Emil Banca Credito Cooperativo

Purtroppo l'Emil Banca nella sua filiale di Sasso Marconi continua da molto tempo (anni) ad offrire un servizio sportello al pubblico molto lungo. Una cassa sola operativa è insufficiente e malgrado ci siano altre persone della banca in filiale nessuna di loro apre la seconda cassa all'esigenza. Spesso perdo 40 minuti per versare un semplice assegno circolare, incompatibile con gli standard qualitativi di una banca. Più volte segnalo il problema ai miei fornitori di servizi bancari che al momento sono in cassa ma le loro risposte sono del tipo secondo noi il sistema funziona bene così" oppure "non sono io che organizzo il lavoro in filiale"

dopo aver autorizzato la richiesta di prelievo lo sportello si è bloccato. Ho richiamato l'attenzione degli impiegati ma non è stato possibile comunicare, ne tantomeno hanno cercato di capire l'esigenza straordinaria. Sono dovuto entrare e, spiegando l'accaduto, mi è stato detto testualmente: Può essere andato in blocco se ci lascia i documenti ed è successo qualcosa le facciamo sapere altrimenti non riceverà nulla". Ecco come Customer Care sarebbe gradito che un cliente che ha subito un disservizio sia comunque avvisato. Penso sia indicativo della mancanza di sensibilità degli addetti nella filiale sulle problematiche verso i clienti. Come si può affidare del denaro con questo tipo di risposte ad una banca. Per me da evitare"