Spazio Enel di TORINO

Metto una stella perché di meno non posso. l'attenzione e il livello di problem solving che hanno i dipendenti sono carenti. In pratica, senza sapere nulla, risolvo più velocemente e in modo più professionale di loro. Consiglio di non contrarre il servizio di Enel. l'attenzione vergognosa.

Operatori telefonici totalmente inadeguati ed incapaci di fornire corrette indicazioni per la risoluzione di un problema

Sono 8 mesi che mi contestano una bolletta che ho regolarmente pagato, ho dimostrato il pagamento in tutti i modi compreso invio di PEC con tanto di bonifico bancario. Al numero verde(totali incompetenti, fatte 14 chiamate e ognuno mi dice una cosa diversa) l'ultimo contatto mi garantisce che la dimostrazione di pagamento è avvenuta e tutto è a posto. PECCATO CHE MI HANNO STACCATO LA LUCE IN PIENO AGOSTO PER CUI ADESSO SONO COSTRETTA A RIPAGARE SE NO NON ME LA RIATTIVANO. QUESTI SONO SOLO DEI DELINQUENTI LEGALIZZATI. Evitate accuratamente Enel!!!!

Non fate il contratto con questi ladri. Tolto che sono tra i più cari, abbiamo fatto una richiesta per gas, abbiamo firmato i documenti on line, abbiamo pagato e non è stato mai fatto l allacciamento e non ci vogliono nemmeno rimborsare. Poi ci sono operatori che non sono nemmeno a posto con il cervello, continuavano a ripetere se eravamo davvero noi.... Se il mio nome era davvero quello.. In ogni caso, gas mai arrivato. Ora abbiamo cambiato compagnia e tutto ok. Adesso apriremo una pratica di denuncia con la associazione dei consumatori. Pee Si servizio senza una motivazione e perché nn ci rimborsano la bolletta. Nn siamo i primi che succede una cosa simile. Occhio

Call center Enel: Attendo da 8 giorni il riallacciamento. La gestione delle procedure del call center è pessima e gli operatori un muro di gomma. Non riescono a risolvere nulla. Non so più cosa fare. Sporgo denuncia dai carabinieri per il grave disservizio.

Se si potesse mettere meno di una stella lo farei. Mi ritengo proprio insoddisfatta da Enel elettricità. Innanzittutto, il sito che non permette di pagare le bollette online e che funziona così e così e poi, la cauzione che non va restituita non mi piace tanto. Inoltre, devono restituirmi soldi perché ho cessato il contratto. Purtroppo, niente. L'operatore che ho avuto al telefono mi aveva detto che il bonifico sarebbe stato fatto nel giro di una settimana. Il termine indicato è già passato da alcuni giorni e non ho avuto nulla....

Prima volta in sede Enel per una voltura, servizio e rapidità molto più di quanto mi aspettavo... insomma abituato a uffici del genere mi ero già preparato per una coda lunga alla velocità della lumaca e caos...e invece, con soddisfazione, trovato niente del genere!Spero che questo ambiente accogliente, e personale disponibile non fosse solo una tantum;)P.S. Acceno solo che il punto partner Enel in Corso Vercelli... chiusi in piena settimana di Settembre con un avviso di CHIUSI PER FERIE!Negativo!

DA EVITARE:Se fai qui la ricontrsttazionecsei di un contratto sei obbligato a sottoscrivere un assicurazione a 4,99 euro al mese che chiamando il call center è facoltativa e costerebbe 1,99 euro al mese.

Oggi sportello 6 addetta incompetente e sgarbataNon ha ha saputo fornire allcuna informazione. Pessima esperienza