Ugo Scotti | Mercedes-Benz e smart

Ho acquistato pochi giorni fa una Mercedes Classe C presso questo Concessionario, che può definirsi davvero con la “C” maiuscola. Il sig. Luca (alla vendita) ed il sig. Gabriele (all’accettazione) sono stati gentilissimi, professionali e competenti in tutte le fasi dell’acquisto (dal primo interessamento all’auto, fino a all’ultimo secondo dopo la vendita). Con tanta pazienza hanno risposto a tutte le mie domande e chiarito tutti i miei dubbi e curiosità. Punto vendita consigliatissimo a tutte le persone che vogliono essere coccolate e seguite in tutti i momenti della compravendita di un auto. Menzione speciale per il sig. Gabriele, per la conoscenza impressionante di ogni segreto delle vetture in vendita...sa davvero tutto e riesce a spiegartelo con semplicità e competenza tecnica. Soddisfattissimo!!!

Ero in vacanza in zona ed ho avuto problemi con il navigatore della mia Mercedes. Ho chiamato ed ho avuto un appuntamento per il giorno seguente. Hanno diagnosticato il problema che perdurava da tempo e la mia concessionaria di riferimento non aveva individuato. In due parole gentilissimi e professionali.

Mi sono recata presso la Mercedes due settimane fa per chiedere un preventivo per cambiare cinghia di distribuzione alla smart, con zero cortesia mi è stato detto avrei ricevuto risposta nel pomeriggio via mail. Dopo tre giorni ho chiamato non avendo avuto risposta e spiegando che era urgente, mi è stato detto che erano pieni di lavoro (nella settimana di ferragosto!) e che avrebbero sollecitato. Ad oggi ancora nessuna risposta.

Oggi 26 Agosto sono stato al punto vendita di Grosseto per un preventivo per un vito.Dopo 45 minuti di attesa sono ritornato a Follonica senza essere mai stato servito.

Ho prenotato un tagliando per la mia Smart per la prima volta in questo punto Mercedes. Avevo stipulato a Roma al momento dell’acquisto un contratto di manutenzione service che anche qui a Grosseto si è rivelato valido. Ottima assistenza con interventi precisi e chiari. Ho usufruito dell’auto di cortesia per 2 ore(il tempo strettamente necessario per il tagliando) e sono rimasto estremamente soddisfatto.Personale cordiale,puntuale e preciso. Sarà la mia officina di fiducia a Grosseto.

Assistenza clienti e accettazione da rivedere.Non forniscono l'auto di cortesia in nessun caso.Aspetto ancora una risposta di un estensione di garanzia per la mia GLA, nel frattempo l'ho venduta.

Da subito é nato un feeling con il venditore di questa concessionaria ossia con il Sig Luca Soldati. Grande professionalità e serietà ma soprattutto disponibile a qualsiasi cosa richiesta. Consiglio a tutti coloro che scelgono Mercedes, di affidarsi ai consigli e all'esperienza del Sig. Luca.Un grazie sincero...Giuseppe

Eravamo in viaggio, abbiamo avuto un problema alla smart four for (non riuscivamo ad estrarre la chiave di avviamento). Ci siamo messi in contatto telefonicamente con l'autofficina, il problema era risolvibile è stato risolto egregiamente con tanta professionalità e gentilezza, in brevissimo tempo. Grazie e la consigliamo a tutti.

In Concessionaria ho trovato competenza, gentilezza, attenzione all'ascolto, in poche parole professionalità.Complimenti al consulente venditore Sig. Agostino Leonetti.Da adesso mi aspetto di continuare ad avere la Vostra attenzione per confermare la mia soddisfazione.