Azienda USL Toscana Centro - Sede Distrettuale Prato Sud

Sono da denuncia,ieri sono stata tutta la mattina a chiamare!!!stamani stessa cosa! NON RISPONDE NESSUNO VERGOGNATEVI!!!

35 minuti d'attesa per un prelievo del sangue a un bambino. Prima ci fanno salire, poi una tizia coi capelli corti che non si capisce che ruolo abbia lì dentro, ci fa l'alt con la mano senza dire nulla. Poi riprende a parlare con l'altra che distribuisce provette (?) dei cacchi loro. Nel frattempo ci fa passare avanti 2 persone che dovevano solo consegnare qualcosa, ma comunque fare l'accettazione. E vabbè.Infine entriamo anche noi; mentre sto facendo il pagamento si avvicina una delle due di prima per chiedere se mi occorre aiuto: no, grazie. Dopo poco un braccio si infila tra me e la tastiera mentre digito il pin, la sposto bruscamente, ma come si permette quella coi capelli corti di infilare le mani mentre si fanno i pagamenti? Capisco che devono, lei e quell'altra che distribuisce provette, giustificare la loro presenza pagata anche dalle mie tasse, ma le mani sul pos quando si fa una transazione assolutamente NO.Finita la trafila dell'accettazione ho dovuto fare presente che un bambino di 10 anni stava aspettando da mezz'ora per un prelievo, non si capisce dove sedersi, come si viene chiamati, solo smusate da quel paio di boh" che tenete all'ingresso.Meno male che le infermiere addette ai prelievi sono state bravissime con mio figlio (a loro 5 stelle)

Ma di cosa parliamo? Cinque persone in attesa da più di 40 minuti, tutte prenotate con l'applicazione Zerocoda, due infermiere in un ambulatorio. Se c'è fila fuori mi aspetto che si velocizzi, non che ci si metta a parlare con ogni persona che entra... Il tutto con un ambulatorio libero di fianco, infatti dopo 40 minuti hanno avuto la brillante idea di dividersi e smaltire le 5 persone che erano in attesa da un'ora. Ma io dico, è possibile? Sono anche io del mestiere e mi pare assurdo fare aspettare un ora per un prelievo, potrei capire se ci fosse stata la sala di attesa con trenta persone... Ma con cinque no.. oltrettutto in due infermiere.. quindi avendo un po' di voglia in 15 minuti avrebbero smaltito tutte le persone rimaste indietro. Aggiungiamo che ci sono temperature elevate, che sono in gravidanza e che se non fosse stato per le persone in attesa (da più tempo di me) che mi hanno fatto passare avanti sarei stata lì.. In distretti così piccoli e con un numero apparentemente adeguato di personale mi sembra veramente assurdo che si lavori con una lentezza del genere.. va bene adagiarsi sugli allori ma fino a un certo punto .. Oltretutto parlando in sala di attesa mi è stato detto che ogni volta è così, quindi non è stata oggi una giornata no.

Se dovete prendere l'appuntamento per il prelievo, evitate questo distretto! personale maleducato, molto lento (avevo l'appuntamento per le 7,30, alle 7.50 ancora non avevo fatto l'accettazione! dovendo fare un esame che richiedeva il prelievo prima delle 8). Alla richiesta di poter fare intanto il prelievo, mi è stato risposto maleducatamente, mettendo in dubbio la ricetta della dottoressa! alle 7,50 ancora non avevo fatto l'accettazione, perchè avevano dato precedenza alla persona che aveva appuntamento alle 7,55 e ha avuto il problema" delle troppe ricette. alla domanda "cosa si prende a fare l'appuntamento se poi non viene rispettato?" mi è stata data la risposta "Aveva a venire prima!". sono andata via visto che alle 8

Pessimo tutto... peccato che tanta gente sia infelice...

Li ho contattati telefonicamente per una questione di codici di esenzione scaduti, mi hanno invitato a recarmi subito da loro, e benché avessi una documentazione incompleta si sono adoperati per risolvere il mio problema con estrema cortesia. Tutto risolto in 30 minuti.

Personale molto gentile , a partire dall'accoglienza all'accettazione ,alle infermiere,ma dico io , 35 minuti per un prelievo, nonostante la prenotazione zero code....davvero è inaccettabile... Poi una sola persona all'accettazione.... Dovreste rivedere bene modalità e tempi o, per quel che mi riguarda , dare almeno la precedenza alle donne in gravidanza visti i lunghi tempi di attesa ...

Un'ora di attesa per un prelievo con appuntamento perché il personale non segue l'ordine. Dopo l'accettazione la coda per il prelievo diventa un marasma dove non si segue il numero di prenotazione...viene detto di aspettare in sala che ti chiamano ma in realtà passa chi arriva prima, e c'è sempre chi vuole passare avanti. In periodo di covid con la prenotazione obbligatoria è necessario far rispettare l'ordine.

Un delirio! Si salvano le addette ai prelievi, gentili e capaci..., stendiamo un velo sulle altre dell'accettazione.Se devi fare un prelievo, loro non sono la soluzione.... sono il problema.