WINDTRE Desenzano

La ragazza con cui ho fatto il cambio delle tariffe é stata molto gentile, ma sinceramente non basta .... mi aveva assicurato che non ci sarebbero stati aumenti sulle utenze internet e invece sono arrivati subito dopo, mi aveva detto che non era stata attivata una certa opzione (di cui non mi aveva parlato) e invece c'era, non aveva la minima idea sugli addebiti, o almeno così ha detto.... quindi se non ha informazioni corrette e non cerca di aiutare il cliente ad avere un'idea chiara, cosa é lì a fare?

Commessa molto gentile e disponibile. La telefonia di TRE da bocciare. Ero loro cliente ed ora che li ho lasciati non posso più avere contatti con Loro. Non accettano Email. Uno deve scrivere un fax ed andare dove disponibile per inviare comunicazioni riguardanti addebito di UN euro per prova carta di credito. Sembra incredibile.

Pessima esperienza. A causa di un loro errore di profilazione mi sono ritrovato a sostenere costi dell'abbonamento più alti di quelli dovuti. Nonostante ciò, non ho avuto alcuna assistenza post vendita per rimediare al loro errore e nemmeno una parola di scuse. Ho pagato ingiustamente di più e il problema è rimasto sempre e solo mio!

I servizi relativi al cellulare sono ok mentre la fatturazione del numero fisso non va bene ma è un problema del gestore non del negozio

Essendo io loro cliente ho mandato un mio parente straniero a comprare una sim presso questo negozio. Lui è uscito pensando di aver comprato un pachetto dati, dopo qualche giorno i suoi 35€ sono stati consumati perché il pachetto che li era stato venduto non è mai stato attivato. Settimane dopo ancora niente rimborso ne possibilità di utilizzare il pachetto senza pagare ancora. In questo caso non posso dare la colpa a Wind ma al negozio dove la sim è stata acquistata.

Evitare di effettuare operazioni in questo negozio se non si vogliono avere costose sorprese. Personale assolutamente non preparato.

Pessimo. Ci vorrebbe più cordialità e professionalità. Ho ordinato un prodotto, pagato in anticipo, aspettato settimane e poi arrivato sbagliato. Hanno fatto diversi errori ma la ragazza non si è premurata di chiedere scusa una sola volta. Sgradevole esperienza.

Pessima esperienza , la ragazza la ritengoun' ncapace nel settore , da un suo sbaglio , per un anno ho dovuto assorbirmi costi di una sim , che non è mai stata chiusa , nonostante fossi andata al negozio per ben 4 volte ! in più ,si rivolgeva con aria altezzosa nel dirmi ,che non capiva come mai Wind non me l' avesse chiusa ! Insomma, per conto mio , e per sentito dire da parecchie persone , fa perdere clienti, me compresa !

Pessima esperienza! Passaggio da un'altro operatore effettuato in questo negozio, senza essere avvisati del vincolo di 24 mesi di contratto legato alla carta di credito. Attenzione, se avete sottoscritto un contratto nel negozio, non avete più i 15 giorni per disdire se c'è qualcosa che non va o che non vi è stato detto, come nel mio caso, la mancata informazione fatta di proposito dalla commessa per concludere un contratto. In più non ci è stata fornita la copia di quello che abbiamo firmato, abbiamo ricevuto solo una proposta di contratto, che è un appendice, abbiamo dovuto inviare una Pec e istallare l'app della Wind per scoprire la fregatura. Care ragazzine, quando siamo arrivati lì a chiedere informazioni, ci avete risposto che non dovevate informarci sui vincoli, perché è sottointeso che se avete chiesto la carta c'è un vincolo!È sottointeso!? È il vostro dovere informare! Attenzione, il karma gira, voi fregate gli altri ma riceverete esattamente quello che state dando, siete una vergogna per una compagnia telefonica come la Wind!!

Da sempre mi affido al negozio di Desenzano; la commessa rossa è educata gentile ed efficiente