Indie Campers Milan - Pick-up Center

Condivido le impressioni di altri utenti italiani non particolarmente contenti del servizio offerto;Per quanto riguarda il Camper (Van di 6 metri) nulla di particolare da dire, anche se ho avuto qualche problema con la porta del bagno e quella del frigorifero che si aprivano in viaggio;per quanto concerne il servizio invece, almeno in Italia è abbastanza scarso e votato al Risparmio:1) Livello ADblue basso e che ho dovuto rabboccare a mie spese2) dopo circa 400 Km mi si è acceso il messaggio del service dicendo di far cambiare l'olio motore;3) il call center italiano non risponde mai, ho dovuto sollecitare anche per il pagamento4) alle mail rispondono usando traduttore google, quindi le tue domande non sono capite e le risposte ovviamente inutili5) quando ho chiamato per assistenza stradale (visto che non ricevevo risposta nelle altre segnalazioni) mi hanno risposto dall'inghilterra dicendo che in caso di guasto dovevo mandare una mail e mi avrebbero mandato un whatsapp da contattare......6) il gas per la cucina si paga extra, così come la seconda guida per la quale è necessario pagare l'assicurazione premium.mi spiace, ma credo che andare in vacanza significhi in primis ricevere un servizio del quale ci si possa fidare e stare sereni.Grazie

PESSIMI!!! DA EVITARE!!!Abbiamo deciso di fare una vacanza di 10 giorni in van con il nostro bambino di 6 mesi, su consiglio di una nostra amica che aveva noleggiato un Grand California in Scozia con un altra società concorrente (esperienza bellissima ed adatta ai bambini anche piccoli). I primi giorni di Maggio decidiamo quindi di prenotare un Grand California che ci sembrava adatto alle nostre esigenze, unica disponibilità per il periodo a nostra disposizione, Indie Camper di Milano! Siamo di Arezzo ci sarebbe un deposito anche a Firenze ma non aveva a disposizione il Grand California…Prenotiamo per Milano! Tutto molto semplice…prenotiamo anche un parcheggio per depositare la nostra auto…Arrivati al giorno della partenza partiamo da Arezzo la mattina presto…arrivati a Milano per puro caso controllo la prenotazione nella mia pagina di Indie Camper…la prenotazione è stata modificata…non più un grand California ma un Nomad (fino alla mattina era confermato il grand california…altrimenti non sarei nemmeno partito)…contatto L assistenza con numero estero a pagamento presente nel sito (per poi sapere che esiste anche un altro numero italiano)…mi comunicano che il grand california non è più disponibile…al termine della chiamata mi arriva una mail che mi comunica il cambio di prenotazione con “upgrade” a Nomad. Arrivo alla sede di ritiro ci accoglie una location totalmente desolante sporca e con personale che non ti dice nulla e non si prende responsabilità…per qualunque informazione bisogna parlare con il servizio clienti! All esterno erano parcheggiati 3 gran california che non mi potevano essere dati ancora non ho capito il motivo…mi viene fornito un upgrade… un nomad sporco e male odorante…senza tendalino esterno…senza isofix…e pieno di bozze esterne…non mi fidavo assolutamente di mettermi in viaggio con quel mezzo! L assistenza mi propone un risarcimento di 10 euro al giorno o di annullare la prenotazione con rimborso! Annullo il viaggio! Ad oggi i soldi sono ritornati…ma le modalità con cui sono avvenuti gli eventi mi fa pensare ad una frode…ti propongo un mezzo nuovo per poi all ultimo, senza alcun avvertimento te ne danno un altro (con la presa in giro di upgrade)….ho dovuto fare un viaggio di 4 ore con un bambino di 6 mesi…una notte a Milano…un parcheggio pagato…e un viaggio di ritorno!! MEZZI SPORCHI E NON ADATTI A VIAGGIARE PESSIMI!!!

Camper sporchi. Assistenza assente dopo aver confermato il pagamento e durante il viaggio. Quando abbiamo avuto bisogno nessuno ci ha risposto. Molto costoso per il servizio offerto.

La peggiore esperienza di avere l’assistenza clienti che non aiuta per niente e non sono disponibili subito.Dopo ore rispondono e ci sono mille persone che ti scrivono e gli devi spiegare dall’inizio.La batteria della macchina si scarica stranamente, termosifone non funziona bene, per qualsiasi cosa piccola ti chiedono molto soldi. Hanno rovinato la nostra vacanza con l’assistenza clienti che rispondono maledettamente tramite whatsapp e nessun numero responsabile.

