BPER Banca

Gentili e disponibili

Gentilezza eccessiva. Va bene coccolare il cliente, ma al quinto giro di saluti baci e abbracci ti senti quasi a disagio. Poi quando è ora di andare, altrettanto. Per non parlare degli ampi sorrisi che quasi ti mettono in soggezione.Ovviamente è tutto ironico, sembra che gli fai un dispetto a salutarli, sti dipendenti simpaticoni.

Ho fatto un prelievo e sia a me che all'altro cliente il bancomat ha trattenuto la carta. Sono entrato e il cassiere nonostante avesse un cliente in attesa si è reso disponibile, gli ho spiegato il problema, stavano caricando il bancomat ma non avevano bloccato le operazioni si è mangiato le carte........ il bancomat non mi è stato ridato perché non sono cliente. Molto fastidioso l'intervento di un altro operatore di banca (forse il responsabile) che si è alzato intimandomi in malo modo di rispettare il mio turno e redarguendo il collega in cassa molto gentile. Non ho scavalcato nessuno, ho solo risposto ad una domanda gentile del cassiere.Con la mia azienda lavoriamo con 3 istituti bancari diversi. Se questa è l'attenzione al cliente di certo non diventerò cliente di questa filiale.Ps. Quando si carica il bancomat è meglio bloccare le operazioni.

Incompetenti!

Educazione pari a zero: entri e nessuno ti saluta. Siamo passati per chiedere info ma ti fanno passare la voglia già dall’entrata

Pessimi, sembrano infastiditi dalla presenza dei clienti, eppure mi pare una filiale aperta al pubblico.

Professionalità elevata

Ho trovato una competenza superiore. Soprattutto in Michele, persona molto disponibile.