ENERCOM Luce e Gas - Negozio di Castelnuovo del Garda (Loc. Cavalcaselle)

Oggi è giovedì e dovreste essere aperti stando ai vostri orari e allora xché io non riesco a contattare la filiale di Castelnuovo del Garda dopo che mi era stato detto di chiamare ad un preciso orario nemmeno sul numero di cellulare datomi da una vostra dipendente!?che devo fare x essere ascoltato!?devo forse rivolgermi all'ente dei consumatori!?

Personale preparato a pronto a consigliare il meglio

L'attivazione delle utenze è stata fatta presso questo ufficio, decido di chiamare durante l'orario di apertura per avere delucidazioni su una fattura inviata tramite app. Mi viene risposto in maniera molto fredda di chiamare il servizio clienti (numero verde). dopo aver esposto le motivazioni di aver chiamato l'ufficio per avere assistenza essendo comodo e ripeto avendo attivato tutto in questo ufficio vengo ripetutamente invitato a chiamare il numero verde.Dopo aver chiesto quale fosse il numero da chiamare e essere stato trasferito al numero verde senza ricevere risposta in quanto occupati chiedo gentilmente di avere informazioni circa gli orari da poter contattare il numero in questione; con fare molto maleducato mi viene risposto che è un numero verde" e "gli orari non li ho sotto mano"...Se questo è uno sportello che offre servizi efficienti ce proprio da vergognarsi per la maleducazione ma soprattutto la pazienza del personale.Ci tengo a precisare che orari e contatti del numero verde li ho recuperati dopo 45 secondi tramite internet per cui la pazienza e la voglia del personale lascia proprio desiderare."

In negozio c'è un'eccellente servizio, però il nr fornito per contattare non fa chiamare da un cellulare.... Possibile in un'epoca che i fissi sono ormai pochissimi nelle case???Devo chiamare per informazioni e non so come fare. 3 stelle solo per questo.Complimenti alle ragazze che lavorano in ufficio, sempre gentili e disponibili!!!

Personale prepaŕato a pronto a consigliare il meglio ...

Ottima la disponibilità del personale. Chiari nelle spiegazioni. Molto convenienti le tariffe per l energia elettrica.

oggi giovedì mattina, in data del 10/09/2020, abbiamo trovato in agenzia enercom di cavalcaselle una signorina sgarbata con pochi modi che mi ha un po' delusa visto che parenti e amici hanno parlato di una signora gentile e disponibile in quella stessa agenzia . Penso che non si tratta della stessa persona . Quello che voglio dire e che l'educazione non dovrebbe essere una scelta o un più . E' quella che fa la dignità e la bellezza di una persona . Spero che questa signorina cambi il suo atteggiamento e scenda dal suo piedestallo e ricordarsi di trattare la gente come vorrebbe essere trattata lei . (ci sono tante persone qualificate e gentili che non hanno la fortuna di avere un lavoro come il suo) .

Parlato telefonicamente con operatrice Valentina del servizio clienti. È così che dovrebbero funzionare tutti i servizi clienti di questo mondo! L'operatrice è stata educata, chiara, paziente e competente. Difficile oggigiorno trovare assistenza telefonica e rimanere soddisfatti. Brava Valentina e buon lavoro