Alpenhotel Plaza 4s

Siamo voluti tornare in questo Hotel dopo sei anni perché avevamo un bellissimo ricordo....dalla location, al cibo, alla SPA e cortesia. Nel 2018 hanno fatto una ristrutturazione parziale che è da 10 e lode; una piscina con zona relax, una sala dopo cena, una grotta nella SPA e la camera (316) tutto bellissimo ma il resto (e mi dispiace tanto doverlo dire) non supera il 7 e in alcuni casi anche meno. Tutto è rimasto fermo al 2016 (quando siamo venuti la prima volta) ma il grosso problema è che si vede anche la mancanza di manutenzione. Es.: le saune sono 2 e molto piccole (max 5/6 persone sedute) e una delle 2, fino a che non l'ho fatto presente,  era fuori servizio. Il bagno turco, fino a che non l'ho fatto presente,  era ad una temperatura bassa. Insomma,  fino a che non ho fatto notare alcuni problemi,  il piacere di stare in SPA era pressoché inesistente oltre ad avere un orario ridottissimo (dalle 16 alle 19) che, comunque, a richiesta poteva essere anticipato. Altro neo il cibo....non di buon livello. I camerieri, Luigi e Tonia e la receptionist Laura attentissimi, premurosi, gentilissimi a loro diamo volentieri meritate 10 stelle.La pulizia voto 8. Abbiamo trovato per terra in camera una stessa cartina per tre giorni.  Non c'è il posacenere in terrazza. Ho utilizzato un bicchiere di vetro che, però,  ho ritrovato con le mie cicche fino alla fine del soggiorno(4 notti). Il lavandino e il bidet avevano i tappi incastrati e l'acqua non scorreva. Dovrebbero avere sempre una persona addetta alla sistemazione di eventuali problematiche. Non esiste un bollitore per chi, come nel nostro caso, sarebbe potuto servire visto che uno di noi non è stato molto bene e pagare 7 euro per 2 te' visto che non abbiamo consumato una cena prima il mio compagno e la sera dopo io e per 2 pomeriggi anche del branch pomeridiano, mi è sembrato veramente eccessivo!Insomma, i problemi ci sono stati ed è corretto che chi prenota in questo hotel sappia certe cose. Un 4 stelleS dovrebbe cambiare lenzuola e asciugamani tutti i giorni con addirittura il rassetto pomeridiano...ora io non pretendo assolutamente questo ma visto che avevo sporcato il tappetino del bagno con il mio malessere credevo che, almeno quello, mi venisse cambiato.

Ho passato con la mia famiglia dieci giorni in questo hotel, che dire, struttura fantastica, mi è piaciuta molto la struttura della piscina, del giardino fuori e della sala da pranzo/cena. Personale, anche se giovane, attento, cordiale e gentile, sempre con il sorriso. Ci sono state piccolissime pecche ma che non sono state così importanti da riportarle. Il cameriere più bravo è Luigi, veramente un ragazzo dolce e simpatico, alla mano, ma che sa fare bene il suo lavoro, per questo mi mancherà tanto (come del resto anche gli altri camerieri). Hotel super consigliato, vicino ad impianti di risalita e sentieri per piccole escursioni!! Super soddisfatta, spero di ritornare al più presto! ❤️

Abbiamo avuto l'occasione di avere una camera per una famiglia su due piani ....veramente carina tutto in legno molto bella ,pulita e confortevole un bel bagno tra il moderno e il tradizionale come piace a me....le pietanze da nouvelle cousine buone...ma per alcuni la quantità è un po' scarsa....la nouvelle cousine è così. Il personale attento e gentile pronto a qualsiasi bisogno , le ragazze vestite con abito loro tradizionale. Ha un centro benessere unico nel suo genere con una grotta e piscina spettacolare...sauna di ogni tipo....veramente il top....al piano terra vi è anche il ristorante, pizzeria....garage interrato per i clienti...ottimo direi.

