Mercedes-Benz Service | Comer Sud

Ottimo

Ottimo servizio di assistenza.

Il personale disponibile è cordiale.

Personale molto preparato e professionalmente valido

Poca disponibilità verso i clienti. Mi hanno rifiutato senza neanche approfondire una convenzione con un'assicurazione contro danni all'auto, mentre nella procedura c'è indicato di rivolgersi anche e sopratutto alla casa madre.

sono stato accolto con celerità dal personale dell'accettazione, i quali mi hanno subito individuato e risolto il problema, con i loro meccanici.

Durante un mio viaggio sulla SS 189 Pa-Ag riscontro una anomalia sulla mia GLA acquistata nuova presso la stessa concessionaria che raggiungo agevolmente visto che si trova lungo il tragitto e dove viene confermato con una tempestiva diagnosi il guasto e la necessità di un intervento. Decido pertanto di lasciare l’auto in assistenza ma mi viene subito comunicata l’indisponibilità dell’auto di cortesia indispensabile per rientrare al mio domicilio che dista 50KM, ne prendo atto e chiedo cortesemente all’addetta all’accettazione di programmare la mia visita presso l’officina quando disponibile la suddetta auto di cortesia. Con riluttanza e superficialità una zelante signora addetta all'accettazione annota il mio telefono su un foglietto di carta volante, nonostante gli efficienti programmi dei gestionali della concessionaria.., e mi comunica laconicamente che sarei stato informato nel corso dei giorni successivi . Il rientro procede con non poche difficoltà nella guida dell’auto che continua a mostrare un cattivo funzionamento,Sono trascorsi quasi tre mesi da quella visita e ad oggi non ho ricevuto alcun messaggio da parte della concessionaria in particolare dalla signora sopra citata che avrebbe dovuto prendere in carico la gestione del mio problema. Ho dovuto pertanto rivolgermi ad altre strutture per la risoluzione del guasto così come credo mi rivolgerò, per le mie future esigenze, ad altre aziende che mostrano maggior riguardo e disponibilità nei confronti dei clienti .