farmaeurope

Pessima esperienza dopo aver acquistato dei prodotti al ricevimento del pacco purtroppo ho constatato la mancanza di due confezioni per carità si tratta di pochi euro ma la fiducia è venuta decisamente meno per me possono anche chiudere non acquisterò più nulla...

Dei 4 prodotti ordinati ne è arrivato solo uno! Ho scritto varie mail e continuano a rispondermi che in realtà ne hanno spediti due…. Una falsità atroce tanto che ho già acquistato presso la farmacia Betti (di cui ho la fattura) gli stessi prodotti che loro non hanno inviato. Pessimi, acquistare da loro è come buttare i soldi dalla finestra

Effettuo ordine di 82 euro il 18 ottobre 2022, pagato con carta di credito. Stamattina scrivo al customercare per chiedere notizie della spedizione e non ricevo alcuna risposta. Aspetterò ancora qualche giorno dopodiché contatterò la polizia postale. Ho comprato da altre farmacie online e non ho avuto mai problemi. Veramente sconsigliata.!

Semplicemente nessuno risponde più a un reclamo. Ho ordinato del cibo in scatola per cani: l'imballaggio era pessimo, ogni barattolo era gravemente danneggiato. Mi è stato promesso un rimborso, presumibilmente non possibile tramite il metodo di pagamento (Paypal ha confermato il contrario) e ora nessuno risponde più alle mie e-mail. Impudenza!

Ho acquistato 5 prodotti e me ne sono arrivati solamente 2. Dopo aver chiamato il numero più volte senza alcuna risposta ho scritto un'email. La risposta è stata che ero stata avvisata della non disponibilità dei prodotti (cosa non vera) e che avrei ricevuto un rimborso. Il rimborso è arrivato ma uno dei prodotti arrivati andava usato in combinazione con uno dei prodotti che invece non mi hanno inviato. Ho chiesto di fare un reso e ho scoperto che le spese saranno totalmente a carico mio, il che mi sembra una cosa assurda considerando che è colpa loro se devo rimandarlo indietro. Ve lo sconsiglio assolutamente.

Dò una stella perchè meno non posso dare. Veramente poco seri. Ho ordinato 32 pezzi di gallette di mais ricoperte di cioccolato e dopo due giorni mi arriva una mail che parte dei prodotti è mancante e che mi sarebbe arrivato il rimborso dell'importo non spedito. Nel pacco ho ricevuto 10 dei 32 pezzi ordinati e il rimborso è arrivato per 18 e non per 20. Inoltre ho cercato in tutti i modi di contattarli telefonicamente ma parte un disco che dice che la mia chiamata è stata presa in carico e che verrò richiamata senza perdere la priorità acquisita. Peccato che io non ho mai ricevuto alcuna richiamata. Per concludere evidenzio anche che le gallette non erano fresche in quanto il cioccolato che le ricopre ha un alone bianco e non sono fragranti come dovrebbero. Non acquistate da questo fornitore poco serio!

Ordine urgente effettuato credendo nelle 24/48 ore di spedizione come recita il loro sito. Non rispondono nè alle email nè al numero verde e l'ordine viene spedito in ritardo ma la merce è arrivata.

Pessimo servizio. Pubblicizzano consegne in 24/48 ore. Ho atteso 8 giorni per una consegna solo parziale (6 pezzi anziché 15). Il numero dell’assistenza clienti non funziona, non risponde nessuno neanche alle mail. La fattura parlante ( con codice fiscale per detrazione) non è arrivata. Non mi servirò mai più di questa farmacia on line e non la consiglio a nessuno.

Ho acquistato un prodotto, me ne è stato recapitato un altro con un valore inferiore della metà a quanto pagato, in quanto quello che ho ordinato è andato fuori produzione.Premesso che in tal caso avrebbero dovuto chiamarmi e annullare l'ordine (così come è successo con altri fornitori), ma non l'hanno fatto per un errore. Posso anche sorvolare su questa svista.Il customer care è pressoché inesistente. Al telefono non rispondono mai, parte una registrazione che dice che sarò ricontattata (Bah!) E ovviamente mai ricevuto chiamate.Scrivo una email (e anche una pec visto le esperienze di altri utenti), alla quale rispondono con molta calma. Se va bene, ci impiegano 24 ore per rispondere. Sta di fatto che per ottenere un rimborso ci sono volute più di due settimane.Mai capitata una situazione del genere, non userò mai più questo fornitore.

Aggiornamento: La spedizione si era persa per strada (GLS). Non essendo riuscito ad ottenere una risposta dal customer di Farmaeurope mi sono rivolto a quello di Farmaé, che fa parte dello stesso gruppo e a differenza della prima funziona bene. A loro ho chiesto una nuova spedizione e ora i prodotti sono finalmente arrivati. Aggiorno la mia valutazione a 3 stelle, non oltre visti i problemi nel contattare la farmacia.--------------------------Sono al primo acquisto dal sito farmaeurope e finora l'esperienza non è positiva. Il prodotto risulta spedito il giorno il 9 Novembre con GLS e ad oggi 18 Novembre non è stato consegnato. Oltretutto il tragitto è brevissimo (dalla provincia di Lucca a Pisa). Il pacco sembra disperso almeno a giudicare dal sito GLS: Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale"