biAuto - Concessionaria BMW e MINI

A seguito di avaria alle candelette motore della mia BMW fuori Torino, richiedo alla Concessionaria BIAUTO, di cui son cliente da 7 anni, una quotazione di intervento riparativo delle suddette. Risponde la signorina intelligenza artificiale GAIA che dopo vari minuti di attesa e molte domande, invece di dirottarmi su reparto officina mi reindirizza erroneamente alla Ricambi. Richiamo. Dopo vari tentativi risponde un operatore di officina che mi dice che per avere tale preventivo devo passare in via Bologna e rifare diagnosi per altri 100€. La mattina seguente, mi ricontatta una gentile signorina che mi spiega che oltre a passare in via Bologna, per avere preventivo di cambio di 4 candelette, occorre prendere apposito appuntamento, lasciare loro la macchina 1 giorno intero per avere preventivo e nonostante 2 differenti diagnosi della mia centralina fatte a distanza di 2 giorni da seri professionisti Bosch e Texa, pagare i 100€ per una terza diagnosi perché. testuali parole, non si fidano di quelle fatte da altri professionisti". Se vi servono preventivi e non volete restare a piedi per avere una proposta riparativa andate altrove. Cambiare 4 candelette X1 con ricambi di primo impianto e' costato manodopera inclusa 200€."

Esperienza orribile, sono passato a chiedere un’informazione e mi hanno trattato come se avessi chiesto robe assurde. Personale maleducato e irrispettoso non tutti posso permettersi di comprare auto da circa 100 mila euro ma ciò non vuol dire che gli altri bisogna trattarli con spregio e facendo capire che la loro BMW (che tra l’altro ho comprato sempre da loro)non sia ottima come una nuova da cifre superiori.Davvero sconsigliato non ci tornerò più.

Non conosco come azienda... mi sento di dare un consiglio... lasciate i vostri mezzi aziendali senza pubblicità sulle fiancate o mettete alla guida persone che vi facciano una buona pubblicità... questa mattina ore 07:15 sulla statale che attraversa Piossasco in direzione Volvera (centro abitato) avevamo un pilota in erba... si è cimentato in sorpassi da brivido..... non vi fate una bella pubblicità....

Concessionaria molto bella , personale accogliente e cortese. Ma non è tutto oro quello che luccica , infatti sei mesi fa abbiamo acquistato un 'auto usata pagandola più del suo valore di mercato per non avere nessun problema , purtroppo l'auto ha un problema sconosciuto al che il capo officina ci ha proposto di fare la diagnosi al costo di ben 180 € e di lasciare l'auto da loro per circa 2 settimane senza auto sostitutiva oppure a noleggio solo per il preventivo dell'eventuale guasto, sottolineo che l'auto è in garanzia ma già ha messo le mani avanti perché probabilmente il guasto e fuori copertura . Adesso farò tutto con amici meccanici per non regalare soldi a loro.

Entrando nello showroom BMW, si viene subito accolti dal personale, che dirotta verso uno dei consulenti di vendita disponibili. Così ho avuto modo di conoscere il venditore, Sig. Luca Specchio, con il quale si è instaurato da subito un ottimo rapporto.Luca si è dimostrato estremamente cordiale e disponibile ad illustrare la vettura di mio interesse, mostrandomela in tutti i dettagli e guidandomi nella scelta della configurazione, a proposito della quale è stato in grado di consigliarmi motorizzazione, allestimento ed optionals più utili, senza voler necessariamente vendere la configurazione più costosa. Ciò che più ho apprezzato è stata la sua trasparenza nel venire incontro al cliente, risultando un alleato e non un semplice venditore. La permuta ci è stata valutata una cifra congrua e la vettura nuova è arrivata in tempistiche decisamente minori di quelle preventivate, ovvero solo 5 mesi e mezzo, contro gli oltre 8 che erano stati inizialmente stimati (per un modello oggi molto richiesto).A differenza di quanto ho riscontrato presso il loro principale competitor della zona, ho avuto la percezione che qui tutti lavorassero bene e che fossero realmente al servizio del cliente, senza essere frettolosi o supponenti.In definitiva raccomando fortemente la concessionaria BiAuto ed in particolare ringrazio ancora Luca Specchio per la sua gentilezza e professionalità.

Esperienza allucinante per quanto concerne la manutenzione/ service. Tempi biblici per la risoluzione del problema e la conseguente restituzione dell'auto. Il personale lascia molto a desiderare: rispetto zero per la clientela.

Buongiorno, avevo ordinato e pagato un ricambio il 13 05 2021 con spedizione, telefonavo ogni tre o quattro mesi per sapere se il ricambio era disponibile, non si sono mai fatti sentire e oggi dopo l’ennesima telefonata mi è stato detto che il ricambio non viene più prodotto (per una mini del 2011) mi hanno detto di passare di persona per il rimborso ma, visto l’importo, 10 euro e tenendo conto che abito a 60 km forse è piu conveniente perderli i 10 euro (più la spedizione). Mi complimento per la disponibilità e la serietà di BMW e la BiAuto. mi era stato detto di aspettare perché tanto ce n’era quasi un migliaio in ordine ……. Che barzelletta, buona serata

Circa un mese fa ho deciso di trasformare la mia Mini Cooper S in Mini John Cooper Works presso la concessionaria e officina biAuto di Torino, che è dove ho acquistato la mia vettura (dal consulente Michel Di Stefano: paziente, disponibile e competente).Beh che dire: quando ho visto il risultato finale della trasformazione non potevo credere ai miei occhi. Un capolavoro! Un lavoro perfetto!La qualità del servizio reso è eccelsa.Tutte le mie richieste, anche le più difficili, sono state esaudite in ogni singolo dettaglio ed in maniera impeccabile.Davvero un'ottimo team quello di biAuto. Il personale è: gentile, disponibile, competente e professionale. Super consigliato.Complimenti!Un ringraziamento speciale va a coloro che si sono occupati della mia auto in prima persona: Angelo Stagnitto che ha ordinato tutti i pezzi (davvero tanti) e ha documentato i lavori; Leo, il capoofficina che ha coordinato e controllato i lavori e infine Jacques, l'operaio che ha smontato e rimontato la mia macchina da cima a fondo in maniera impeccabile.Trovate allegate alcune foto del prima e del dopo.

Ho un'auto Jaguar. Servizio pessimo. Chiamato a inizio Marzo 2023, prendono chiamata in reception e poi non richiamano mai dall'officina. Ho lasciato io miei dati e se li perdono, lasciato messaggi e se li perdono. Ci ho messo 3 settimane per avere un appuntamento e poi comunque non hanno capito il problema della mia auto. Pessimo servizio, stare alla larga.

Ottima esperienza, mi sono recato presso la vostra concessionaria per acquistare una nuova Bmw Msport.Ottimo il servizio offerto dalla concessionaria per il test driver decisionale per la scelta dell'auto.sono stato servito in tempi brevi, assegnato al venditore Luca Specchio.Con Luca si è subito istaurato un rapporto di fiducia, capisce esigenze del cliente e consiglia al meglio, molto cordiale e disponibile, professionista; preparato sul prodotto, riesce entrare subito in empatia con il cliente!Esperienza super positiva, tempi di consegna record meno di 3 mesi, per una vettura nuova e non con pochi opzional ,un ringraziamento speciale a Luca, per tutto dal contratto alla vendita e alla consegna e al post vendita.Consigliatissimo!