SYNLAB

Grave mancanza di responsabilità, professionalità e servizio al cliente in questo centro di Lecco.Mai in vita mia mi sono imbattuto in una situazione così vergognosa. Sono in vacanza a Commo, sono in cura da più di 8 mesi che richiede un controllo ecografico settimanale per inviare un referto al mio medico in Spagna. Mi hanno dato appuntamento alle 11 (ho un'ora e mezza da Commo). Mi chiamano lo stesso giorno alle 8:15 per dirmi che se non vado entro mezz'ora il dottore se ne va. Gli abbiamo spiegato che è impossibile arrivare in così poco tempo e che siamo arrivati ​​alle 11 come avevamo concordato. Alle 11:02 stiamo parcheggiando la macchina a Lecco (2 MINUTI DI RITARDE!) dopo un'ora e mezza di strada stretta e ci chiamano dalla reception per dirci di non entrare perché il dottore è uscito. Non riesco a descrivere l'angoscia e il brutto momento che abbiamo passato tra venerdì e luglio, finché non abbiamo trovato una clinica a Genova disposta a curarmi a più di 350 km di distanza. L'addetto alla reception afferma di aver chiamato diverse volte prima. Non ho ricevuto nessuna chiamata, mi sembra che la cosa più professionale da fare sia trovare una soluzione per il cliente e non biasimarlo per non rispondere al telefono quando è straniero, in cura e in vacanza e Non parla abbastanza italiano per trovare una soluzione da sola (questo è stato tradotto con Google) Questo trattamento prevede iniezioni giornaliere di oltre 100 euro, erano consapevoli della delicatezza della questione. Porterò il reclamo a Central Synlab, soprattutto per mancanza di cura e professionalità; Avrei potuto cercare un'altra clinica. Ho tutte le email con la conferma e la chiamata di oggi registrata con l'ora esatta. Mancanza di umanità!!!

Ho dovuto sottopormi a RX del piede per forti dolori, continui, al tallone e ho trovato posto, a breve, solo in questa struttura. Devo dire di essermi trovato bene. Sono soddisfatto ma, rammaricato che la struttura pubblica non offra, quasi più, i suoi servizi se non in tempi lunghissimi. È un vero peccato e verrà il giorno in cui, ci pentiremo di aver permesso che ciò sia accaduto. Comunque grazie.

La mia esperienza è stata positiva molto gentili , disponibili e professionali.Pulizia dei locali ottima. Sono anni che usufruisco del servizio e continuerò a farlo! Consigliato.

Ho prenotato una visita in regime privato: tempi brevi e cortesia dell'operatrice telefonica. La visita si è svolta all'orario stabilito, sono stata trattata con cortesia e disponibilità.

Soddisfatto sia per la prenotazione in tempi record,sia per il personale gentile e per la prestazione fatta.ho chiamato al giovedì dicendomi di presentarsi il giorno dopo per l'esame.sono parecchie volte che vado nel centro Synlab e hanno sempre rispettato gli orari facendo sempre 100 kilometri andata e ritorno.nelle altre strutture i tempi sono molto lunghi.

Esame richiesto privatamente, più che buoni i tempi e l' iter di prenotazione e accettazione, ma quasi un'ora di ritardo senza alcuna indicazione al riguardo. Professionali l'esecuzione e la refertazione ma piuttosto freddo il rapporto interpersonale e sbrigativa l'esposizione.

Ho prenotato un esame a fine dicembre 2022 tramite cup, mi viene data disponibilità per il 19/04/23, mi reco nella struttura il giorno dell'esame e mi viene detto dal dottore che quel tipo di esame non lo eseguono, che c'è stato un errore di codice e qualcuno avrebbe dovuto avvisarmi.Purtroppo nessuno mi ha avvisato nei quattro mesi di tempo e ho dovuto riprenotare in un'altra struttura perdendo altri due mesi.

Unico punto debole è che non sempre il personale medico è cortese,eccellente accettazione di reparto ,pulizia ottima Voto potrebbe essere 10 ma do 9 ,x il motivo. V.sopra

Personale cordiale ed efficiente; tempo di attesa praticamente nessunoSono stato ricevuto all’ora precisa del mio appuntamento da una Dottoressa preparata, disponibile e molto molto gentile. Non do 5 stelle perché si può sempre migliorare però vi faccio i miei complimenti