Autovia srl - Gruppo Puglisi

Mi hanno convinto a non acquistare MAI più Dacia o renault.L’ho portata da loro più e più volte, per lo sportellino difettoso della benzina, problema risolto al sesto intervento!Ma non finisce quì, auto portata col carro attrezzi circa un mese fa, premetto che pago in più per la garanzia che mi garantisce un veicolo sostitutivo se l’intervento supera le 3 ore.Si sono tenuti la macchina, sono dovuto tornare a piedi fino ad etnapolis per aspettare qualcuno che venisse a prendermi, perché per avere l’auto sostitutiva bisognava noleggiarla, andarla a ritirare in un noleggio convenzionato (a piedi a quanto pare) e poi restituirla (e tornare a piedi a ritirare l’auto da loro).Tutto ciò, ovviamente noleggio SOLO con carta di credito.E non finisce quì, oltre ad avermi lasciato a piedi 3 giorni con (mia moglie è incinta in stato avanzato) quando sono andato a ritirare l’auto, alla mia richiesta “salve, mia moglie è incinta potrebbe liberarmi” (faceva caldissimo e lei è all’ottavo mese) mi hanno risposto che non spettava a loro farmi passare, ma dovevano decidere i clienti se potevo o no.Scandaloso, dato che per dovere loro stessi dovevano premurarsi di liberare me e mia moglie dato che è in stato interessante!Per di più dovevano solo darmi un foglio e farmi firmare, ho dovuto aspettare, mia moglie ha dovuto aspettare per una procedura che non è durata nemmeno un minuto.Nella mia vita credo di non aver mai fatto una recensione ad una stella! Rispetto il lavoro altrui, ma il modo con cui sono stato trattato è vergognoso, da denuncia.Allo scadere del contratto (ultimo anno e mezzo) restituirò l’auto e non metterò mai più piede lì dentro! Imbarazzanti.

Personale gentile reazione disponibile prezzi x prestazioni sulle auto abbastanza cari tempi di consegna lunghi

Ero interessato ad acquistare una hyundai viste le tante offerte con rottamazione con sconti di 2500€ pubblicate nel sito, dopo aver contattato telefonicamente (visto che abito a 70 chilometri di distanza) mi confermano che quello che era scritto negli annunci per le hyundai era vero, arrivato in sede parlo con un addetto alle vendite che appena sente la parola rottamazione si mette a ridere perché quelle sono offerte che fanno sulle auto in pronta consegna che non ci saranno mai da loro visti i tempi di consegna... praticamente ho fatto 140 km per niente.. consiglio di eliminare gli annunci sulle hyundai e di mettere del personale competente che sa rispondere al telefono per evitare questi inconvenienti

Personale accettazione officina maleducata, inadeguata e che non rispettano gli orari soprattutto. Non viene applicato nessuno sconto pur essendo cliente e quindi concludo dicendo che non mi vedranno mai più né in officina per i tagliandi né per acquistare una nuova vettura alla Renault di valcorrente.

Struttura ottima ed efficiente, personale preparato e cordiale. La cordialità del Sig. Silvio, rende l'esperienza presso la sede di assistenza ottimale, sicuramente tornerò presso la sede per manutenzione. GRAZIE

Leggendo qualche recensione su questa concessionaria mi sono imbattuto su qualche commento positivo a 5 stelle con ringraziamenti da parte vostra per le valutazioni ricevute.. dove si leggono chiaramente nomi e cognomi dei venditori o parte dello staff che NON appartengono alla vostra azienda ma a quella 800" metri più avanti come da voi definita quando invece al contrario le recensioni non erano proprio positive...La COERENZA è una bella cosa ma evidentemente non è per tutti."

Personale qualificato e molto gentile.Personalmente SOLO ESPERIENZE POSITIVE.Consiglio sia come assistenza che come concessionaria.

Giunto il momento di effettuare il primo tagliando della mia Clio 5'serie, ritrovo con gran piacere lo staff che come sempre ci accoglie con tanta gentilezza e professionalità.Addirittura mi viene anticipata la riconsegna della macchina nella stessa mattinata.un particolare ringraziamemto al Sig. Benny, abile venditore,promuovendo prodotti importantissimi che spesso sottovalutiamo come ad esempio tergi cristalli additivi ecc.Rinnovo un cordiale Augurio di Buon Anno a tutti Voi e un arrivederci alla prossima manutenzione.Antonio Lombardo

Credo che la prima esperienza (negativa) non possa essere idonea per esprimere opinioni pertanto per il secondo anno decido di portare nell'officina di questa sede la mia Dacia. Premetto che acquisto la mia auto in un altro esercizio nel 2021 e che mi viene indicata la sede di Belpasso per le varie manutenzioni. Nel 2022 vengo contattato, prendo l'appuntamento e faccio effettuare il primo tagliando. Resto particolarmente amareggiato dai tempi di attesa ma non do peso, ripeto, alla prima esperienza. Quest'anno, certo che sia comunque un punto vendita con officina riconosciuto ed esperto nel settore in partnership con Dacia-Renault, prenoto per tagliando 20.000 km, completo di sostituzione pastiglie freni. Appuntamento preso due settimane prima e fin qui siamo nella tolleranza di gestione appuntamenti. Mi reco in loco puntualmente per l'accettazione (ore 11.00), compiliamo e definiamo il tutto. Chiedo di poter ritirare il mezzo nel tardo pomeriggio (in chiusura o comunque dopo le 18) per evitare di perdere altra mezza giornata di lavoro, mi viene riferito che la consegna avviene entro le 17.00 (telefonicamente mi era stato detto 17.30, ma quest'affermazione mi dicono sia colpa degli uffici che non conoscono gli orari" sebbene la voce al telefono fosse la stessa di chi sta al banco di accettazione... così come nella scheda è indicato orario di ritiro entro le 17.30... poi cancellato a penna). Pertanto ad ultimazione della scheda viene indicato come orario di consegna 15.45 e per quell'ora

lunghe attese per un semplice tagliando oltre al prezzo a mio avviso esagerato...non bene