roadsurfer - Noleggio camper Milano

Belli tutti i mezzi, ma in merito all'assistenza!!! non esiste un numero da chiamare in caso di problemi, non esiste nessun contatto diretto se non dei risponditori automatici. Solo inviando delle richieste su dei moduli vieni contattato dall'estero. Io ho avuto un problema e ho dovuto cambiare l'itinerario e la tipologia d'avventura che avevo programmato da mesi. Molto ma molto deluso dal servizio.

Abbiamo noleggiato un mezzo il 29 dicembre. Poche ore dopo ci rendiamo conto che il riscaldamento non funziona (salta l'errore E551H): chiamiamo l'assistenza 24h (a malapena parlano inglese) e ci dicono che non conoscono l'errore, non possono aiutarci...consultiamo noi il manuale Truma online e video di youtube, ma tutte le soluzioni suggerite non funzionano. Rassegnati, andiamo a dormire (Cervinia, -5gradi) e il giorno seguente contattiamo l'assistenza clienti italiana. Nessuno dei procedimenti che ci suggeriscono sistema il problema, ci indicano di comprare un fusibile (3.50€) e cambiarlo: niente, l'errore persiste.L'unica soluzione possibile è portare il furgoncino in un centro truma (il più vicino è a 2h) anticipando noi i soldi della riparazione: ci rifiutiamo di anticipare soldi (nessuno sa quanti) per un mezzo non nostro e decidiamo di proseguire il nostro viaggio senza riscaldamento, dato che non vogliamo perdere le uniche ferie invernali che abbiamo. Nel mentre ci rendiamo conto che il serbatoio dell'acqua perde: siamo ufficialmente senza acqua e senza riscaldamento, tra il Nord d'Italia e la Svizzera a fine dicembre. Sottolineiamo che ci aspettiamo un risarcimento per il disagio subito e ci indicano di comprare ciò di cui abbiamo bisogno per stare comodi, si faranno carico loro del costo. Ci arrangiamo con le coperte extra e i vestiti termici che abbiamo, l'unica spesa inevitabile é il pernottamento in campeggio (per poterci fare una doccia e lavare i piatti almeno).Al nostro rientro, chiediamo il rimborso dei 4pernottamenti + i fusibili comprati, a parte di un risarcimento danni.Ci indicano che ci risarciranno 67euro (a titolo danni)+ 1pernottamento solo (53,29€). Non si capisce secondo che logica un pernottamento sí e 3 no: pensano che una doccia ogni 4giorni sia sufficiente? Se avessimo voluto fare una vacanza estrema, avremmo contrattato Bear Grylls, non Roadsurfer!! Esasperati, accettiamo i 120,29€ perché, anche se non siamo d'accordo, siamo stanchi di perdere tempo con email senza risultato. Facciamo presente che si sono dimenticati i 3.50€ dei fusibili e ci confermano che saranno pagati.Oggi, 11febbraio, oltre un mese dopo il nostro rientro, ho scritto l'ennesima mail per reclamare i 3.50€ dei fusibili, che ancora mancano all'appello; i 120,29€ sono stati pagati.Vi auguro di non avere problemi tecnici, altrimenti questo è lo scenario che vi si presenta. Abbiamo speso 639€ per un furgoncino senza acqua e riscaldamento, obbligati a spenderne altri 180 in pernottamenti (non contemplati inizialmente, dato che pensavamo di alloggiare in zone autorizzate e non campeggi)...vi risparmio il conteggio del tempo perso durante la vacanza a cercare campeggi aperti e successivamente a redattare email.L'affidabilità di un'azienda si vede quando ci sono problemi: penso che i fatti parlino da soli.Unica nota positiva: i ragazzi del punto consegna di Milano, gentilissimi e realmente dispiaciuti per l'accaduto. Penso siano gli unici che si sono realmente resi conto dell'enorme disagio arrecatoci da un mezzo con tutti questi problemi, in un'epoca non favorevole dell'anno.

Esperienza perfetta, mezzo noleggiato in ottime condizioni e dotato di tutto come da prenotazione. Ritiro e consegna veloci, personale molto gentile. Esperienza assolutamente da ripetere

Nuovo punto di ritiro/consegna del van, facile da raggiungere in auto, stazione dei treni Castellanza raggiungibile in 20 minuti a piedi.Personale sempre gentile e professionale.

Ottimo il mezzo che abbiamo noleggiato. Gentile il personale, ma a volte non basta.La velocità con cui mi hanno consegnato il mezzo è stata davvero eccessiva. Nessuna spiegazione sul portabici e il tutorial sul sito non lo prevede. Può sembrare una banalità ma alla fine è stata la causa del danno che ho pagato con il totale trattenimento della cauzione.Su questa trattenuta non c'è stata alcuna comunicazione nè dettaglio. Solo entrando nel sito ho visto la comunicazione.

Mezzi nuovi e dotati di tutto e di più. Anche il tavolino con le sedie per pranzare all’aperto. Anche il portabici. Servizio e personale impeccabile. Vale ogni centesimo di quanto chiedono.

Recomendado. De hecho, repetiremos con Roadsurfer. A favor: vehículos modernos, bien equipados, nuevos y una amplia flota. Personal en Milán genial y muy atento. Tutorial previo para ver cómo funciona. La atención telefónica estupenda para resolver una duda. En contra: el tutorial debería dar opción de descargarlo en PDF. Deberían contar los vehículos con placas solares. Vehículos en Italia con matrícula alemana (incomprensible). La atención telefónica que te dan (el número de teléfono) es alemán y sólo te hablan en alemán no dando la opción de elegir idioma. Tuvimos que buscar por Google la italiana y el trato fue exquisito pero deberían, de entrada, dar opción a recibirla en el país en el que alquilas y en tu idioma o en inglés . Llegar al lugar de recogida es algo complicado que,opino, podría resolverse ofreciendo un servicio de recogida (a un precio módico o gratis con horarios fijos) a la estación de tren más cercana (Castellanza)

Ho avuto altre esperienze di viaggio in camper, ma nessuna mi ha lasciato così soddisfatto come quella vissuta grazie alla soluzione proposta da RoadSurfer: un minivan che offre (quasi) tutti i vantaggi di un camper senza rinunciare all’agilità di una comune automobile. Semplicità di guida, consumi moderati, nessuno dei vincoli ai quali sono soggetti i camper “veri”, ma con tante dotazioni per affrontare un viaggio avventuroso in totale confort.Presso la sede di Caronno Pertusella siamo stati accolti da personale competente che ci ha fornito tutte le istruzioni sulla guida e sull’utilizzo del mezzo, sempre con grande disponibilità e con un immancabile sorriso, cosa che non guasta mai. Ci sono venuti incontro in ogni nostra richiesta e con organizzazione professionale hanno ridotto al minimo i tempi di tutte le attività burocratiche.Cosa aggiungere? Grazie, RoadSurfer!