Negozio TIM

Ho due episodi da riferire.Il primo: entro e chiedo per la linea fissa. Pur di vendermi di tutto, mi dicono che dovevo fare in abbinamento il cellulare+linea cellulare. Anche no.Secondo: qualche giorno fa ho fatto Tim sul cellulare, prima ero Iliad.Volevo Tim unica, essendo cliente Tim fisso.Ho dovuto chiamare il numero verde sentendomi dire che il negozio aveva mandato avanti solo una pratica, cioè la portabilità, e non anche Tim unica.Okkei.

AL MOMENTO DI VENDERE GENTILI QUANDO TI ACCORGI CHE NON RISULTA NULLA DI CIO CHE PROMETTONO,SI LAVANO LE MANI E TI SCARICANO AL 191,NON MERITANO NEANCHE UNA STELLA

Abbiamo acquistato un nuovo router con spedizione a casa, le cui modalità di consegna sono state illecite. Dopo aver fatto reclamo e dopo essere stati ricontattati dall'assistenza Tim, torniamo in negozio per chiedere come dovevamo muoverci, le ragazze ci dicono che loro non possono fare nulla e ci dicono di chiamare il 187. Le chiediamo anche solo di consigliarci cosa fare in questi casi o se c'è una procedura e ci ripete di chiamare o il 187 o il 191.Dopo due ore di rimbalzi telefonici (in totale 19 chiamate al 187, 10 al 119 e 3 a poste italiane) scopriamo che dobbiamo, senza dilungarmi troppo, mandare un'altra mail di reclamo ad un altro indirizzo (poi noi in caso di mancata risposta proseguiremo per vie legali).Do una stella perché ho buttato due ore della mia vita per un'informazione che ritengo semplicissima e che potevano darmi direttamente in negozio. Confermo quanto detto in un altra recensione, gentilissime e disponibili solo quando si tratta di vendita e non di risoluzione dei problemi.P.s. non ritengo il negozio responsabile per la perdita del mio pacco, ritengo il negozio responsabile per la perdita del mio tempo.

Ottimo! Lo consiglio! Sono cliente da anni e anche stasera ho trovato due persone competenti e molto gentili. Ce ne fossero di persone così! Grazie!

Vincenzo è stato super disponibile..gentile,paziente..difficile trovare un consulente così in gamba e preparato..top!

Assistenza eccellente. Mi hanno risolto un problema con timvision che sembrava impossibile da portare a termine. GRAZIE a Francesca e Betty. Mario

La rete va sempre male,i caricamenti sono lenti,i giochi vanno a scatti o addirittura nemmeno si aprono,se chiedi assistenza rimani ad aspettare come un fesso per ore,ogni settimana un problema diverso,cambierò gestore il prima possibile, avrei voluto dare 0 stelle

Francesca e' estremamente competente, ha risolto un problema che da mesi si trascinava. Un grazie anche a Betty per la disponibilità.

Vincenzo ha saputo consigliarci al meglio. Professionale e qualificato.Bravo

Purtroppo un posto e delle persone da lasciar perdere. Manco 1 stella si meritano.Dopo quasi 1 mese non mi è arrivato ancora il modem ( rimandandomelo una volta per poi annullare l'offerta del modem ) siccome avevo fatto un'offerta che fuori sul cartello era 7,99€ linea telefonica se passami con loro ( poi entrando là dentro in realtà era 8,99€ più la risposta scortese dalla maleducata di turno : penso non le cambi la vita 1 euro"