Sede GLS di Trapani

Un servizio a dir poco pessimo in tutte le sue fasi, dalla spedizione al servizio clienti. Il mio pacco doveva arrivare tra il 29 aprile ed il 1 maggio. Il 28 aprile mi dicono che non lo consegnano perché mancano dati (cosa che mi ha lasciata allibitra perché ovviamente io li avevo inseriti tutti al momento dell'acquisto del pacco) tra la domenica di mezzo e la festa devo aspettare fino al 2 per chiamare. Innanzitutto mille giri per riuscire a parlare con qualcuno, appena finalmente rispondono vengo rivolta ad una donna che dal 1 secondo si dimostra nervosa e maleducata nei miei confronti cercando di liquidarmi al più presto. Io però insisto e le faccio notare i suoi modi, così andiamo avanti. Alla fine mi dice che il 28 non lo hanno consegnato perché l'azienda di partenza non aveva comunicato i dati e che invece (oggi 2 maggio) improvvisamente li hanno forniti quindi lo consegneranno oggi. Purtroppo poco credibile dato che il mio pacco arrivava da un'azienda internazionale da cui ho comprato già diverse volte e con cui non ho mai avuto problemi. Mi viene da pensare soltanto che con la festa di mezzo avessero un pochino meno voglia di lavorare, peccato che però vengono pagati per farlo. A questo punto chissà se oggi arriverà il mio pacco. Di sicuro non mi affiderei mai a loro e oggi stesso chiamerò l'azienda da cui ho ordinato il pacco per fare luce sull'accaduto.AGGIORNAMENTO DEL 2 MAGGIO SERA:Nonostante io sia rimasta a casa tutto il giorno ad aspettare, IL PACCO NON È STATO CONSEGNATO E SUL SITO DICONO CHE PER VIA DI CONSEGNA NON RIUSCITA CONSEGNERANNO DOMANI. Adesso ditemi voi, cos'è questo disservizio, presa in giro o dispetto? Sono esterrefatta.

Ho messo 3 stelle solo perché, dopo aver ricevuto l'email nella quale c'era scritto che non è stato possibile consegnare il pacco per indirizzo sbagliato o per mancata presenza in casa (cose assolutamente non vere), ho riottenuto una nuova consegna il giorno successivo, questa volta andata a buon fine... prenotazione solo via email compilando il form sul sito perché parlare con loro al telefono è impossibile. Tante opzioni che necessitano un codice che un povero cristiano che ha comprato un oggetto non ha. Comunque, l'importante è che si sia risolto... non è la prima volta.. mi è anche capitato di dovermi recare personalmente in sede (e io sono di Trapani).

Il peggior corriere in assoluto tra tutti quelli che operano nel territorio nazionale. Mi risulta dal tracciamento un pacco consegnato, quando io non ho ricevuto nulla. Provare a contattarli per via telefonica non è praticamente possibile. Dopo una ricerca nel vicinato ho scoperto che l'avevano consegnato alla mail boxes etc sotto casa mia e loro non sapevano nemmeno come mi chiamassi malgrado mi conoscano di vista. Al momento della consegna mia moglie era in casa e praticamente nemmeno hanno provato a citofonare, figurati se si permettono a contattarti telefonicamente. Quando vengo a sapere che una consegna viene fatto da GLS mi viene il magone, perché le uniche esperienze negative sulle consegne ce l'ho solo con la GLS. E ricevo da Amazon, UPS, Bartolini, SDA, con i quali non ho mai avuto problemi. Vergognosi è poco professionali

Non ho MAI visto un disservizio così eccellente da parte del corriere ... si è semplicemente limitato a suonare il campanello e sfrecciare immediatamente, nonostante al citofono chiedevo chi fosse, lui era già andato ... quindi tempi di reazione da parte mia 6/8 secondi ... ho avuto il tempo materiale di correre fuori e provare a chiamarlo, ma era ormai tardi!Un comportamente incivile da parte del corriere e ovviamente da tutta la GLS:

Impossibile parlare con un operatore fisico. Spedizione che risulta consegnata a me con tanto di firma, ovviamente falsa, ma che non è stata mai consegnata a nessuno. Importo pagato anticipatamente. Se era con pagamento alla consegna col cavolo che andava così. Se non mi contattate immediatamente sto per passare la pratica al mio legale!!

Ma io mi chiedo, esiste qualche povero incompetentemente che lavora presso il vostro centro o tutte le vostre figure sono virtuali? Ho tentato il possibile, chiamato il numero verde, il numero della sede, nulla da fare, per quanto esista la voce “parlare con un operatore” la voce registrata ti risponde sempre di mandare un e-mail. Ho estrema urgenza di contattare telefonicamente una PERSONA che lavori per voi. Sede di Trapani e poi si trovano presso Marsala quindi la difficoltà sussiste anche nel volercisi recare di persona. Non so più cosa tentare

Pessimi in tutto, non si può parlare con loro direttamente per chiedere informazioni su una spedizione, pacco che doveva arrivare il 15/6... Non si sa per quale motivo rinviata la consegna entro il 19/6..... Oggi giorno 20/6 ancora del pacco non si vede l'ombra!! Veramente servizio eccellente!

Darei zero, se possibile. Non vi sceglierei, se non fosse che effettuate in automatico la spedizione dai siti dove ordino. Sempre problemi con voi. La metà delle volte dite che passate e suonate ma che noi non ci siamo, ma non è vero. Ho il campanello con la video camera, quindi non invento nulla. Oggi dice di essere passato due volte, in entrambi i momenti ero qui ad aspettare e nessuno ha suonato. Provo a richiamarlo e non risponde. Dopo mezz'ora risponde e dice che ormai se n'è andato e che effettuerà la consegna domani tra le 16 e le 17. Le poche volte che consegnate i pacchi, li consegnate sopra da mia nonna senza che scendete a casa mia e io mi ritrovo a dover cercare il pacco in giro perché nemmeno comuniate l'indirizzo di consegna. Zero proprio. Oltretutto è impossibile parlare con un operatore. Solo chiamate registrate. Poi magari uno ha un'urgenza con un pacco e voi tranquilli che mettete le voci registrate mentre noi impazziamo

Ho chiamato più volte ma tutto autoregistrato, voglio parlare con un operatore con o senza codice nulla niente da fare... Ho ancora il pacco da rispedire indietro a casa già preparato dal mittente ma non riesco a contattare nessuno.

Da 3 giorni che ricevo questa mail 06/07/2023 08:33Luogo TrapaniStato Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo.NoteData e Ora 05/07/2023 14:10Luogo TrapaniStato Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo.NoteData e Ora 04/07/2023 15:15Luogo TrapaniStato Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo.NoteData e Ora 04/07/2023 15:15Luogo TrapaniStato Arrivata nella Sede GLS locale.Spero che domani fate la consegna sono senza parole. La puntualità e serietà dell’azienda ahahah