A2A Ciclo Idrico (Sede Legale)

Ci vuole l'appuntamento ma averlo su Internet è utopia. Sto impazzendo per riuscire ad avere l'inizio delle bollette perché mi chiedono i dati della successione che come tutti sanno avviene dopo minimo due mesi dal decesso.

Ho preso l'appuntamento per chiudere l'acqua dalle 10-12 di 6 dicembre 2022Impiegata al sportello chiede di essere presente a casa duranteLa chiusura del contatore.Ho pagato una persona apposta per farla stare durante quell'orario (in una casa dove manco c'è una sedia)Fino alle 12.00 non è passato nessuno. Aspettiamo altri 10 min e ancora non passa nessuno.Richiamo a2a idrico per segnalare che nessuno è passato durante l'orario di appuntamento fissato.Mi dice che chiameranno per fissare un altro appuntamento....MAHH..QUESTA È A2A....SERVIZIO PESSIMOOOOOOOOOOO...VERGOGNATEVI PER IL VOSTRO SERVIZIO SHIF...

Personale incompetente e maleducata. Prima di assumerli dovrebbero accertarsi che non siano frustrati visto che sembra ci prendano gusto a parlare ai clienti con tono altezzoso ed arrogante. Oggi ho chiesto il rimborso del credito che mi spetta anziché scalarlo dalla prossima bolletta, e la sig.ra senza nemmeno verificare ha detto che non era possibile e che dovevano scalare l'importo per forza, al ché faccio notare che la possibilità di ricevere il rimborso è scritto anche sulla bolletta e mi guarda come se avesse scoperto l'America. Chiedo di attivare l'energia elettrica per la casa di mio fratello e piuttosto che darmi indicazioni precise su come procedere mi dice che ha bisogno di tutta la documentazione e che poi mi chiamerà per 'farmi sapere'. Ne un grazie, ne un per favore, tono da cafona arrogante. Alzo i tacchi e me ne vado, MAI PIÙ.

Continuate a fatturare letture SOVRASTIMATE, non comunicate MAI la data in cui mandate in giro il letturista, non prendete MAI in considerazione l'autolettura e continuate a fatturare su stime ampiamente in eccesso, nonostante ripetuti reclami. Siete DISONESTI !!!

Bisogna prenotare l'appuntamento con l'apposita App. Una volta entrati vieni chiamato automaticamente. Ho aspettato veramente poco. Segnalo gentilezza e pazienza da parte dell'operatore che mi ha seguito.

Il servizio clienti non sa di dare la risposta quando lo chiedi per problema che hai.fate bene di prendere le persone apposta per questo tipo di lavoro

Ma se il sito non funziona MAI, come si pagano le bollette??

Sono mesi che non riesco ad accedere alle bollette dallo sportello on line. Chiamati più volte, niente da fare, sembra che la cosa non interessi. Veramente scortesi

Offrono la possibilità di mandare un documento via mail ma non rispondono della conferma ricezione nonostante due mail inviate. Servizio pessimo, call center inesistente. Come fa a sapere uno che il modulo è stato preso in carico? Deve per forza prendere appuntamento, inutile perdita di tempo