Studio Medici Insieme

Segreteria poco competente che fissa appuntamenti al medico senza conoscere i tempi di visita necessari ed i tempi del medico stesso. Molto confusionario come posto... Ho notato difficoltà a gestire 5 pazienti.Sono stato dalla Dott.ssa Smellini, appuntamento alle 8.30.. Subito in ritardo al primo paziente sono entrato alle 10.. Inconcepibile mi dispiace. Mi ha sorpreso la frase non so a chi tocca perché sono in ritardo". Segno di una disorganizzazione cosmica da fare paura. Se dovete prendere appuntamento assicuratevi di non avere altri impegni durante la giornata."

Mi sono trasferita da Milano e vi assicuro che li non esiste il concetto di medici associati con delle segretarie...puoi chiamare il tuo medico dalle 8 alle 10 x fissare appuntamento o ricette. Puoi stare anche 2 ore senza trovare la linea libera. Non hanno segreteria telefonica Poi spengono e passano alle visite. Tra le 8 e le 9 magari accompagnano anche i figli a scuola e spengono il Cell che ti riduce ancora di più la possibilità di contatto Raramente ti danno un numero alternativo e non ricevono messaggini. Quindi se stai male alle 11del mattino... Piuttosto che una giornata al PS se non sei moribondo aspetti di riprovare il giorno dopo. Questa soluzione mi sembra geniale. 20 o più medici fanno minimo 30.000 assistiti. Le ore di segreteria sono generose, che poi siano un po stressate ci sta pure...ma non è un nostro diritto che il medico abbia una segretaria.....e poi l'importante è che vi troviate bene con il vs medico personale

Segretarie maleducate e indisponenti, del tutto inadeguate a svolgere un servizio a contatto con i pazienti.

Adesso che avete il servizio di Doctolib e non dobbiamo chiamare per appuntamenti, è 100 volte più facile e piacevole fissarli!

È stata una esperienza da dimenticare. Conoscevo già 3 professionisti che avevo cambiato prima che aprisse questo enorme studio. Erano tutti non assolutamente gentili con ideologie o interessi poco professionali. Sembravano contrariati dalla mia presenza. Ne ho scelto un altro ultima generazione" peggio che andar di notte. L'appuntamento durava 5 minuti e non era affatto interessato....e se prenotavo o due appuntamenti

Avento scelto il nuovo medico, ho chiesto al centralino se povessi sapere gli orari di visita del nuovo dott. TOP SECRET solo qualora avessi avuto bisogno !!!Mah povera Italia...

L’incubatore di studi medici vanta sevizi di segreteria e accoglienza improfessionali, inefficienti, incompetenti, persino maleducati. E pensare che più facilmente di altri mestieri devono avere a che fare con gente fragile o che sta male.Ti chiedi come sia possibile che quel personale lavori. Non si è mai capito cosa lo avessero messo questo centro e perché ogni medico non si trova uno studio suo. Si parte già prevenuti sul loro valore.Letto recensioni positive secondo me di parenti e amici.

Esperienza di ricevimento telefonico terrificante:le segretarie sono scortesi, scocciate e mancano di buone maniere. Ho dovuto chiamare innumerevoli volte per sentirmi ripetere che le mie email non erano ricevute (eppure avevo la risposta automatica nel mio inbox) avendo bisogno di medicinali specifici per mia madre che ha problemi cardiaci. Vergognoso, soprattutto in un momento come questo nel quale abbiamo bisogno di mutuo aiuto e comprensione reciproca, e non di maleducazione e mancanza assoluta di tatto. Vi invito a fare delle riflessioni in merito, non é possibile offrire un disservizio simile al cittadino!

Da inizio 2022 ho rilevato un netto peggioramento dell’organizzazione.Nello specifico:- in tre o quattro occasioni ho trovato il telefono della segreteria staccato (un venerdì pomeriggio è rimasto staccato per tutto il tempo). Chi risponde al telefono non sempre è in grado di ascoltare e di rispondere con garbo;- i tempi per avere un appuntamento per farsi visitare sono piuttosto lunghi, se non si ha un’urgenza;- l’alternativa alla visita, se non è necessaria, è farsi richiamare dal proprio medico. Tuttavia, la segreteria insiste nel non volersi segnare giorni e orari in cui si può rispondere al telefono. Questo, però, si scontra con il fatto che tutti noi abbiamo anche altri impegni, che spesso è difficoltoso riuscire a prendere una chiamata con l’ambulatorio e che non possiamo essere sempre disponibili a ricevere la telefonata del medico, magari per un intero pomeriggio;- un giorno dovevo ricevere aggiornamenti dal mio medico telefonicamente. A un certo punto, non ricevendo notizie, e non avendo risposta dalla segreteria, ho chiamato la dottoressa al suo numero di cellulare. Mi ha risposto dicendo che stava male e che se ne sarebbe occupato qualcuno il giorno dopo, della mia situazione. In tutto questo io stessa stavo male e sono rimasta in attesa senza che nessuno mi avvisasse dell'imprevisto.Queste reiterate disorganizzazioni stanno iniziando ad essere pesanti. Da paziente trovo complicato e frustrante avere a che fare con il mio medico. Ho provato anche a riportare la situazione verbalmente al medico e alla segreteria, ma mi sembra che a nulla sia servito. Spero quindi che questa segnalazione serva a cambiare qualcosa.

Purtroppo il servizio di segreteria continua ad essere altamente inefficiente. Scortesia ed incapacità di ascolto e comprensione delle problematiche degli assistiti sono prevalenti.