Questura di Bergamo

Sono stata in questura per eseguire il passaporto il 27 aprile, oltre all’attesa per prenotare l’appuntamento, il personale è stato puntuale e gentile.La procedura è durata 10 minuti circa,quindi anche veloci..e il passaporto è arrivato il 27 maggio direttamente in comune.

Pessima esperienza nel fare il passaporto: assistenza inesistente, se li chiami al telefono ti insultano e competenze informatiche degli anni '80 se va bene. Impossibile sapere quanto il tuo passaporto è pronto: puoi provare a chiamare quanto vuoi che non te lo dicono o ti dicono di guardare il sito che, vecchio come è, è già tanto che stia in piedi, figuriamoci se mi scrive da qualche parte quando sia pronto. Veramente vergognosi!

È incredibile di poter prenotare online per il passaporto. Ma ahimè c'è la coda lo stesso tanto per cambiare.Scopro anche una cosa nuova; serve una fotocopia della carta d'identità di coniuge per il proprio passaporto. Per i minorenni c'era scritto chiaramente di portare fotocopie dei documenti di entrambi genitori ma per i coniugati No! Il punto (7) dove compila i dati del coniuge non c'è scritto nulla (es. Allegare fotocopia) al riguardo. Allo sportello mi ha fatto notare Indicazioni Generali ma sembra un po' incerto. E mi sa che non sono l'unica di averlo capito così.Comunque per le attese non cercano di organizzare meglio??? Oltre le attese io ho aspettato ancora di più perché dicono che mi ha chiamato ma se c'è rumore rimbombante non sento. Chiamano solo una volta poi vanno avanti, ho capito ma senza sapere quanti ce ne sono davanti e quel attimo che uno perde il turno... è pesante per tutti se non organizzate meglio le cose.

Io mi sono trovato sempre bene, certo la procedura nazionale del passaporto è farriginosa (tocca collegarsi alle 8 in punto) però ho sempre trovato personale gentilei e disponibile, tempo di attesa lunghi al centralino che comunque risponde.Insomma tocca armarsi di pazienza ma poi il lavoro viene fatto e bene.

Non si può gestire l’ufficio passaporti così, sono mesi che entro tutti i giorni nel portale e non c’è mai un posto… ma perché non aprire l’agenda lunga se uno non ha priorità può anche prendere appuntamenti in là e si porta avanti invece si libera UN posto dalla sera alla mattina e neanche il tempo di cliccare che non c’è più disponibilità. È riuscita mia figlia per un appuntamento ad ottobre dopo che controllava tutti i giorni da maggio e anche sul posto poi c’è un attesa almeno di un’ora.Secondo me andrebbe rivista la modalità di emissione, non è possibile gestirla così.Funzionava meglio una volta tutto, una volta si faceva persino richiesta in comune e oggi anche gli uffici anagrafe prendono le impronte digitali per le nuove carte di identità quindi non capisco perché devo fare 30 km per andare in una questura a richiedere un documento che mi spetterebbe di diritto (e riuscire a farlo soprattutto…)

Sto provando a chiamare da stamattina ma nessuno risponde, l’unica persona che aveva alzato la chiamata mi ha fatto passare all’ufficio immigrazione e che sorpresa nessuna risposta. Non puoi passare in questura senza appuntamento e se chiami nessuno risponde. Siamo in 2022 un pò di organizzazione non vi farà male!!!!

Non si può dare meno di una stella purtroppo. Due ore e 45 di attesa con appuntamento preso con 0 persone davanti. Quando ti ricevono ti dicono che devi aspettare un sms per il ritiro dei documenti rinnovati. Il permesso risulta pronto online ma di sms nemmeno l'ombra. Spiace dirlo, ma siccome non rispondono in solido di lungaggini e malagestione a cui sottopongono gli utenti si sentono intoccabili e giocano con la vita delle persone.

Arrivo per ritirare il PSE aggiornato, vengo li un quarto d'ora prima trovando chiaramente una marea di gente. Porto la ricevuta al signore al entrata e gli faccio vedere il messaggio con l'orario del appuntamento e lui mi dice che quel orario non vale nulla ma che devo aspettare che mi chiamano loro... Ore di attesa, questo e proprio mancanza di rispetto.

Contrariamente a quanto letto in altre recensioni, è stato molto difficile prendere online un appuntamento per rinnovo passaporto. Ho provato per diverse mattine alla settimana per più di un mese prima di riuscire a prendere uno. Ci stavo quasi rinunciando, decisa ad andar lì direttamente senza appuntamento. Poi finalmente sono riuscita. Con la prenotazione è stato effettivamente tutto molto agile e veloce, non ho dovuto aspettare.