Centro Ibleo Tomografia Computerizzata - C.I.T.C. Srl

Purtroppo mi sono recata parecchie volte nel giro di 2 mesi in questo centro per fare svariati esami e devo dire che L'operatrice che esegue la TAC è stata gentilissima! Invece alla reception ( in particolare una receptionist e mi dispiace non sapere il nome) è sempre insofferente, arrogante, prende in giro come se lei fosse l'essere più intelligente sulla terra e tutti gli altri non capissero nulla..... credo (nella mia ignoranza) che a queste signore avrebbero bisogno di un corso di formazione dove venga loro spiegato come si interagisce con i clienti! Detto questo spero che vengano presi dei seri provvedimenti!!! Per il bene dell'azienda perché andando avanti di questo passo.... oltre la mia famiglia perderanno molti moltissimi altri pazienti che so per certo che hanno avuto la mia stessa esperienza!!!

Non capisco questo accanimento che si legge dalle recensioni verso le segretarie. Io oggi sono andata al centro con una richiesta particolare, la ragazza alla reception è stata gentile e disponibile anche più del dovuto!

Voglio condividere con la comunità l esperienza personale avuta con questo centro. Mi limiterò a sintetizzare i fatti e magari, chi leggerà, trarrà da solo la personale valutazione. Ho fatto un esame in questo centro. Ho chiesto nell' immediato che il referto potevo anche acquisirlo on line tramite una mail, per evitare di fare un viaggio di andata e ritorno , dalla mia località al centro, pari a 90 km. Dopo una settimana dall' esame mi arriva il messaggio che il referto posso scaricarlo on line. Faccio vedere il referto al mio medico, il quale mi dice che necessita pure del CD dell' esame, per valutare meglio l esame in se stesso. Ebbene adesso comincia la tragedia. Prima di presentarmi al centro, telefono e chiedo se posso ritirare il dischetto dell' esame. Mi rispondono al telefono dopo circa 15 minuti di attesa che posso presentarmi al centro per il ritiro. Ebbene parto da casa percorro 45 km , mi presento allo sportello, e una signora dietro il vetro, mi risponde semplicemente che avevo fatto un viaggio inutile perché il tecnico non era presente all interno del centro per cui la stessa non aveva la possibilità di preparare il dischetto. Sorge spontanea la domanda....ma scusi me lo poteva anche dire per telefono...visto che avevo telefonato. Neanche una scusa anzi l arroganza di chi, dietro un vetro, si crede di essere al di sopra di ogni regola. A questo punto ho capito, dal modo di porsi, di questa signora, che l' educazione non abita qui. Comunque prendo un nuovo appuntamento, per il martedì successivo, la invito a prendere nota dei miei dati, e magari di farmi trovare il CD dell' esame pronto. Mi risponde, sempre la stessa, che non c è bisogno visto che appena arriverò in pochi minuti, avrò la consegna di quanto richiesto. Nel giorno convenuto riparto, altri 45 km di strada all andata e altrettanti al ritorno. Arrivo, entro e dietro il vetro trovo un altra signora. Faccio il mio turno , chiedo la consegna del CD. Immediatamente mi viene risposto che , non mi può essere consegnato e ritornare un altro giorno, perché la stampa da parte del tecnico non può avvenire in giornata.Ma mi scusi, ho chiesto , con un leggero tono arrabbiato, ma mi prendete in giro. Io questa trafila già l ho fatta. Risponde che non può fare diversamente. Rincaro la mia rabbia, e riesco a far prendere nota del cognome, in modo da richiedere la stampa del CD. Mi siedo in sala di attesa e aspetto. Passa mezz'ora e niente. Rinnovo la richiesta , e quasi traspariva, da parte delle signora, un senso di intolleranza alla mia richiesta. Ma la percezione della maleducazione l avevo già percepita precedentemente, per cui ormai non ci facevo caso. Nell' attesa , si presenta dietro il vetro, la signora , a cui avevo fatto richiesta la settimana prima. Le chiedo , che l attesa ormai aveva raggiunto i 45 minuti, che poteva prendere il mio nominativo , quando mi sono presentato la prima volta, come peraltro le avevo suggerito, e così magari mi veniva incontro nella consegna più rapida del CD. A tutta risposta , visto che era uscita un attimo a sistemare qualcosa in sala di attesa, ha sbattuto la porta d ingresso, quasi a testimoniare per l' ennesima volta...qui la maleducazione è di casa. Perché magari pensava che noi pazienti non l avevamo capito. Ebbene dopo una ora di attesa mi viene consegnato il CD, e la mia storia finisce qui. Mi sembra chiaro visto che la mia esperienza è comune a tanti altri, che sarebbe opportuno, da parte del titolare del laboratorio che prima di assumere il personale faccia fare un corso di ..bon ton , e ricordare loro che a volte la parola ..scusa.. vale di più di una porta sbattuta in faccia.

