Medicina di gruppo

Segreteria inesistenteTelefono sempre occupato

I telefoni sono momentaneamente occupati. Si prega di richiamare""

Siamo nel 2022 e non si può più parlare con un medico ma solamente lasciar detto alle segretarie che poi gireranno il messaggio al medico stesso. Prima di prendere la linea bisogna tentare la fortuna molte volte perché c'è sempre quel fastidiosissimo messaggio di segreteria. Rispondono che sono oberati di richieste e che noi pazienti verremo richiamati dai medici. Servirebbe un po' più di professionalità e di attenzione al paziente in certi casi. Personalmente ho chiamato questa mattina alle 9.20 e sono ancora in attesa di una telefonata (ore 17.11)..

Una persona fa ora a morire prima di prendere la linea, in più segretari svogliate e code infinite

Impossibile riuscire a chiamare per un appuntamento, linee sempre occupate.

In giorni con appuntamento devi aspettare tanto di più rispetto al orario concordato.

Servizio completamente inadeguato per uno studio di medici. Bisogna attaccarsi al telefono per ore e sperare che una delle due impiegate rispondano. Il telefono suona sempre e dopo qualche squillo compare la voce automatica i telefoni sono momentaneamente occupati si prega di richiamare" e così ricomincia l'imbarazzante ricerca di ottenere un contatto con lo studio medico. Quando finalmente (forse dopo essersi stancati di sentire il telefono squillare incessantemente) rispondono le segretarie (con una professionalità molto discutibile) non danno la possibilità di parlare con il proprio medico ma fanno da tramite creando delle grosse e pericolose incomprensioni che non dovrebbero crearsi in questo ambito delicato.Mentre quando ci si reca allo studio si è costretti ad attendere fuori per decine di minuti prima che vengano ad aprire.Il servizio è scadente non di certo degno del Servizio Sanitario Italiano mentre la professionalità sia da parte del personale amministrativo che dal personale medico è completamente assente.Spero che il personale preposto prenderà provvedimenti per migliorare questo servizio che è il tassello fondamentale e la base del SSN."

Esperienza pessima, con una segretaria che ti mette giù il telefono… maleducazione in primis e nessun rispetto per i pazienti…

Disponibilità zero!!! Per non parlare delle segretarie!!!