Due settimane fa, ho soggiornato insieme alla mia famiglia in questo hotel. La nostra prenotazione era fissata per otto giorni. Abbiamo deciso di partire il giorno prima, quindi durante il viaggio abbiamo chiamato l’albergo e dopo diversi tentativi finalmente hanno risposto dicendo che c’era questa possibilità. Ci hanno detto che la chiave l’avrebbero lasciata in una fioriera di fuori, dato che non avevano un portiere di notte (molto strano essendo un 4 stelle superior). Appena arrivati abbiamo iniziato a cercare le chiavi, ma non c’erano. Poi, sono sbucati dalla porta d’ingresso due camerieri e la receptionist, e quest’ultima ci ha dato altre chiavi, dato che le altre non le ha trovate neanche lei. La stanza era molto bella: spaziosa e con la scala interna che portava ai letti di sopra. Appena aperto l’armadio, abbiamo notato tantissima polvere. Idem sopra il telefono di servizio, per non parlare delle ragnatele che scendevano dal soffitto sopra la televisione. Inoltre, nella camera erano presenti solo due cuscini, due teli e due accappatoi, anche se la prenotazione era per tre persone.Io e la mia famiglia siamo vegani e quando ho prenotato mi sono raccomandata che potessero fare un menù vegano (colazione, merenda e cena). Loro hanno risposto che erano preparati e abituati a fare pasti vegani. A colazione, non c’era niente di vegano, a parte il classico “pane e marmellata”. Abbiamo chiuso un occhio, dato che il nostro arrivo era previsto per il pomeriggio. A merenda, niente torte o dolci vegani, e a cena, il menù non disponeva di cibi vegani, e hanno improvvisato una cena a base di pasta al pesto e una polenta completamente priva di sale accompagnata da funghi lessati, che io ho lasciato perché disgustosi al punto da causarmi conati di vomito. Abbiamo avvisato la cameriera dei piani che non avevamo un cuscino, un telo e un accappatoio per mia figlia. Lei, dopo aver faticato a salutarci, è voluta entrare in stanza a verificare, per poi portarci un cuscino, e ci ha detto che l’ accappatoio dovevamo prenderlo alla reception!!! Alla sera, il telo ancora non c’era. La polvere era ancora presente, soprattutto sul telefono. Al che, abbiamo chiesto alla receptionist che venisse a vedere. A cena, dopo il reclamo fatto alla receptionist, ancora non era presente il menù con scelte vegane, quindi hanno improvvisato offrendoci del melone, del brodo di verdure e dei ceci con le patatine fritte. A colazione, ancora niente di vegano nel buffet, e dopo aver chiesto per l’ennesima volta se potevano farci un dolce vegano, il cameriere, dopo essere andato a sentire in cucina, ci ha proposto una mela cotta con cannella… ma siamo in un 4 stelle superior e ci offrite la mela cotta! Esasperati dalle prese in giro e dai soldi che spendavamo al giorno (quasi 600 euro), mio marito ha commentato dicendo al cameriere che lo chef poteva mettersi la mela “in quel posto”.In stanza, dopo diverse arrabbiature, la receptionist ci ha portato i teli ed hanno pulito in telefono, ma alzando la cornetta, c’erano ancora due dita di polvere. No comment!Alla ritorno in hotel verso le 18, ci ha chiamati la receptionist dicendo che la proprietaria (che finora sembrava inesistente) voleva parlarci. Noi pensavamo che finalmente ci chiedessero scusa per tutti i disservizi. È arrivata una signora con una camicia da cuoco con delle macchie di cibo sopra, scortata dal cameriere. Si è presentata in modo freddo e poi con tono minaccioso e cattivo, e con il dito indice alzato ha detto: “Avete un ora di tempo per lasciare il mio albergo.” Senza parole, veramente vergognoso.Il personale è inesperto e non all’altezza della struttura, volevamo parlare con la direzione, ma non è mai stato possibile (pur pubblicizzandosi come “hotel a gestione familiare”). Così, dopo tre giorni infernali abbiamo lasciato l’albergo. Al check-out, abbiamo chiesto uno sconto per i disguidi e ci hanno risposto che già non ci facevano pagare l’intero soggiorno,Non lo consiglio assolutamente!!!

molto ben curato , camere spaziose,zona benessere perfetta e il personale ha sempre una parola gentile o un sorriso per tutti. Da 1 a 10 ,sicuramente 10

Struttura in una posizione molto buona per ogni spostamento, personale simpatico e cordiale, piscina e spa incantevole e cena con prodotti di buona qualità. Ma purtroppo ci sono diversi aspetti negativi come l'acqua che non è compresa nei pasti e si paga a caro prezzo (4,50 euro al litro) visto che viene dalla sorgente del posto, la camera oltre che essere piccola per 4 persone aveva dei letti durissimi che sembrava di dormire in una panchina di legno, la colazione era scarsa di varietà e quantità.

Le 5 stelle le meritano innanzitutto i ragazzi dello staff dell'Hotel, che regalano sempre un sorriso dalla colazione alla cena e che ci mettono davvero impegno in ogni singola mansione svolta. La cucina è davvero ottima, con una colazione che ha tutto ciò che serve per soddisfare ogni necessità e con il menù serale che spicca per la varietà delle proposte dello chef e per la cura delle pietanze. Struttura molto pulita con bellissime camere, spa e piscina davvero al top, posizione invidiabile poichè comoda agli impianti di risalita e vicina al centro del paese. Che dire, noi siamo stati davvero bene, speriamo di poterci ritornare al più presto. Grazie ancora a tutti i ragazzi dello staff !!!

Struttura molto accogliente, pulita e in un'ottima posizione, con spa e piscina molto belle!!!Personale molto gentile e cordiale, soprattutto Luigi e Tonia sempre con il sorriso e disponibili per le nostre richieste!! L'unica cosa da dire è che è non ha senso far pagare l'acqua ai pasti (4,50€ a bottiglia è davvero eccessivo.) Piatti molto curati e ottimi!!Bravo lo chef!!Complimenti anche a Laura che è stata sempre molto carina e disponibile!!!

Il parcheggio n16 era inaccessibile, la camera era stata pulita anche mentre si cenava. Il cibo ci era stato servito un’ora dopo l’apertura del ristorante, dopo che glielo avevamo chiesto una seconda volta. Nella nostra camera c’era una finestra che portava al bagno, molto scomodo se non si è da soli.