Intesa Sanpaolo S.p.A.

Lasciando da parte i giudizi (pessimi) sulla gestione di Banca Etruria, ho trovato in questa agenzia buona preparazione e cordialità. Ho spostato il mio conto dalla Sede di Corso Italia (dove regna [o regnava] una banda di avvoltoi) a questa agenzia periferica dove ho trovato un rapporto tra dipendente banca e cliente più corretto e trasparente.

Mi sono recata in questa filiale per conto di un parente, ho trovato scontrosità e mancanza di rispetto per gli utenti: una dipendente sbraitava con un tono di voce piuttosto alto per dei problemi interni (non le tornavano dei conti) e si è poi rivolta scocciata e con nervosismo verso i clienti. Un altro impiegato mi ha spiegato, scocciato pure lui, che non era possibile fare ciò che chiedevo, alzando le mani al cielo e guardandomi come se gli stessi chiedendo di tramutare l'acqua in vino. Sono poi andata in un'altra filiale (all'ospedale) e lì, come per magia, hanno potuto espletare la pratica di cui avevo bisogno.

Gentile e preparata l'operateice