Premetto che davvero non capisco assolutamente tutte queste recensioni negative, che sono tuttavia a mio avviso dettate dalla maleducazione delle persone.Detto ciò, ho chiamato per prendere l'appuntamento a mia moglie e ci hanno dato l'appuntamento dopo un giorno, con la tariffa in convenzione con il servizio sanitario nazionale, al contrario di altri centri a detti di tanti Nominati" o della serie "vai li che è un centro nominato e sono bravissimi" e che chiedevano 200 euro oppure la visita a Dicembre.Per prendere l'appuntamento ho perso al telefono 10 minuti

A Marzo dovevo fare una risonanza...niente ...spostata ad Aprile.... arriva Aprile .. spostata a Maggio...arriva Maggio.. spostata a Giugno..!!!..La prima volta perché il sistema non aveva registrato il fatto che io sono di corporatura robusta...non entravo giustamente in quella piccola.Le altre due volte perché il macchinario è rotto..si Rompe sempre quella per le persone robuste.Attendo nel miracolo che si liberi un posto che il macchinario funzioni di nuovo visto che si rompe spesso

Sono stato recentemente a fare un esame al c.i.t.c. È davvero non riesco a comprendere tutto ciò che di negativo è stato scritto! La struttura fornita bene e ben pulita, il medico che ha effettuato l’esame molto bravo e il medico che lo ha refertato super rapido! Le segretarie, poverine, stra piene di lavoro ma nonostante questo operative al massimo! Se mai dovessi avere bisogno un’altra volta non ci pensò due volte a tornare! L’unica pecca sono i telefoni che squillano di continuo… mi auguro che, chi a capo dell’azienda, provveda subito al problema!

Coloro che lavorano in questo luogo hanno fatto una scelta( nessuno li ha obbligati con la pistola puntata contro). Tutti noi utenti che ci rechiamo da loro per usufruire dei loro servizi siamo obbligati" dalle varie circostanze. Spesso siamo malati

Impossibile parlare con gli operatori,prima dovevi aspettare ore di attesa prima che qualcuno rispondesse,ora neanche quello,avevo una tac da fare a maggio per giunta urgente, è stata spostata per agosto ma non ricordo il giorno ed è impossibile contattarli... organizzazione zero! Non si meriterebbero neanche una stella...

Mia madre ha avuto la sfortuna di fare una Tac in questo centro. Personale sgarbato, mancanza di gentilezza e professionalità. Non c'è un minimo di empatia con i pazienti. Sconsigliatissimo.

Non credo ci possa essere un modo peggiore per gestire un’attività ed erogare un servizio.Organizzazione praticamente nulla. 30 chiamate fatte durante il giorno con nessuna risposta e telefono che continua ad essere staccato da qualcuno. Decido di andare di presenza e, dopo 40 min di attesa, mi sento dire che non è possibile prenotare una risonanza, per nessun giorno ne ora.Risultato. 50 km fatti, pomeriggio chiesto a lavoro per non concludere niente.