. A inizio maggio sollecitiamo la consegna, e ci dicono di aver spedito con bartolini il tutto. Chiamiamo bartolini e ci dicono di non avere spedizioni dirette a noi. Cerchiamo di contattare telefonicamente grafema ma non rispondono mai, li contattiamo via chat e ci confermano di aver spedito (abbiamo i log della chat). Ovviamente non era vero. La merce viene spedita dopo una settimana, e una volta ricevuta la controlliamo: A FRONTE DI 2500 BUSTE ORDINATE E PAGATE NE SONO STATE CONSEGNATE 950!! Proviamo a contattare telefonicamente l'azienda ma senza risposta. Mandiamo una posta certificata, aspettandoci quantomeno una risposta celere visto il problema, e dopo 3 giorni non si sono fatti sentire. Li contattiamo via chat e ci rispondono che sollecitano e che è un periodo molto impegnativo per loro. Ma che risposta è? Abbiamo scritto sulla loro pagina facebook e ci hanno cancellato il messaggio. Pensateci bene prima di rivolgervi a questa azienda, io la sconsiglierò a tutti i miei contatti e conoscenti.AGGIORNAMENTO DEL 25/05/2018Senza mai rispondere a nessuna mail, nemmeno alla diffida via pec, senza avvisare a mezzo scritto o telefonico, sono state consegnate le restanti buste ordinate a distanza di qualche giorno. Servizio in ogni caso pessimo, non credo che 2 minuti per una telefonata di avviso e scuse sia chiedere troppo ma anzi un atto dovuto.

Devo dire che il Sign. Marino non solo si è dimostrato una persona sempre disponibile e presente , ma ha consegnato un lavoro ben fatto in tempi record. Qualitá/prezzo introvabili.Angelo Sanzio

Consigliatissimo.Abbiamo fatto realizzare le scatole per le bottiglie di liquore e siamo rimasti molto soddisfatti della qualità del prodotto finito.Customer service sempre attivo e disponibile, attento ad ogni richiesta, ha fornito un valido supporto sia in fase di progettazione che in fase di lavorazione del file grafico.Prezzi competitivi, consegna puntuale.

Sistema che non funziona correttamente, mail che non arrivano, non si può parlare di ritardo perché non partono proprio! oltre 15 giorni oltre il previsto (sarà anche non vincolante) denota assenza di professionalità.Risp: Se sono anni che mi servo da voi, l'indirizzo è corretto! Due settimane per confermare un ordine perché le vostre comunicazioni non arrivano! Se si commettono errori, per decenza verso i clienti, si accetta la critica e non ci si improvvisa una risposta campata in aria.

Scatole ordinate per un nostro cliente, mai arrivate, ogni volta che chiamo, mi dicono che le hanno stampate e le devono accoppiare,ora manco mi rispondono più al telefono! ve lo sconsiglio vivamente. ATTENTI!!

Ordine per 1000 pezzi di un formato e 500 di un altro. I 500 non sono mai arrivati, ed è quasi passato un anno. Telefonate a non finire con Marino che dice che ci penserà la settimana successiva perché è occupato a seguire altri ordini, e intanto la fattura è già stata interamente pagata.

Azienda molto seria e professionale, disponibilissimi sia al telefono sia via mail.Ho fatto vari ordini di scatolette con grafica personalizzata e devo dire che sono impeccabili, soprattutto con il cartoncino bio!Spedizione molto veloce, togliendo i tempi di produzione mi sono arrivate sempre in 24h.Consigliatissimo.

Ordinato stampe, pagate in anticipo. Spedizione prevista il giorno 23/11. Ad oggi, 04/12, le stampe non sono ancora arrivate e dopo vari solleciti, i signori non hanno risposto né alle mail, né a diversi tentativi al telefono. Pessimo servizio, mai più.

Pessima azienda e pessima assistenza,dopo l'ordine effettuato nel febbraio 2020 di 2500 scatole hamburger personalizzate e pagato con bonifico anticipato...è iniziato il calvario ...,la consegna dell'ordine è arrivata a giugno del 2020 e non dopo 30-40 giorni e sono arrivate .circa 1250 scatole,abbiamo subito chiamato e mandato mail perché mancavano...dopo circa4-5 mesi ne sono arrivate altre 750 ....e da lì sono spartiti tutti,mille scuse,ma niente scatole,a marzo del 2021 li abbiamo ricontattati e lì ancora scuse,a settembre 2021 ci avevano detto che avrebbero fatto loro un bonifico perché non riuscivano ad evadere l'ordine perché erao pieni di lavoro,dopo 2 mesi nessun bonifico è arrivato e li abbiamo contattati nuovamente, e in quel momento ci hanno proposto di fare un altro ordine per arrivare almeno al quantitativo di 1000 scatole,abbiamo accettato pagando la differenza al momento della consegna stavolta,e lì è stata l'ultima volta che li abbiamo sentiti,ah,le scatole ad oggi 12 dicembre 2022 non sono arrivate...Complimenti vivissimi per la serietà, vergognatevi...In più abbiamo inviato 4-5 mail senza nessuna risposta...Se un azienda seria è questo siamo a posto...ed è tutto documentato con mail ,fatture e lamentele varie...

Esperienza negativa e senza essere nemmeno riusciti a concludere l'ordine!!! Il Sig. Marino prima dice di aver spedito il campione, poi scrive che il campione ed il lavoro non si possono fare, prima dice che avrebbe mandato il preventivo aggiornato poi non manda più nulla, giorni e giorni a provare a chiamare al tel senza avere mai risposta, in definitiva ci ha fatto perdere un cliente e circa un mese di tempo! Esperienza ed azienda da dimenticare.