Abbiamo mandato una mail di disdetta un mese prima per poter ricevere il 100% del rimborso ma hanno fatto finta di non ricevere nulla e hanno confermato la prenotazione. Servizio clienti praticamente inutile. Se posso darvi un consiglio cercate altro perché chi agisce così non merita nulla

Noleggiato un California Van a Faro, presentato come mezzo eccellente, si è rivelata una sola. Acqua calda inesistente, bagno chimico degno delle migliori armi di distruzione di massa, il porta navigatore per gli amanti del meccano " e simpaticissime tendine scorrevoli ( ahahaha ). Eravamo in due

Ho prenotato un camper ATLAS5 per le notti dal 06/12/2022 al 11/12/2022 con la mia famiglia.Sconsiglio vivamente a chiunque di prendere in considerazione di prenotare un camper con questa compagnia che in base alla mia esperienza ho trovato totalmente INAFFIDABILE e DISONESTA!!.Riepilogo in breve la mia esperienza:- prenotazione via internet con check-in previsto alle ore 18.00...salvo scoprire in loco che si hanno 7 clienti davanti e un attesa di 3 ore prima del proprio turno!! (fortunatamente a differenza di altre famiglie la mia era a casa ad aspettarmi).- durante l'attesa negli uffici noto fortunatamente che sulla lavagna delle manutenzioni" nel camper a me assegnato c'è una scritta DOOR LOCK BROKEN e lo faccio presente al tecnico di Indie Camper altrimenti avremmo dormito con la porta posteriore aperta per 5 notti!- il secondo giorno alle ore 19 scopro che la bombola del gas che alimenta il riscaldamento è vuota e che il tecnico di Indie Camper ha erroneamente messo sul camper una seconda bombola con attacco differente quindi inutilizzabile (durante il check-in non viene specificato che lasciano collegata la bombola del cliente precedente senza curarsi se sia piena o vuota e che la bombola di riserva costa la modica cifra di 70€!!)....risultato servizio clienti telefonico dal Portogallo e via chat del tutto inutile e notte trascorsa al freddo con due bambini di 5 e 9 anni GRAZIE INDIE CAMPER!!Per fortuna nei pressi della piazzola dove sostavamo c'era una ditta di gas che ha provveduto a mie spese a riempire la bombola vuota.- alla riconsegna in data 11/12/2022 il tecnico che ha ispezionato il camper verbalmente mi comunica che è tutto ok e che provvederà a breve a riaccreditare l'importo trattenuto a titolo di cauzione al check-in......e qui arriva la sorpresa!!A distanza di 30 giorni

pessima esperienza, camper mezzo rotto, doccia che si è rotta dopo due giorni, assistenza scadente, ti scrivono 10 persone, ad ognuno devi spiegare cosa è successo, veramente ci siamo trovati mailissimo, 1 settimana in Portogallo un incubo. la sede del ritiro è in una zona pessima 1 km a piedi sotto il sole, loro sono tutti arrabbiati, non spiegano come funzionano le cose sul camper, ti mandano un video... soldi buttati, anche tanti...

Il check in era in ritardo, abbiamo dovuto aspettare mentre pulivano il camper.Il camper non aveva gomme da neve e nemmeno catene, non aveva alcuna dotazione invernale e noi abbiamo trovato la neve e siamo rimasti bloccati perché non potevamo muoverci. Molte parti del camper non funzionavano correttamente, abbiamo passato 3 notti senza riscaldamento perché non funzionava con fuori 1 grado di temperatura. Alcune finestre non si chiudevano e perdevano i pezzi per strada. Uno dei 2 fornelli a gas non funzionava e abbiamo passato la vacanza usandone solo 1. Una bombola del gas perdeva e non si poteva usare correttamente. Non era presente l'acqua dei tergicristalli. Il servizio clienti è solo in inglese e non è facile contattarli. Al check out per 1 ora e 30 di ritardo non c'era nessuno ad aspettarci e abbiamo dovuto aspettare fino al mattino dopo alle 11 e pagare 86 euro di penale.

Esperienza nel complesso positiva!Io ed il mio ragazzo abbiamo noleggiato il Van Nomad, ce lo aspettavamo leggermente più spazioso considerando che sul sito viene proposto x 4 persone - invece direi che appena presa la mano con le misure, è preciso per 2 persone.Purtroppo devo abbassare il punteggio per l'assistenza clienti (che dovrebbe essere h24 con tanto di recapito telefonico, invece si limita ad una chat whatsapp dove rispondono anche dopo mezz'ora). Il secondo giorno non riuscivamo a far partire il boiler per l'acqua calda e se non ci fosse stato sul posto un altro camperista ad aiutarci, non so come avremmo fatto!! Considerate l'assistenza quasi inesistente e armatevi di spirito risolutivo :)