Farmacia Viti de Angelis - Sede 'Policlinico'

Non mi trovo spesso a dare recensioni negative ma questa volta mi sembra necessario (e vedendo anche le altre recensioni non mi sembra di essere l’unico, anzi).Ho cercato di restituire un medicinale acquistato il giorno prima (cosa normale in tantissime farmacie), ma non hanno voluto riprenderlo. Si trattava di una spesa di neanche 10€ euro, una cifra irrisoria, con il medicinale ovviamente nelle stesse condizioni del giorno precedente (mantenuto in condizioni normali), ma non c’è stato verso.Ora risponderanno dicendo che non sono tenuti ad accettare restituzioni (chissà perché le altre farmacie lo fanno), e che la legge dice che non sono obbligati, trovo comunque che non sia una grandissima politica viste le altre recensioni negative.Voi avete il diritto di non accettare resi, e io ho il diritto di lasciare recensioni negative.Continuate così che avrete molti clienti felici e recensioni positive.EDIT: Tra l’altro siete anche in malafede visto che ad un’altra recensione negativa avete risposto: “Accettiamo senza problema i cambi del prodotto che lei ha acquistato presso di noi a condizione che la scatola sia integra e la panciera pulita”.Ma a quanto pare anche con la scatola integra e la panciera pulita non mi sembra abbiate accettato il medicinale.Incoerenti.

Purtroppo questa farmacia ha un personale poco professionale e scortese con i clienti. Ho comprato qui le medicine che il mio medico mi aveva prescritto per errore. Quando l'ho scoperto leggendo la descrizione su internet, sono tornata indietro per restituire i farmaci senza aprire nessuna confezione e avevo con me tutte le ricevute. La commessa mi ha rifiutato e quando le ho detto che esiste una legge sulla tutela dei consumatori, ha iniziato a urlare e a usare un linguaggio scurrile. Mi sono sentita molto a disagio, soprattutto perché sono straniera e non capisco tutto di come funzionano le cose in Italia.

Pessima esperienza. Il proprietario, alle ore 17:05, si rifiuta di ordinare un farmaco necessario perché, a detta sua, ormai fuoritempo massimo per far partire l'ordine.Peccato che, appena dieci minuti prima, non c'era nessun problema. Il signor farmacista, però, pare si sia infastidito del fatto che io abbia voluto controllare la disponibilità del suddetto farmaco in un'altra farmacia, essendo quest'ultimo, come detto, assolutamente necessario, tra l'altro per una paziente degente in ospedale!!!!Eticamente ed umanamente riprovevole.Edit: Rispondendo al commento della direzione ci terrei a precisare che il problema da me segnalato non era in merito al fatto di non poter avere SUBITO il farmaco, cosa di cui sono consapevole e che gli stessi farmacisti mi hanno comunicato. La mia lamentela è in merito al fatto che gli stessi farmacisti, intorno alle ore 17, mi hanno comunicato di non poter più ordinare/prenotare il farmaco x la mattina successiva. Mi è stato esplicitamente detto: Ormai a quest'ora non posso più esserle d'aiuto". Il punto quindi

Lo staff é sempre gentile e disponibile. Non ho mai avuto mai problemi nelle ordinazioni, infatti la mattina seguente li ho sempre trovati. Ottima locazione della farmacia in quanto vicina al Policlinico.

La signora alla cassa molto disponibile e professionale. Non si può dire lo stesso però del suo collega (se non superiore da come la trattava). Persona molto scortese che si spazientisce in un attimo ed eticamente scorretto. Esperienza del tutto negativa. Mi dispiace per la sua sottoposta perché una signora dalla buone maniere e di tutt'altra pasta. A mai più.Edit. In risposta al vostro commento tengo a precisare che il disservizio é legato al fatto che eravamo consapevoli di non poter avere il farmaco prima della mattina successiva e di conseguenza (su suggerimento della vostra dipendente, che ribadisco é stata molto cordiale e disponibile a risolvere la nostra problematica, in quanto ne avevamo bisogno per una persona ricoverata in ospedale e che doveva iniziare le cure il mattino seguente) ci ha consigliato di provare in una farmacia notturna nel caso di urgenza, motivo per cui abbiamo provato a farlo. Non avendo trovato soluzioni ottimali nei dintorni, abbiamo deciso di ritornare presso la vostra sede (dove erano consapevoli che saremmo potuti ritornare, in quanto espressamente detto) e chiaramente ci é stato riferito, dopo un siparietto di controlli vari che a partire dalle 17 (erano forse le 17.05) non era più possibile prenotare tale farmaco per il giorno successivo. Siccome era palese la presa in giro ci siamo recati altrove e lo abbiamo prenotato sempre per il mattino successivo (motivo per cui vien da se che ci hanno detto delle frottole). Vi inviterei dunque ad approfondire l'accaduto con i vostri dipendenti se per l'appunto tra le 17 e le 17.10 massimo non fosse più possibile prenotare un farmaco soltanto all'interno della vostra attività. Anche perché non ci fareste una bellissima figura. Chi si é comportato male é stato il signore di cui non conosco il nome e che ci aveva risposto male (si era palesemente spazientito) solo perché si sentiva di perder tempo dietro due persone che cercavano di trovare una soluzione il più funzionale possibile alle proprie necessità. Mi ero limitato inizialmente a commentare solo l'accoglienza ricevuta dal personale, ma a fronte della vostra risposta, era doveroso questo chiarimento.Buon Lavoro.

Personale molto cortese e competente. Quando vado posso dire di fare la spesa". Molto fornito e prezzi molto competitivi rispetto ad altre farmacie in zona e anche se non hanno il farmaco

Colui che si spaccia per Direttore è in realtà un cafone scortese che non comprende le esigenze del cliente e anzi mostra strafottenza e presunzione. Da evitare ! Ribadisco che l'unico ad essere inapprpriato è Lei, per la sua scortesia evidente anche agli altri clienti presrnti al momento della mia richiesta di reso. Non penso affatto che un nome scritto a penna su una scatola del valore di 30 centesoimi infici l'integrità di un profotto mai tirato fuori dalla confezione, pagato 35 euro. Se fosse così il problema è il suo che non sa gestire i rapporti corretti con la casa produttrice. Non è mia intenzione diffamare nessuno. Ma, se le recensioni hanno un valore per gli altri consumatori, devono necessariamente essere veritiere...ai posteri l'ardua sentenza,!

Sono cliente da anni e ho sempre trovato in questa piccola ma fornita farmacia personale cortese e competente. Ma oggi, quando ho fatto un acquisto di 9 euro con il bancomat, ho visto storcere il naso e paventare possibili scenari con soglia minima a 30 euro (secondo quale legge poi?) e mi sono cascate le palle.

Hanno saputo far arrivare una crema introvabile in ogni farmacia nell'arco di poche ore. Cortesi e professionali. Grazie!

Personale squisito e ci hanno aiutato in maniera molto efficace per delle nostre necessità Consigliatissimo