Audi Zentrum Bologna - Filiale Imola, Penske Automotive Italy

Ho comprato un Audi Q3 presso la filiale di Imola ed una volta concluso il contratto di vendita si sono susseguiti disservizi di ogni genere. In 8 mesi di attesa per la nuova auto, ho avuto necessità di chiamare il venditore fortunatamente poche volte, perché ogni volta era irreperibile e nonostante i messaggi lasciati non sono mai stato richiamato. Per avere un’informazione mi sono dovuto recare direttamente a Imola e uscire prima dal lavoro quando bastava una semplicissima telefonata.L’arrivo dell’auto non mi è stato comunicato, dopo innumerevoli tentativi di contatto, perché ormai era arrivata la scadenza indicatami per la consegna, mi è stato detto che la mia auto nuova era già in salone. Credo che sia legittimo aspettarsi una telefonata per l’arrivo dell’auto e trovarsela pulita e nuova non in salone dove tutti possono girare con borse e cerniere a graffiare la carrozzeria. Ho comprato diverse auto prima, di altri marchi e non mi era mai capitato di ritirarle in salone, ma coperte in un reparto adibito solo alle consegne.Al ritiro ho riscontrato l’assenza nel bagagliaio della presa 12v che invece avevo espressamente richiesto e il porta targa già ammaccato con la targa montata male.Dopo aver fatto presente le problematiche e riportato l’auto per 2 giorni in concessionaria, la targa non è stata minimamente sistemata e per aggiungere la presa 12V nel bagagliaio (che doveva essere già predisposta dalla fabbrica) hanno fatto un montaggio pessimo, bloccando una delle cinture posteriori.Mio malgrado me ne sono accorto per un’uscita domenicale con amici, quando ho caricato 3 persone dietro, una delle quali non ha potuto indossare la cintura. Vi lascio immaginare il fastidio del segnale sonoro oltre al rischio di multa e incidente.Credevo di trovare professionalità e serietà in Audi, invece ho riscontrato molto pressappochismo.

Professionalità e massima competenza rappresentate nelle persona di Fabrizio.Customer care di alto livello grazie al supporto di Rosa.Consigliatissimo.

Ho acquistato una Q3 sportback, e mi sono trovata benissimo!I ragazzi sono tutti molto bravi, gentili e disponibili!L' auto è arrivata anche con qualche mese di anticipo, e sono contentissima!!Riacquisterò sicuramente da loro la prossima auto!

Ho scelto AUDI per esperienze pregresse nel Gruppo VW e ne sono soddisfatta.Accolta con molta cortesia e sollecitudine dal Consulente alle vendite Rocco Fazio sono stata veramente assistita nella scelta del modello più adatto alle mie esigenze poiché ha spiegato con pazienza e dovizia di particolari ogni accessorio che era possibile o conveniente aggiungere, ed infine facendomi fare un test di guida su una vettura analoga a quella che avevo deciso di acquistare, la Q3 sportback 1.5 TFSI.I tempi di attesa sono stati una sorpresa in quanto contrariamente a quanto prospettato, la vettura mi è stata consegnata con un ampio anticipo sul previsto.Un ringraziamento particolare all'AUDI Expert Marco Placci che mi ha spiegato con dovizia di particolari le caratteristiche della vettura ricca di elettronica non proprio facile da apprendere immediatamente e un ringraziamento anche alla concessionaria Audi Zentrum di Bologna - Filiale di Imola che oltre ad accompagnarmi in sede ad Imola venendo io da Faenza, mi ha fatto omaggio di alcuni oggetti molto graditi.Insomma un'esperienza positiva che in futuro spero di ripetere.

Ho acquistato una Audi Q3 presso questa concessionaria e mi sono trovato benissimo. Ho trovato una grande professionalità, cortesia e disponibilità per le mie esigenze sia in fase di contratto con il venditore Crudo Matteo sia in fase di consegna con Placci Marco. Consigliassimo

Ritirato oggi il mio bolide, che emozione! Un grazie a Rocco che mi ha saputo seguire al meglio nell’ acquisto, e ha pazientato per la mia indecisione! Competente, professionale e sempre con il sorriso. E un grazie anche a Marco che mi ha mostrato/spiegato con cura l’autovettura dedicandomi tutto il tempo necessario. Grazie ragazzi, 5 stelle più che meritate.

Abbiamo ritirato oggi la nostra fantastica Audi A1. che dire accoglienza ottima e personale eccellente.Un ringraziamento a Rocco che ci ha seguito dal primo momento, disponibilità e professionalità a 360°, ci ha aiutato a scegliere quello che faceva per noi.Un ringraziamento anche a Marco per la sua gentilezza e premura nel spiegarci nel dettaglio il veicolo e le sue funzioni.Due ragazzi fantastici.5 stelle meritatissime

Prima di visitare questa concessionaria ne ho visitate altre. Un livello di professionalità e competenza non l'ho riscontrato in nessun altra. Fin dal primo contatto ho avuto a che fare con il Rocco, il commerciale che mi ha fatto la proposta del veicolo. Rocco ha dimostrato una grande disponibilità dandomi tutte le informazioni che mi servivano e accogliendomi in concessionaria fuori orario visto che arrivavo da lontano.In concessionaria ho avuto a che fare con Marco, che mi ha mostrato il veicolo e me lo ha fatto provare spiegandomi tutti i suoi punti chiave.La trattativa è stata gestita velocemente e senza alcuna perdita di tempo. Idem per l'acquisto e per l'immatricolazione dell'auto.Grande disponibilità anche in fase di consegna del veicolo quando Rocco è venuto a prendermi in stazione e Marco mi ha spiegato tutta la parte tecnica del veicolo dimostrando grande competenza.Nota di merito anche nella gestione del post-vendita dove a causa di una piccola incomprensione (cosa che non avevo capito io) ho trovato in Rocco una persona pronta a ascoltare e risolvere l'incomprensione. E soprattutto quest'ultimo aspetto non è assolutamente scontato.Si potessero dare più di 5* questi ragazzi le meriterebbero.GRAZIE!

Ho apprezzato molto gentilezza, pacatezza e capacità comunicative sia di chi ho incontrato per l’acquisto della Q2, Rocco e poi del suo collega Marco ( quando ho ritirato vettura) che mi spiegato meccanismi e mi ha fatto fare la prova di guida. Due incontri su appuntamento, puntualità ineccepibile, da me molto apprezzata, in un clima di piacevole rilassatezza, come è’ bene che sia di questi tempi.

Per la prima volta ho contattato la filiale di Imola di Audi Zentrum Bologna. Dalla Romagna la strada non è poca ma ne è valsa la pena perché è stata un’esperienza positiva che mi ha portato all’acquisto dell’auto. Complimenti per la professionalità di Matteo Crudo, addetto alla vendita, e Marco Placci, Expert postvendita.