Azienda Siciliana Trasporti Agenzia di Trapani

Il personale a bordo del bus è molto scortese e maleducato, sia con me che ho acquistato un biglietto online e non funzionava perché da quanto dice l autista bisogna fare il biglietto a bordo che con una ragazza che parlava solo inglese e non capiva perché non funzionava.. se l azienda da un servizio online deve garantirlo.. e soprattutto dovrebbe punire chi non ha un comportamento cordiale con i propri clienti

Molto male come inizio, atterrati all’aeroporto di Trapani ci rechiamo alla fermata del bus e l’autista del bus delle 8:15 non solo non ci ha fatto il biglietto a bordo come avrebbe dovuto, ma ci ha pure deriso per averlo chiesto, dicendoci che a Trapani sono evoluti e ci sono i totem per l’acquisto dei biglietti, peccato che non funzionino…non so se sia peggio il disservizio o la maleducazione.

Servizio al cliente praticamente inesistente. Non rispondo mai, se rispondono vuol dire che hai sbagliato numero.Una vergogna del Made in Sicily.

Ahimè, il collegamento tra Trapani e l'aeroporto di Birgi è un servizio privo di qualità. Gli orari esposti di fronte gli uffici sono incomprensibili. Bisogna pensare ad intuito. Inoltre la loro piattaforma web è mal realizzata da renderla non attendibile.La situazione più difficile e importante è sostare normalmente per più di 1 ora, prima degli orari indicati così da avere la sicurezza di usufruire del servizio" in questione.Piu volte ho scelto di arrivare in Sicilia occidentale scegliendo l'aeroporto di Birgi

L'abbiamo utilizzata per il trasferimento a/r Aeroporto/Porto Trapani. Entrambi gli autobus sono partiti in orario ed hanno rispettato il tempo previsto per il trasferimento (40 min.).Mezzi con buon livello di pulizia ed autisti cordiali e disponibili.Costo del biglietto 4,90 €: sono ca 17 km. e ci è sembrato congruo.

DA EVITARE: INACCESSIBILE, ZERO COMUNICAZIONE, RITARDIDa Roma ho provato a pianificare un semplice viaggio dall’aeroporto di Trapani a Mazara al mio arrivo. Il sito, oltre ad essere totalmente da rinnovare, non è ottimizzato per smartphone rendendo l’accesso alle informazioni molto difficile.Tramite computer trovo finalmente gli orari, ma per avere una conferma e informazioni sulle fermate, provo a contattare il servizio clienti. Una presa in giro! Attendo due minuti di chiamata registrata ma quando tento di mettermi in contatto con un operatore la chiamata si interrompe e riparte la registrazione! Incredibile che un servizio del genere non sia garantito.Arrivo comunque in aeroporto a Trapani: trovo finalmente una colonnina è un ufficio con un operatore disponibile. Faccio il biglietto per le 13.30. Mi reco alla fermata alle 13:25, l’autobus NON PASSA.Devo saltare il pranzo e posticipare i miei impegni di lavoro.Dato che non c’è modo di mettermi in contatto con il servizio clienti, chiamo la Questura per avere informazioni sull’accaduto. Persino loro non riescono a raggiungere l’azienda telefonicamente!Forse adesso riuscirò a prendere l’autobus successivo delle 14:50 ma nel frattempo sconsiglio a tutti di affidare i propri soldi e il proprio tempo a un’azienda che non comunica, non tutela, e che lascia letteralmente a piedi i propri clienti!Consiglio alla direzione di prendersi del tempo per leggere le recensioni dei clienti da cui non possono che trarre spunto per migliorare il loro servizio. Collegare le città è una enorme responsabilità che non può essere gestita così sommariamente!

servizio pessimo, autisti molto scortesi, e per giunta gli autobus arrivano con un’ritardo inaccettabile, gli autobus sporchissimi e pieni di sporcizie, sconsiglio fortemente

Vergognoso che per il 2 giugno, festivo, ci siano state pochissime corse da e per San Vito. L'ultima corsa da San Vito per Trapani era alle 20.30, bus affollatissimo, sono iniziate liti e spintoni. In molti sono rimasti lì, chi ha potuto ha chiamato a casa per farsi venire a prendere, e chi non aveva questa possibilità? Vergogna