Fastweb Store

Mi sono trovata bene, c’era la fila ma ho atteso comunque… problema risolto

Assistenza telefonica inesistente!!!Nonostante ci sia un recapito telefonico attivo, MAI NESSUNA RISPOSTA!!!

15 giorni senza internet, chiami e ti dicono che sei del servizio FWA e che quindi non trovano il tuo dossier e che dovrai essere chiamato perché i clienti FWA non hanno un numero di riferimento. Aspetto , nessuna chiamata. La box non funziona, ignorano tutte le segnalazioni fatte tramite sito. Decido quindi di disdire il servizio ma devo restituire il materiale. Quindi cerco di fissare un appuntamento tramite app che non funziona , non ho nessun numero di riferimento e continuate a non chiamarmi. C’è una penale di 250 per le persone che non restituiscono il materiale entro i 7 giorni (ne è già passato uno) come vogliamo fare? Giuro che vi denuncio se non mi risolvete il problema. Daniela Bruno.

La signorina è stata molto scostante e supponente. Mi ha dato informazioni approssimative su una bolletta esorbitante, non mi ha risolto il problema né mi ha indicato come risolverlo

Mi sono recato presso lo store per chiedere un info in merito alla gestione di un reso. Mi hanno risolto il problema direttamente in negozio.Problem solving 10Professionalità 10Cortesia 10Simpatia 10Grazie mille

Super gentile la sig.Marta sempre disponibile e paziente con clienti come me non super tecnologici..... Senza di lei non avrei risolto i miei problemi.... Ottima squadra....

Personale gentilissimo e apprensivo con tutti, inoltre hanno risolto in mio problema in un batter d’occhio. 10/10

Non rispondono al telefono, è proprio una politica aziendale questa.

Piccolo negozio in pieno centro in città, personale cortese e ben preparato, pronto a risolvere i consueti problemi di telefonia sia fissa che mobile. Qui, gentilezza e cortesia sono gli elementi che prevaricano su tutto! Consigliato a tutti!!!Ci ritorno a distanza di un anno, tutto migliorato, cortesia e professionalità al massimo...l'impiegata mi ha anche offerto il caffè! Il top!!!