G E T Di Cristanelli R. E Fontana M. Snc

Pur di incassare 100 euro, sono venuti a fare la pulizia di una caldaia facendo finta di non sapere che non era neanche loro perchè io l'avevo cambiata. Già lo scorso anno li avevo avvisati, e loro me lo hanno confermato, che avevo cambiato caldaia e fornitore, ma loro senza qualificarsi, mi hanno contattato per la manutenzione annuale. Io credevo fossero inviati per la nuova caldaia, e invece no: si sono certo resi conto che era nuova e che non avevano i codici per segnalare alla regione i dati raccolti, ma in silenzio hanno incassato i soldi e se ne sono andati fregandosene di tutto il resto compresa la certificazione obbligatoria. E nemmeno mi hanno contattato. Bella professionalità!

Sono cliente da tanti anni ho chiesto una cortesia alla segreteria ed è stata molto scortese.

Pessima azienda, cliente da qualche anno per la manutenzione su una caldaia della viessmann dopo l'ultimo intervento sono stati in grado di montare male la scheda elettronica e nonostante la richiesta di intervento per sanare la problematica sono stati maleducati e si sono rifiutati di intervenire dichiarando che il problema non era dovuto ad una errata installazione ma bensì al malfunzionamento della scheda stessa. Ho chiamato un altro centro assistenza che ha risolto montando correttamente la scheda ed ora funziona tutto. Adesso si fanno negare al telefono. Informo immediatamente viessmann Italia. Meriterebbero di perdere la concessione come centro assistenza. Marcello

Servizio pessimo da evitare scortesia ai massimi livelli

Sono molto soddisfatto del servizio di GET perché in un periodo nel quale anche le più blasonate ditte produttrici di caldaie non forniscono pezzi di ricambio dei loro prodotti top di gamma, la ditta di Cristanelli e Fontana, che mi segue nella manutenzione da dieci anni, e’ riuscita a riparare un complicato motore coclea che nemmeno nel paese di origine della ditta era reperibile. Grazie ancora a tutto il team

Essendo un cliente nuovo non mi hanno neanche lasciato parlare. In realtà si trattava di un problema che si poteva risolvere al telefono, invece mi hanno risposto bruscamente che dovrò aspettare due settimane. Peccato, pessimo servizio.

Riepilogo l'accaduto. Ho una caldaia installata dai sottoscritti. Non che io li abbia scelti, sono stati scelti dall'architetto che a suo tempo aveva diretto i lavori. Mi chiama la segretaria ad un vecchio numero e mi fanno la cortesia di passarmi la chiamata. Il fine della chiamata è programmare la revisione caldaia di legge ricordandomi la scadenza. Dove sta il problema? Nei modi, scortese nel modo più assoluto. Tanto scortese che poco dopo la richiamo, glielo faccio notare e mi chiede dove sta la scortesia? Toni, modi, impostazione dialogo, mancata empatia (puoi disturbare chiamando a casa, la gente lavora). Le dico, che dalle recensioni non sembra nuova a questo modus operandi, pertanto le dico che come mia consuetudine, passsando spesso dalla loro locazione, glielo spiego di persona. Questa risponde che in tal modo l'ho minacciata a fronte di una presunta scortesia. Quindi se si è impaurita al fatto che un cliente non soddisfatto si proponga costruttivamente di andare a spiegare cosa non mi è piaciuto del servizio (della serie metterci la faccia), forse la coscienza pulita non ce l'ha. In questo modo anzichè rinunciare ad un chiarimento avete perso un cliente che ovviamente e giustamente scrive la propria esperienza oggettiva al servizio degli altri utenti. GrazieAggiungo una cosa. È cosa evidente che nella risposta fornita è contenuto un dato sulla privacy sensibile e viene diffuso senza il mio consenso.

Ottimo servizio di assistenza

Pessimi li abbiamo chiamati a maggio dell' anno scorso ci hanno cambiato gli ugelli della caldaia senza fare la pulizia poi sono venuti due settimane fa che non arrivava l'acqua calda e volevano 70€ e il problema non era neppure quello che il tecnico ha sistemato per non parlare della maleducazione e arroganza della segretaria e del capo.

Azienda da evitare. Mi hanno fatto la pulizia della caldaia in qualche modo e dopo nemmeno un mese mi é andata in blocco, cercando assistenza da loro mi hanno risposto in maniera maleducata e volgare. Certamente non mi rivolgerò più a loro e ho anche mandato una lettera di lamentela alla sede della visman. Azienda sconsigliata vivamente