AutoOne - Vendita & Noleggio auto

Ho riconsegnato l’auto più pulita di quando l’ho presa in consegna. Nonostante questo, mi è stato addebitato il costo della pulizia; senza peraltro dirmelo al momento della riconsegna.Trovo questo comportamento disonesto, scorretto, e poco utile per mantenere una buona reputazione presso i propri clienti.

Non so nemmeno io da dove iniziare...Attesa biblica per l'arrivo della navetta che, ogni volta che chiamavo, si trovava sempre al terminal 2; devono averlo spostato altrove perché ci ha messo quasi 45 minuti per arrivare ma tanto era solo il 5 luglio con circa 38° percepiti quindi è stata una vera gioia attendere al sole e sciogliersi.Arriviamo alla questione ufficio: ragazza che si ostina a parlarmi inglese mentre io le rispondo in italiano. Dopo 10 minuti di questa pantomima la collega (una delle poche persone sveglie lì dentro) le dice di parlarmi in italiano visto che le rispondo in questa lingua. Mi dice che devo pagare 22€ per il lavaggio auto (???) e che, se verrà consegnata sporca, mi verranno addebitati 50€. Ringrazio Isabel che ha accelerato i tempi della pratica seguendo l'anglofona" altrimenti sarei ancora lì ad aspettare le chiavi.Ritorno: mi accoglie il gentilissimo signor Giuseppe

Péssima esperienza. Auto consegnata sporca, senza liquido tergicristallo, e con il serbatoio dell’aditivo blu vuoto. Mi hanno fatto pagare 22 euro in piu per non avere disponibile patente internazionale, quando l’ho trovata tra i miei documenti non mi hanno rimborsato i 22 euro. Personale scortese e maleducato. Al ritornare l’auto volevano attribuirmi danni che gia c’erano nell’auto prima dell’affitto. Se potessi daré zero stelle lo farei.

Esperienza molto negativa per i seguenti motivi.Sono arrivato a Milano Malpensa terminal 2, ma le vostre istruzioni mi indicavano di recarmi al terminal 1 per prendere la navetta.Ho provato a chiamarvi per 2 ore di seguito per capire come giungere al terminal 1 e capire dove esattamente prendere la navetta, ma il vostro telefono era fuori uso.Ho cercato sul vostro sito un numero di telefono alternativo o un indirizzo mail, ma nulla! Non si possono lasciare i clienti in aeroporto per due ore, senza un contatto telefonico funzionante.Inoltre, avevo prenotato un’auto con cambio automatico, ma per mancanza di disponibilità ho dovuto prendere un’auto con cambio manuale.Inoltre, dopo aver riconsegnato l’auto, sono stato ad aspettare un’ora la navetta per andare in aeroporto rischiando di perdere l’aereo.

Sembra di essere in una candid camera, attese infinite per la navetta all’aeroporto di Malpensa e la persona che risponde al telefono, con modi poco garbati, ti dice che la navetta è passata già e tu non l’hai vista ( impossibile considerato che non c’è confusione davanti al gate 17 cui danno appuntamento). Una volta al parcheggio/ ufficio, dopo un viaggio di 5 minuti con musica trap ad alto volume, bisogna mettere in conto almeno un’ora di attesa in quanto le persone allo sportello sono davvero disorganizzate, iniziano con un cliente e contemporaneamente si interrompono lasciandoti nuovamente in attesa per risolvere i problemi ( sempre presenti visto il pessimo servizio) degli altri clienti, inoltre devono anche rispondere al telefono. La cosa peggiore sono i commenti in italiano riguardanti i clienti stranieri e le richieste o lamentele legittime che questi espongono, li prendono in giro spudoratamente approfittando della barriera linguistica. La scortesia, l’ineducazione, il menefreghismo del cliente e la mancanza di trasparenza la fanno da padrone. L’auto ci è stata consegnata sporca ( nonostante loro la spaccino per pulita e vogliono anche che la si restituisca pulita di lavaggio pena un supplemento di 22€), non segnano i danni ma sei invitato tu a fare un video col tuo telefono di eventuali graffi che sotto il sole con macchina sporca sono impossibili da vedere. Ciò che comunque irrita maggiormente è l’atteggiamento arrogante e supponente degli impiegati e impiegate soprattutto, si salvano solo i ragazzi del lavaggio che sono educati e capiscono il fastidio dei clienti nell’essere trattati in quel modo. Nota comica: dopo che con tanta ma tanta pazienza ottieni laChiave dell’auto devi andare alla sua ricerca nel parcheggio e se bloccata da altre macchine ti devi preoccupare di fotografarne le targhe e tornare in ufficio ( attendere altro tempo che qualcuno possa assisterti) chiedendo che vengano spostate, poi scatta la ricerca delle chiavi perché nessuno sa se siano in cassaforte, al lavaggio, nella tasca di qualcuno e finalmente dopo l’interessamento di tutti saltano fuori e puoi miracolosamente andartene. Tempo speso là dentro SUPERIORE All’ora e mezza. Non ci si crede ma è così. Durante questo tempo non c’è stato un solo cliente che fosse stato servito in fretta e che non avesse esposto almeno un problema con la compagnia. SALVATEVI E SCEGLIETE UN ALTRO AUTONOLEGGIO.

Se potessi dare 0 lo darei..siamo arrivati a malpensa...abbiamo chiamato più volte e nessuno rispondeva. Dopo più di un'ora abbiamo finalmente ricevuto una risposta e la navetta è arrivata dopo altri 40 minuti. Sembrava quasi finita la nostra disavventura e inveceno..abbiamo atteso altre 2 ore per noleggiare la nostra auto. Morale della favola NON NOLEGGIATE auto in questa agenzia

La ragazza al desk si è mostrata molto maleducata ed ha rifiutato di darmi una macchina equivalente per segmento a quella ordinata. Normalmente se non possono darti un'auto dello stesso segmento dovrebbero dartene una di segmento superiore. Al posto di una Tipo Fiat alla fine, dopo avere tentato di darmi una Fiesta, mi ha dato una Opel Crossland ovvero una macchina di segmento inferiore. Ho protestato ma non c'è stato nulla da fare. Una mia mail di reclamo non ha mai ricevuto risposta. Sono dei peracottai. Alla larga.Aggiungo che ho ricevuto ieri copia del documento di check out nel quale risulta che la macchina e' stata consegnata sporca: l'avevo fatta lavare poche ore prima ed ho anche la ricevuta. Al momento del check out mi hanno detto tutto a posto

Servizio pessimo, dal momento in cui sono arrivato all'aeroporto tutto è andato storto,Ho chiamato innumerevoli volte al telefono e nessuno rispondeva. Sono riuscito a contattarlionline e sono venuti a prendercidopo 2 ore di attesa, e non finisce qui. Ci hanno costretto a fareassicurazione, il che ci ha fatto triplicare il nostro budget, e perso diverse ore del nostro viaggio.Questo è successo 5 giorni fa, e non ho ancora recuperato i soldi del deposito, e mi hanno detto che devo aspettarefino a 21 giorni lavorativi. Non consiglierei il servizio al mio peggiornemico. Disgustoso.

Prendetevi un giorno in più se volete noleggiare con questa agenzia, tempi biblici per il ritiro dell'auto ma il buongiorno si vede già in aeroporto visto che la loro navetta passa abbastanza di rado. Ps portatevi anche l'ombrello perché se piove come è capitato a me resterete ad inzupparvi sotto la pensilina dell'ufficio. Pessima esperienza!