Epica Srl

Esperienza negativa. Dopo aver aspettato un quarto d'ora (il tempo impiegato dall' addetto per servire un cliente continuamente impegnato al telefono) mi è stato rifiutato la vendita di uno sgorgante professionale perché non in possesso di partita IVA. Quello offertomi al prezzo di oltre 8 euro, si è rivelato simile a quelli che si comprano nei supermercati ad un prezzo molto inferiore. Ho comprato altrove il prodotto che cercavo al prezzo di 6 euro.

Male male, superficialitá e svogliatezza da parte di un impiegato addetto agli ordini che mi ha ordinato due ricambi sbagliati senza consultare un catalogo, nonostante gli abbia portato in visione il pezzo originale.Non sono stato avvisato di nulla e nel momento in cui si è accorto dell’errore palese ha tentato di giustificarsi incolpando me.Mi dispiace ma non si lavora così.Per l’operato di un singolo si rischia di compromettere un’intera azienda.Non compreró mai neppure una vite da voi, esperienza pessima.

Semplicemente scorretti, senza nessuna professionalità, senza voglia di risolvere i problemi al cliente, tracotanti (parola che dovranno cercare sul vocabolario...) e maleducati.Ho ordinato dei termoarredi di design da 1200€, abbiamo fatto i lavori in casa seguendo le loro indicazioni e loro si sono SCORDATI di ordinarli... da luglio li ho ricevuti a dicembre!non hanno voluto riconoscere il loro errore e mi hanno praticamente obbligato a prenderli ugualmente nonostante avessi trovato un altro fornitore ad un prezzo migliore (chiaramente... dato che ormai il periodo di alta stagione era passato...).Ridicoli. Fortemente sconsigliati. I prezzi sono allo stesso livello di molti altri. Li avevo scelti solo per il consiglio dell'azienda che mi ha fatto i lavori in casa. GRANDISSIMO errore!

2 settimane faPersonalmente non ci siamo trovati affatto bene,esposizione dei materiali molto limitata e la maggior parte della scelta dei prodotti possibile solo tramite catalogo. Il venditore che si è occupato del nostro ordine inoltre si è mostrato molto sbrigativo e poco competente nel darci consigli tecnici per ordinare elementi adeguati ai nostri spazi,tanto che una volta arrivati sono risultati sproporzionati e fuori misura. Inoltre, prima dell'acquisto, non effettuano valutazioni e misurazioni in loco,come ormai quasi tutti gli esercizi di questo tipo offrono al cliente.

La prima visita ho avuto l'impressione che il venditore sia infastidito. Durante la visita l'impressione si è intensificata. All ritorno alla seconda visita stessa situazione. Profilo venditore inadeguato alla gestione delle richieste del cliente. Inoltre il prezzo fuori dal mercato. No grazie!

Esperienza pessima, ordinato un piatto doccia grigio , arrivato bianco.. Disguido risolto" grazie alla nostra voglia di non portarci il problema per mesi. Progettazione interni con rivestimento bagno elaborato in modo approssimativo e con scarsa attenzione. Chiesto di persona un preventivo box doccia 20 luglio 2019 MAI ricevuto.. Ma come sul sito non si parla di preventivo gratuito in 48 ore?????"

Molto deludente e oggi a distanza di 4 mesi,sono molto arrabbiata!!!!!!Ho preso la rubinetteria per il bagno (dicembre)e dopo una settimana sono usciti tutti i difetti:macchie che non si tolgono e sul bordo del lavandino ci sono dei residui di ruggine. Chiamo immediatamente la venditrice e gli mando le foto, lei mi dice che mi farà sapere la soluzione......passano i giorni e sono sempre io a telefonare perché loro non si fanno vivi!!!!!(finisce il mese di gennaio).Dopo un mese(febbraio) mi dice che,per loro il rubinetto non contiene materiali che possono far uscire della ruggine, quindi avrebbe mandato un tecnico competente del settore,peccato che sono passati i mesi e io non ho ancora visto e sentito nessun tecnico,tanto meno lei !!!!Oggi penso che,siccome lei aveva tanta insistenza nel vendermi questo prodotto...forse già sapeva che era difettoso. Comunque i clienti non si trattano così.......uno spende i soldi e si deve anche tenere il danno,e il loro menefreghismo!!!!!Siccome oggi è il 15 Aprile e nessuno mi ha ancora considerato , sinceramente mi sono stancata di essere presa in giro da loro ,ho deciso di andare per vie legali,vediamo un po' se si degnano di rispondere almeno a un avvocato!!!!!!

Pavimento orrendo.. Avevano detto che il gres porcellanato finto legno era resistente a qualsiasi cosa.. E invece mi si macchia anche solo con l’acqua!! Penso mi abbiano venduto delle piastrelle fallate . E tra l’altro il prezzo non era nemmeno poco

Do' una stella perché 0 non si riesce... Esperienza pessima. Preciso che ho acquistato da loro tramite l'impresa che mi ha ristrutturato casa, ma poco cambia.Piastrelle arrivate completamente spaccate dopo 4 mesi di attesa, che ho dovuto ritagliare ad arte e montare così perché nessuno le ha cambiate. Altre piastrelle di colori sbagliati, piatto doccia diverso dal resto dei sanitari (anche questo ho dovuto tenerlo), tempi di consegna di ben 7 mesi per un bagno e 9 radiatori. Assistenza zero, uno scaricabarile continuo... Mai più!!!

Ho acquistato una cabina doccia della Ditta Magius modello Zen a porta battente, minimale, senza essere informato dalla venditrice dello showroom delle caratteristiche specifice e funzionale della predetta doccia, rilevatosi una vera e propria sciagura, improponibile ad una famiglia, (perde acqua da tutte le parti, nonostante il box doccia sia stato messo a regola d'arte, con supervisione del tecnico di garanzia della Magius. Ho cercato la rivalsa sull'acquisto, ma con esito negativo, in poche parole me la devo tenere e basta!! con tutta l'acqua che esce.Credevo di di trovare nella famosa Epica personale con competenza e maestranza nel consigliare i prodotti, ma ho trovato solamente una venditrice che interessava fare contratti e vendere il prodotto. Anche la Dirigenza all'inizio interessata a risolvere il problema si è dimostrata latitante. Peccato! sconsigliato per chi deve fare un acquisto serio.