BMW MINI F.lli Gori Luca e Andrea

Abbiamo acquistato a fine dicembre una Mini usata presso questa concessionaria. Il venditore (Francesco) è stato davvero esaustivo nelle informazioni ed estremamente disponibile nelle richieste. Siamo pienamente soddisfatti sia dell'auto (tenuta e revisionata benissimo) che del servizio offerto. Consigliatissimi!

Giudizio estremamente positivo. Grande professionalità e disponibilità verso il cliente (nel nostro caso turisti) da parte del Sig. Andrea.

Uno degli addetti alle vendite forse dovrebbe cambiare lavoro

Grande passione determina incredibile professionalità

Ho acquistato lo scorso 6 Agosto una Peugeot 2008, al momento della consegna mi hanno comunicato che mancava la seconda chiave.Ne hanno fatta arrivare una ma non sono riusciti a codificarla. Hanno fatto arrivare una terza chiave, non sono di nuovo riusciti a codificarla (intanto io viaggi su viaggi, ogni volta 100km). Da quel momento si sono completamente disinteressati del problema, se chiamo dal mio cellulare non rispondono, se chiamo da un altro numero che non riconoscono rispondono e mi fanno capire che sto scocciando. Alla fine sono andato (a pagamento) da un altro concessionario, Mariani di Piombino che ringrazio, che mi ha fatto arrivare e prontamente codificato la seconda chiave. Serve altro per sconsigliarli?

Zero empatia con il cliente, zero assistenza. Pessimi

Visto il periodo di emergenza covid ho chiesto un preventivo per una autovettura mini che mi è stato inviato tempestivamente via e mail. Nonostante la consegna della vettura non avvenga in tempi brevi mi è stato inviato un preventivo privo del minimo sconto applicabile. Cara concessionaria mi permetto di consigliarti di crederci nella possibilità di vendere un'auto anche se vi viene chiesto un preventivo on line e non scrivere di avere applicato lo sconto possibile quando la cosa non risponde a verità. Ovviamente ho acquistato la mini presso altra concessionaria

Prima di lasciare una recensione così negativa, ho preferito informarmi, in genere evito proprio.Purtroppo ho dedotto che mi hanno fatto pagare la sostituzione di una lampadina al prezzo di due e forse pure abbondante. Come non bastasse, neanche mi hanno chiesto di cambiarle entrambe (in un certo senso, meno male...), cosa che pare fosse preferibile e decisamente più professionale.Insomma, non credo proprio di poterli consigliare, neanche per il cambio di una (seppur costosa... 230€) lampadina.

Ho avuto un richiamo ufficiale da parte di Opel, al di là delle tempistiche lunghe per effettuarlo (date sicuramente dalla mole di lavoro..). Richiamo effettuato, ma due giorni dopo dal richiamo, si è accesa la spia avaria motore. Ovviamente sono tornato in officina.ma al front Office ho trovato chiusura verso il cliente. Nonostante il ragazzo sapesse che avevo bisogno della macchina, l’atteggiamento è stato puramente menefreghista, dandomi appuntamento per rivedere l’auto dopo due settimane. Quando ho fatto notare che era la spia avaria motore accesa, e non una qualsiasi,e che ovviamente non si poteva sapere che problema ci fosse (più o meno grave..) mi sono state fatte spallucce! Bastava semplicemente chiedere in officina se avessero potuto dare un’occhiata, anche perché era un errore creato dopo il loro intervento in richiamo. Risultato; sono andato da un elettrauto che con 20€ mi ha fatto la diagnosi, ovvero di errore sulla valvola EGR, punto focale dell’intervento fatto da loro. Per quanto riguarda il lavoro di officina, niente da dire, ma al front Office ci sono molte lacune, rivelate anche in altre situazioni! Il cliente dovrebbe essere il primo da essere fidelizzato, evidentemente così non è per qualcuno!