Acea Spa

Competenza ed efficienza mista a grande simpatia dell'operatrice dello sportello 17, che mi ha risolto telefonicamente un problema di attivazione, tra l'altro creato da me. Molto spesso se usi gentilezza e rispetto ricevi gentilezza e rispetto. Grazie operatr. 17 anche se non conosco o non ricordo il tuo nome.

Sul sito non è reperibile una PEC per segnalare un pessimo servizio riguardo gli interventi richiesti sulla CASA DELL'ACQUA in Piazza degli Euganei Roma: sono tre mesi che è fuori uso e nonostante le continue segnalazioni telefoniche nessuno fa nulla. Ci vengono a parlare di ACQUA come BENE COMUNE: VERGOGNOSO.

Se si potesse dare zero stelle lo farei. Sono mesi e mesi che mi mandano le bollette da pagare in cui io non c'entro nulla. Sono degli incompetenti e chi dice che si trova bene con Acea tranquilli lavorano lì.

Dopo aver fatto la fila di 20 minuti, vado allo sportello è l'operatore n°26,guarda la fattura pagata e comincia a sbraitare perché ha mal di testa e che alle 12 deve andare in pausa, mi fa cambiare sportello e mi trovo difronte una signora operatrice n°20 a dir poco, scusate, scoglionata che non sa come procedere, però sa come sbuffare perché i signori dietro la linea bianca non si siedono, io continuo a scrivere la recensione e l'operatrice non si sa dove sia finita. Peccato che qui siano così impegnati a guardare quello che succede in torno e non cercare di risolvere iproblemi della gente che paga per avere un servizio a tutti gli effetti dovuto, visto CHE se prendono lo stipendio è perché noi continuiamo a pagare. È nostro diritto avere delle risposte serie e non essere trattati con sufficienza anche se siamo un numero. Scusate ma sono 57 minuti qui allo sportello senza risolvere nulla.

siamo in attesa che ci vengono a riparare una perdita di acqua che purtroppo non possiamo fare noi perchè c'è il bollo loro abbiamo chiamato 20 volte però ci raccontavano favole il primo entro 48 ore controllo e poi risoluzione gli altri entro 3ore per urgenza forse di notte noi reclusi in casa ad aspettare è passata una settimana siamo ancora qui ...........

Con delega mi presento in uno sportello designato al mercato di maggior tutela". Chiedo info riguardanti il costo aumentato piu' del 50% nella fattura del 1° bimestre 2022. Comunico all'operatrice che i diretti interessati accendono una volta a settimana il boiler e via dicendo....proprio x capire e x evitare sorprese in futuro

il monopolio li rende pigri, inefficienti e fa innervosire" quando c'è un problema. bravi a creare nuovi contratti

La mia esperienza con gli sportelli Acea è stata positiva.Sono stata qui un annetto fa per fare la voltura (che immagino si possa fare anche online o telefonicamente ma a me serviva andare allo sportello e poter parlare con loro anche per un'altra questione). Ho preso appuntamento tramite telefono, un appuntamento dato pochissimi giorni dopo. Sono entrata in orario, senza file e attese infinite, la signora allo sportello è stata gentilissima e competente. Insomma non posso proprio lamentarmi.