Monaco Motors

Voglio sottolineare la totale incapacità di questo marchio automobilistico e di questa concessionaria a sostenere il cliente in caso di emergenza stradale in tempi celeri e con modalità consone per l'interesse del cliente stesso .... Tempi troppo lunghi sia per l'assistenza che per la riparazione della vettura, sono stato lasciato a piedi a Formia dove mi avevano detto di andare per farmi avere l'auto di cortesia prevista da contratto in caso di danni alla macchina , ma non hanno mai chiamato il centro di noleggio nonostante i solleciti da parte mia ,aggiungo inoltre che pensano solo a fare cassa e ti trattano bene solo quando devi comprare una macchina da loro e quindi pagarli . Inoltre se non fosse stato per la mia assicurazione privata la loro assistenza è in grado solo di portarti al centro service bmw più vicino senza farti scegliere (nemmeno se ti trovi molto lontano da casa ) e il call center è così deficiente che ti chiamano in 2 contemporaneamente per fare la stessa cosa,della serie che la mano destra non sa quello che fa la sinistra ... Insoddisfatto.

Vende Bmw, Mini, Kia e moto sia nuove che usate. Il tutto molto ben esposto, locali ampi e puliti, personale cordiale e disponibile ma siccome ci sono sempre parecchi clienti bisogna avere un po' di pazienza prima di essere ascoltati....

Ho fatto richiesta della dichiarazione di rottamazione della mia vecchia auto in modo da poter mantenere la classe di merito (bassa) con l'assicurazione RCAUTO. Mi è stata inviata, dopo mie richieste, una dichiarazione di presa in carico per rottamazione con la promessa di inviarmi la dichiarazione di rottamazione entro due giorni. Dunque, essendo passati oltre due giorni, ho chiamato al telefono l'impiegato poco fa circa le ore 18,30 (24/03/2016) però, purtroppo o guarda caso, aveva già lasciato il lavoro. Ora cosa dovrei fare se, dalla 3^ classe mi passeranno in 14^ per colpa della non serietà e non professionalità di qualcuno che non rispetta le scadenze, denunciare tutti???? Ho già tanto tribolato per prendere l'auto nuova in questo concessionario con tantissimi problemi, telefonate ed arrabbiature. SPERO VIVAMENTE CHE LE RECENSIONI LE LEGGA ANCHE IL GRANDE CAPO DELLA MONACO MOTORS, COSI' ANCHE LUI SI ACCORGERA'' CHE NELLA SUA AZIENDA NON FUNZIONA TUTTO ALLA PERFEZIONE! BUONA PASQUA A TUTTI.

Ho portato la mia KIA per un problema allo sterzo, questo di lunedì, dopo due giorni di silenzio, li contatto e mi rispondono che mi sono dimenticata di portare le fatture dei tagliandi, ma me le avete richieste? NO!!!! Ma mi volete telefonare? Arrivati a venerdì, li ricontatto e mi rispondono che ancora non hanno ricevuto risposta da KIA, ci risentiamo settimana prossima. MAI PIU' KIA, MAI PIU' MI RIVOLGERO' A LATINA. Mi rivolgerò associazione dei consumatori.

Assistenza clienti pessima. Non merita neanche una stella. Si negano tutti al telefono, la scusa è che sono in riunione e se rispondono le centraliniste sono scortesi. Ho perso molto tempo per avere la fattura della macchina corretta. Sconsiglio vivamente. La loro fama, pessima, è conosciuta in tutta Italia. Scappate! Penso comunque che sia stato chiuso, finalmente!

Ottimo concessionario BMW. Noto per la competenza dell'officina

Personale veramente scortese e poco professionale. Mi sono recato al concessionario per vedere delle auto usate, una volta entrato parlo con il personale per avere informazioni. Mi viene detto che sarebbe arrivato subito. Dopo 10 minuti di attesa esce fuori il VENDITORE per fumare e farsi 4 chiacchiere con degli amici per poi rientrare senza degnarci un minimo di attenzione. Vivamente sconsigliato

PessimiAquistato un autovettura pagato per lavori diRipristino dei sediliRevisione tagliandi e controllo totale del veicoloOviamente il veicolo non è mai stato controllato eDopo 400km sono rimasto a piedi perche l alternatore era rottoPortato dal meccanicoe i filtri erano uno schifonel olio ci stava acquaInoltre stesso presso la concessionaria la macchina è stara incidentata, lasciato carte scritte che si facevano carico di tutte le spese. Sono 3 mesi che chiamo e staccano il telefono in facciaOra sono tramite avvocato per truffaBanda di ladri, scortesi e maleducatiDiffidate da loro!!!

Succede che a gennaio 2017 decido di acquistare una Mini Cooper dalla Monaco Motors di Cisterna di Latina e dopo aver fatto più di 500 chilometri sicura della fiducia riposta in una concessionaria che sembrava importante e prestigiosa succede che sbrigati gli incartamenti di rito ritiro l’auto e mi metto subito al volante per rientrare in Puglia. Succede quindi che dopo appena un centinaio di chilometri la macchina muore-fonde il motore- è da buttare! Non parlo delle 2 ore trascorse ad aspettare il carro attrezzi in autostrada a -4gradi da sola. E dell’auto morta dico che poteva succedere, ha fatto il suo corso, anche se in diverse telefonate mi avevano garantito che la macchina era stata revisionata dall’officina della concessionaria e mi garantivano l’usato che stavo acquistando. Succede che la concessionaria revisiona l’auto dal motore fuso e mi contatta per propormi un’auto identica alla prima: colore, anno, chilometraggio... succede che come cliente perdo la fiducia riposta nella concessionaria e decido che rivoglio indietro i miei soldi. Giudice-causa-sentenza. La Monaco Motors non si è mai degnata di presentarsi. Il giudice dispone il sequestro della somma che mi spetta ma dal conto corrente risulta neanche un terzo di quanto mi devono... questa è la mia storia. Questa è la concessionaria BMW di Cisterna di Latina.

La peggiore esperienza automobilistica della mia vita ! Vado a chiedere informazioni per una X5 dando in permuta la mia auto, prendiamo accordi su tutto e il venditore mi dice che comunque, se riesco a vendere la mia auto per conto mio, è meglio . Vendo la mia auto, lo riferisco al concessionario e mi danno la data per il ritiro. Dopo circa un mese non sentendo nessuno richiamo e mi dicono che non mi danno più la macchina perché ho venduto la mia è che L X5 è stata venduta!!!Più di un mese a piedi e disagi a non finire!!un marchio così prestigioso rovinato da personaggi disonesti e per nulla professionali. Vergognoso