Ufficio Postale Poste Italiane

Purtroppo gli operatori (la maggior parte) sono persone di mezza età/ prossime alla pensione che non sono in grado di utilizzare la tecnologia, molto spesso commettono errori a cui non sanno porre rimedio. Per questo motivo si creano delle code lunghissime e anche per una semplice operazione si impiega una vita. Purtroppo è necessario che a contatto con il pubblico ci siano persone competenti ed in grado di utilizzare i server, che sappiano comunicare e interfacciarsi con gli utenti, cosa che (purtroppo) non avviene in questo ufficio postale.

Dinosauri, incompetenti e senza nessun rispetto per i clienti e ancor peggio per la privacy ( dato che mi è stato consegnato un contratto di un altro utente)

Operatori gentili.

Bella struttura. Spesso si deve attendere un po' il proprio turno

Ottimo ufficio postale, moderno e con impiegati disponibilissimi ed anche veloci( poi dipende dal tipo di operazione che si vuol fare) , con il sistema di prenotazione online la fila si supera efficientemente ( non manca qualche anzianotto che critica chi usa questo metodo perché lui é entrato prima e ha preso il biglietto dentro l'ufficio postale prima, ma vabbé)

Tutto in sicurezza. Locale pulito.grande professionalità e serietà

Il servizio pubblico deve essere prestato mettendosi nei panni degli utenti. D'inverno e d'estate non è possibile fare attendere a lungo i clienti all'esterno dell'edificio. In alcuni casi attendono anche persone anziane, che potrebbero avere un malanno o un malessere. Le informazioni sulle modalità del servizio devono essere fornite dall'operatore di front-office e non delegate ai clienti stessi del servizio. L'operatore di un servizio pubblico deve rispondere direttamente e personalmente della qualità del servizio prestato. In caso di file, gli sportelli fisici aperti devono essere adeguati al numero di clienti da servire. Naturalmente, quando posso sbrigare qualcosa direttamente da casa oppure da uno sportello Postamat, lo faccio tranquillamente. Evidentemente, se mi reco presso uno sportello postale fisico, è perché ho una reale necessità. Oggi il servizio è stato puntuale ed eccellente, ma naturalmente mi riservo di modificare la recensione in base alla qualità del servizio ricevuto. Bisogna sempre mettersi nei panni degli utenti

A parte le file, nei primi giorni del mese, del resto è abbastanza funzionale

Personale allo sportello abbastanza gentile.Direttrice poco disponibile.. E poi non rispondono mai al telefono... Perché dicono che bisogna chiamare per prendere appuntamento allora?

Gli operatori allo sportello sono gentili ed efficienti a differenza delle consulenti che sono sgarbate e incompetenti. Impossibile raggiungerle telefonicamente perché riagganciano le chiamate.