Atena Luce Gas e Servizi

Degli incompetenti esemplari! Anche se l'emissione delle fatture non è di loro competenza dovrebbero essere in grado di leggerne una, CAPIRNE IL SENSO e di spiegarlo al cliente.Questo dovrebbe essere il minimo indispensabile!Ho potuto conoscere quasi tutti i dipendenti perché errore dopo errore mi sono dovuta recare presso gli uffci almeno 1 una volta a settimana da novembre 2022 ad oggi.La prima ragazza che ha attivato il contratto è riuscita a sbagliare il mio nome e cognome almeno 3/4 volte, cioè per quanto possa essere complicato non sono neanche in grado di COPIARE da un documento d'identità... dopo il quarto tentativo di richiesta alla fine ci ho rinunciato...lasciandoli errati sulle fatture; perché faccio tutt'altro mestiere e non mi metto di certo ad insegnare l'alfabeto.I 6/7 dipendenti sono uno più inutile dell'altro...aspettando a bocca aperta di inserire i 4 numeri dell'autolettura come se fosse l'unico problema causato da questi ladri legalizzati, seduti a poltrire, svogliati, musoni, sghignazzando dietro ai clienti come ebeti.Sempre pronti a dire tra mezz'ora chiudiamo " ma MAI visti impegnati a comunicare col cliente che vi da un lavoro.Incapaci di trovare soluzioni

Da denuncia. Hanno tentato, spacciandosi per il mio gestore di farmi attivare un contratto con loro. Inoltre, sono anche poco trasparenti e scortesi (sia assistenza call center che via email) una volta contattati per esporre e chiedere la risoluzione del problema da loro creato.

Truffatori!operatore chiama, si spaccia per l'attuale a2a, conosce già tutti i dati e inventa la storia che l'attuale fornitura deve subire dei cambiamenti migliorativi in termini di prezzo e che devo accettare il passaggio per ottenerli ma sarei rimasto sempre sotto a2a (chiesto espressamente) .Dopo poco invece ricevo il contratto di passaggio a nuova società (Atena, trading). Chiedo spiegazioni e avvio pratica di recesso che viene confermata da mail ma nonostante tutto dopo poco tempo avviene lo stesso il passaggio a questo nuovo fornitore.Ricapitolando la centranilista ha mentito e raggirato, la disdetta (immediata quindi entro i termini e anche confermata) non è stata rispettata.Abbiamo fatto subito richiesta di riallaccio con a2a ma dovremo purtoppo aspettare i tempi burocratici perdendo le precedenti condizioni contrattuali.Spero in qualche modo che questa e le società che applicano questi modi vigliacchi possano venire multate e costrette alla chiusura.

Il contatto telefonico è stato del tutto ingannevole, secondo una prassi di vendita consolidata (vedi recensioni in rete) si spacciano il fornitore attuale, in realtà propongono un contratto, procedura snervante, al telefono l'operatore non è italiano e lo parla a stento. Il documento contiene grossolani errori, la domiciliazione bancaria è errata, mi scrivono che il problema è la mia banca da cui in realtà non risulta alcun errore. Diversamente da quanto dichiarato nel contratto, non arriva la notifica della bollettae qui l'assurdo: mi dicono di recuperarla dal sito, ma per registrarmi mi serve il n. di contratto che non ho, chiamo l'operatore che mi risponde che è scritto sulla bolletta e comunque non può comunicarlo perché non sono l'intestatario. La II notifica di pagamento stranamente arriva e finalmente posso completare la registrazione e recuperare i dati necessari. La bolletta del gas ha un importo da rapina.Il personale al n. Verde è assolutamente scortese, sprezzante e insolente. Rispondono alle e-mail dopo un mese. Solo il servizio in chat che non ha nulla a che fare con l'azienda, è pronto e disponibilissimo, provvede al contatto telefonico e ci suggerisce quello che era ormai del tutto ovvio: cambiare gestore il più rapidamente possibile. Se contattati, chiudete la conversazione subito e bloccate il numero

Uno scempio.Fotografate SEMPRE i contatori a fine mese, anche se non siete clienti di luce e gas. Sono decisamente fantasiosi in termini di letture, guarda caso sempre in eccesso, nonostante i contatori siano leggibili in remoto.Nel passaggio tra due fornitori, quindi con autolettura inibita, in 2 giorni di consumo gas a fine marzo (termostato già commutato su estivo) hanno comunicato al mio fornitore in dismissione un addebito di 103 mc di gas per un appartamento di 115 metri quadri, manco fossi un'acciaieria. A fine maggio hanno perseverato con una nuova lettura al nuovo fornitore del tutto irreale.Dopo 3 mesi non ho ancora raggiunto i metri cubi addebitati a fine marzo, ma per Atena sto consumando come in inverno.Non parliamo poi della fatica dei clienti diretti per ottenere storni, conguagli corretti, note di credito, ecc.Le segnalazioni di malcontento sono innumerevoli su tutti i mezzi di comunicazione.Nonostante questo, la dirigenza è del tutto disinteressata al buon andamento dell'azienda.Peggio ancora il comune di Vercelli, detentore del 40 % delle azioni, che, indipendentemente dal colore delle giunte, non ha mai avuto alcuna intenzione di esercitare la sua funzione di controllo in barba agli interessi di chi dovrebbe tutelare.Salvo ravvedimenti che non sono all'orizzonte, abbandonate Atena e controllate sempre le letture.

Volevo scrivere un po' di cose sull'azienda in generale ma vedo, ergo leggo, che sono tutte improntate alla negatività...cos'altro potrei aggiungere? Sarebbe come sparare sulla Croce Rossa! In vita mia ne ho conosciute di persone incapaci ma queste, in toto, superano di gran lunga tutti! Se dovessi scrivere le mie peripezie con costoro, non basterebbe La Commedia". P.S.: bisognerebbe mettere le stelle sotto zero..."

8 mesi (e me ne sono andato a giugno 2022 dal gestore per avere finalmente il giusto conteggio) per un totale di 4mila e rotti euro di conguaglio accumulati in 4 bollette da privato cittadino in un 60 mq (e parlo di precrisi russa) per non riuscire a sistemare una lettura e un continuo rincorrersi di segnalazioni che mai si aggiornavano (male) ad ogni bolletta sempre più sbagliata. La maleducazione e spocchia della responsabile della sede di Vercelli, come vedo segnalato anche in altre recensioni, mai vista prima. Le incongruenze tra call center, mail, sportello infinite.

Dopo rincari folli io e mio marito abbiamo deciso di cambiare gestore. Possiamo solo esprimere la poca cura e poca gentilezza degli operatori che rispondono alle richieste di informazioni al numero verde. A domanda non segue MAI una spiegazione delucidativa sul quesito, solo risposte inconcludenti e poco educate.

Il nostro contratto è stato scritto il 19/07/23, e fino ad oggi 31/07/23, non c'è ancora nessuna chiamata, non importa se chiami o vai allo sportello, ti dice solo di aspettare, una giornata così calda è davvero troppo Cattivo.