Birindelli Auto BMW e MINI

Nessuno ti considera o ti chiede se hai bisogno. Siamo stati 10 minuti all'interno del salone e ce ne siamo andati.

Giudizio ambivalente in quanto ritengo ottima la parte commerciale . I venditori sono davvero efficienti e preparati, molto pazienti , sono sempre a disposizione per trovare la giusta soluzione . Purtroppo il giudizio complessivo è inficiato dalla totale disorganizzazione nell’assistenza post vendita ed in particolare nell’officina dove regna letteralmente il caos . Ho prenotato un tagliando / revisione nel mese di Giugno , rimandato perché mancava l’auto sostitutiva . Mi hanno avvisato la sera prima alle 18.00. Nuova prenotazione per il 3 Di luglio , disdetta il giorno prima perché mancava l’auto sostitutiva con la promessa che mi avrebbero ricontattato dopo pochi giorni per un nuovo appuntamento. Non sentendo nessuno mi sono permesso di ricontattare l’officina . Mi hanno assicurato che mi avrebbero chiamato il giorno dopo . Un altra settimana è passata invano siamo al 24 di Luglio , il service della mia auto è scaduto e sta per scadere anche la revisione dei 4 anni . Onestamente mi sento preso per i fondelli ! Se la vostra politica è quella di non dare auto sostitutiva lo dovete dire chiaramente ! Evitando di far perdere tempo e di prendere in giro i clienti ! Il tempo è prezioso per tutti ! Se fossi nei panni di chi si occupa dell’amministrazione dell’officina di Lucca di Birindelli Auto mi rimboccherei le maniche per porre rimedio ad una gestione che definirla incompetente è farle quasi un complimento

COMPRATA AUTO IN FIDUCIA!!! LEGGI!!!Innanzitutto comincio con questa premessa… spero che questo recensione sia d’aiuto a chi si troverà nella situazione in cui mi sono trovato io, ovvero nell’impossibilità di poter andare a vedere la macchina di persona e in seguito acquistarla data la considerevole distanza tra me e la concessionaria. Posso affermare che in Italia ci sono ancora concessionarie serie che vendono ciò che promettono.Trovato l’auto che volevo comprare sul portale di Autoscout24.Chiamo la concessionaria.Mi faccio seguire da Valerio Galletti; vi consiglio espressamente di chiedere di lui per quanto riguarda la filiale di LUCCA. Gentilissimo e disponibile spesso e volentieri terminavamo le chiamate anche alle 20:00 di sera, ben oltre l’orario lavorativo.Ha soddisfatto ogni mia richiesta tecnica in merito al veicolo…storico tagliandi, foto e video etc… e fugato ogni tipo di dubbio e perplessità in merito al veicolo.Abbiamo uno storico di più di 40 mail all’attivo.Per quanto riguarda i tempi di consegna sono stati veloci e professionali.Dalla stesura del contratto al passaggio ed effettiva consegna non ci è voluto più di una settimana. Per cui una volta acquistata e ritirata l’auto, senza averla effettivamente mai vista di persona, l’ho portata lo stesso in concessionaria della mia zona, e dal mio carrozziere di fiducia.Per essere sicuro al 100% che la macchina fosse come riferitomi.E con mio gradito piacere la macchina era apposto sia di carrozzeria (no incidenti etc) o schilometraggi. Di meccanica non parliamone perché il veicolo ha 50000km.Scrivo questo perché Birindelli auto oltre ad offrire 1 anno di garanzia sulla meccanica, offre un ulteriore garanzia soddisfatti e rimborsati 15 GIORNI e 1500km.Per cui ho avuto tutto il tempo di fare le mie verifiche e comprovare quanto affermato.Azienda seria e professionale.Potete fidarvi. Siete tutelati.Per cui mi ritengo 100% soddisfatto e vi consiglio di chiedere di VALERIO GALLETTI.Ripeto. leggete questa recensione per farvi un idea della serietà di questa concessionaria.

Niccolò B. Santo subito !!!Davvero , tanta pazienza , gentilezza , simpatia , competenza ma soprattutto mi ha colpito la disponibilità , per qualsiasi cosa . Consegnata con tanto di fiocco .Grazie !S .

Straordinario servizio di accettazione e customer care, in particolare il Sig. Filippo Sebastiani, disponibile, cordiale e preparato. Nonostante non fossi loro cliente, hanno preso in consegna la mia i4 M50 in panne un venerdì alle 18.45 evidenziando subito il problema, mi hanno messo a disposizione auto di cortesia per un'intera settimana. Complimenti!

Le cinque stelle Vanno a BMW che è un marchio che assieme a Porsche mi accompagna da oramai più di vent'anni ...A Niccolò Benedetti venditore Birindelli di Capannori darei più stelle per la sua gentilezza , disponibilità a tutte le ore ,la sua correttezza e professionalità difficilissima da trovare oggi.Dopo diversi preventivi (tutti ottimi )Non ho acquistato le auto che volevo perché la tempistica era troppo lunga per volerle come le volevo configurate io.Premetto che già in passato ho acquistato da Birindelli e per me è il numero uno .Alla fine oggi ho acquistato ciò che volevo con la colorazione interni ed esterno e tutti gli optional richiesti e a febbraio arriverà la mia nuova BMW .In attesa che si possa ordinare la nuova M3 touring purtroppo ad oggi non ordinabile .Grazie a Niccolò che consiglio a tutti come venditore!!!D.

Ho acquistato presso questa concessionaria una BMW serie 2 at, devo veramente ringraziare Niccolò, persona cordiale e di una professionalità unica, mi ha aiutato a trovare la soluzione giusta per me e mi ha seguito in tutte le fasi della vendita e chiarito tempestivamente ogni mio dubbio, mai avuta un esperienza così positiva nell'acquisto di una macchina, Niccolò ha fatto veramente la differenza è stato di una gentilezza e di una disponibilità unica, grazie di cuore!.

È la prima volta che mi capita di acquistare 2 auto presso lo stesso concessionario in pochi mesi. A Giugno la mia compagna ha ritirato la sua Mini ordinata a Febbraio mentre io ho ritirato ieri pomeriggio la mia BMW. Per onestà devo ammettere che per la mia BMW non avevo fatto altri preventivi presso altri concessionari. Per mia esperienza quando si ha la fortuna di trovare un concessionario che eccelle non solo per il prodotto che ha la fortuna e capacità di vendere ma che soprattutto spicca per la estrema professionalità dei commerciali (Alessandro Menditto che ci ha seguito per entrambi gli acquisti è indubbiamente il valore aggiunto di Birindelli Lucca) e di tutto lo staff, è d'obbligo avere il buonsenso di pensarci molto bene prima di guardare altrove. La concessionaria Birindelli ha la capacità di saper emozionare il Cliente nell'acquisto e di fare vivere la propria auto con la massima serenità grazie alla consapevolezza di avere sempre qualcuno pronto ad offrire una soluzione rapida per qualsiasi eventuale problema.

Ottima Concessionaria, Gentilezza e cordialità fanno la Differenza.Consigliata a chi cerca questo tipo di servizio oltre alla macchina...

Ci siamo trovati molto bene. Cordiali, professionali, ci hanno venduto una Mini elettrica al miglior prezzo, in pronta consegna e ci hanno fatto trovare una super sorpresa al suo ritiro facendocela trovare avvolta in un gigantesco fiocco rosso, bellissimo ed inaspettato